来源：中国青年报2014-12-08

为此，正建立基于客户感知的互动服务体系，努力向精益、和谐、智能、互动方向转变。精益化上，按照细分客户群体设计营销组织机构、业务流程，实施差异化服务。...不断加快新一代智能变电站的试点和推广，加强配电自动化建设，推广智能用电技术和智能设备。仅智能电网建设将在电网侧影响和带动变压器、电容器、开关设备、电线电缆等10余类电气设备制造企业发展。

来源：远光软件2014-11-13

并指出信息化已经成为引领企业发展的驱动力，新技术的发展和应用对传统电网业务带来巨大挑战，促进了智能电网向坚强、互联、智能、互动的高级阶段发展，电网与互联网融合发展迫在眉睫。

来源：中电新闻网2014-11-05

新的能源发展形势呼唤与之适应的电网模式，接纳更多可再生能源、优化配置资源、实现智能互动这条电网发展的前景已看清，变化正在发生。

来源：北极星电力网2014-10-23

(二)主要目标坚持以客户为导向，全面构建公司统一的一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。...电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请，为客户提供选择多样、方便快捷、智能互动的服务

来源：国家电网报2014-10-21

特别是与前两轮主要以控制、发电、输电技术创新为标志的电网变革相比，开放、智能、互动、安全的信息通信技术作为融入其中的新兴力量，推动电网进一步向智能化、互动化发展，电网更加具备快速传输、全局共享等互联网特质

来源：大智慧阿思达克2014-10-14

2014年，随着国网用电信息采集系统全面改造完成，国网公司将农网的用电信息采集系统全面改造纳入计划，并且在城网用电信息采集系统不断完善的前提下，逐步打造智能互动用电信息平台;为此东软载波赢得了充足的订单

来源：国家电网杂志2014-10-10

可持续的发展理念，着力转变世界各国相对独立的能源发展模式，统筹各国能源开发利用与经济社会环境协调发展，推动能源结构由高碳向低碳、能源利用由粗放向集约、能源配置由局部地区向全球范围、能源服务由单向供给向智能互动转变

来源：北京日报2014-09-29

电力公司负责人介绍，首先是配电线路的智能自愈功能，使城区电网的故障处置时间大大缩短到秒级;第二，本市金融街等地区的重要负荷，实现了高可靠性的双环网供电方式，具备互为备用且可靠的第三电源;第三，是智能互动指挥系统

来源：亮报2014-08-31

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。

来源：电缆网2014-08-27

与黄杰的体验相映证的是，掌上电力app的背后是公司在移动互联时代，围绕客户体验，打造集群式立体化智能互动服务平台，实现与移动互联入口接轨的一次大胆尝试。...电力微信正以强大的集群效应和难以替代的便捷性，成为很多居民用电生活的一部分，电力社会化互动传播矩阵逐步形成。微信服务的免费性使公司跟客户的互动成本更低，客户使用时免费，公司提供服务时也免费。

来源：亮报2014-08-27

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。

来源：北极星电力网2014-08-27

，依托智能电网和互联网通过智能控制手段和云计算技术，构建智能互动供电服务体系，实现供电服务高效便捷，更好地满足广大客户多样化、个性化服务需求，为建设中国坚强智能电网的第二阶段做好充分的准备工作。

来源：江苏省盐城供电公司2014-08-25

智慧苏电幸福民生优质服务主题活动共分五大专题，分别是：群众满意在电力、业扩直通助发展、节能净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。...江苏电力打造网站、微信等多渠道客户互动平台，初步建成六位一体客户服务体系，优化江苏电力掌上生活，开发大用户电力政务通、有序用电掌上宝、业扩直通车等互动模块，实现网络化在线响应。

来源：大智慧阿思达克通讯社2014-08-15

公告称，2014年上半年随着国网用电信息采集系统全面改造的不断完成，国网公司在2014年将农网的用电信息采集系统全面改造纳入计划，并且在城网用电信息采集系统不断完善的前提下，逐步打造智能互动用电信息平台

来源：新民网2014-07-31

同时完成电动汽车智能充(换)电服务网络智能互动服务平台试点项目建设，全面提升智能充(换)电服务网络运行管理水平。...这意味着合肥配电网状态检修实现了数据收集信息化、设备评价自动化和检修决策智能化。

来源：中国能源报2014-07-31

同时完成电动汽车智能充(换)电服务网络智能互动服务平台试点项目建设，全面提升智能充(换)电服务网络运行管理水平。...这意味着合肥配电网状态检修实现了数据收集信息化、设备评价自动化和检修决策智能化。

来源：新华网2014-06-18

，为客户提供方便快捷、选择多样、智能互动的服务;五是进一步加强配电网建设，优化配电网网架结构，提升配电网智能化水平，提前筹划分布式电源项目周边的电网建设，为其并网创造良好的外部电网环境，提升分布电源并网接纳和发电量消纳能力

来源：中研网2014-05-22

只有全面推进智能电网建设，才能支持各类型电源的友好接入，并与各种不同特征客户的智能互动。...智能电网是以特高压为骨干网架，以信息通信平台为支撑，以智能化控制为手段，构建信息化、自动化、互动化为特征的现代供电网络。

来源：江苏省盐城供电公司2014-05-19

而我们看一看江苏公司的智慧苏电幸福民生优质服务主题活动的内容，共分五大专题，分别是：群众满意在电力、业扩直通助发展、节能环保净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。...、共性服务向个性服务、单向服务向互动服务的大跨越，进而力求服务响应协同快捷，服务手段丰富多样，服务管控实时高效。

来源：亮报-袁仲伟2014-05-15

深化智能电表和采集系统应用是国家电网智能互动供电服务中的一项重要内容。...截至2013年年底，国家电网累计安装应用智能电表1.82亿只，用电信息采集系统累计覆盖1.91亿户，用户可实时查询每日用电量，及时获得用能信息，实现用户互动。