来源：河北省电力公司2007-12-17

要加强队伍建设，开展全员优质服务教育，在广大职工中树立“以客户为中心”的服务理念；要积极培养和宣传优质服务先进典型，形成学先进、赶先进的良好风气，推动优质服务向更高的标准迈进。 　　

2002-08-02

一流的服务是创建一流企业的前提和保证，苏州供电公司从提升服务理念入手，强化全员经营观念，提高客户满意程度。...苏州供电公司认真落实“三个代表”重要思想，适应苏州城市发展和人民生活需要，不断提高安全供电、优质服务和企业管理水平，扎实开展“专业管理效益年”活动，取得了显著成效。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

自开展民主评议行风工作以来，赣西供电公司积极贯彻落实江西省委、省政府关于开展民主评议政风行风的工作部署，结合正在开展的国家电网公司“优质服务年”活动和省公司“满意工程”建设，全面加强行风建设，提升优质服务水平

来源：陕西省电力公司2007-12-13

一是按照构建和谐社会的要求，实施“两转”营销机制，深化“二保”服务理念，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求，推行规范化服务，不断拓展优质服务的深度和广度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-11

为了落实“一保客户满意，二保政府放心”的优质服务宗旨，西安供电局“深化二保服务理念，打造古城亮丽使者”研讨工作组积极研究解决拓展缴费新渠道，让市民用电无忧。...本网讯通讯员张祺报道继推出综合服务车、150个建行收费网点、工行托收业务后，西安供电局在拓展电费缴纳渠道，为广大市民提供优质服务上又取得可喜突破。

来源：湖南省电力公司2007-12-05

《湖南电网电力市场交易服务规范手册》融合了国家电网公司的优质服务理念，总结了湖南电网电力交易中心成立以来的实践经验，同时结合国际先进的管理理念和服务礼仪，针对电力交易中心的前台服务、交易过程和后台支撑的各个环节创新性地制定了服务规范

来源：中国电力新闻网2007-11-30

湖南公司在会上还承诺，在国家电网公司以及省委、省政府的正确领导下，社会各界一如既往的关心、支持下，通过强化管理、勇于创新、承担责任、发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，该公司将继续以真诚的服务理念、规范的服务内容

来源：湖南省电力公司2007-11-30

来自株洲的行风监督员陈和平说，现在株洲每0.95平方米的土地上就有一个电费收费网点，每一个社区和居民点都设立了用电服务牌和电费公告栏，充分体现了电力部门“以人为本”的服务理念，群众很满意。

来源：华北电网公司2007-11-21

利用讲故事的形式，对员工进行安全教育，提升优质服务理念，是华北公司开展“百问百查”活动的一种尝试。...多管齐下促问查展开 　　在圈定工作重点后，为了有效推动“百问百查”活动全面开展，华北公司结合自身实际开展了形式多样的宣传活动，让“安全于责、预防于微、治理于严”的安全理念和“诚至信、情至精、行至优”的服务理念深入人心

来源：陕西省电力公司2007-11-12

五是继续深化供电优质服务工作。弘扬“二保”服务理念，总结和提炼“爱电日”活动和“百校百桥”活动经验，自觉履行好公司承担的社会责任和政治责任。 　　六是确保全年各项指标完成。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

电力供应关系各行各业，电力服务涉及千家万户。构建和谐社会，电力企业尤其是电网企业责无旁贷。要不断改进服务理念，树立开放意识，服务党和国家工作大局，服务地方经济社会发展，服务千家万户。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

电力供应关系各行各业，电力服务涉及千家万户。构建和谐社会，电力企业尤其是电网企业责无旁贷。要不断改进服务理念，树立开放意识，服务党和国家工作大局，服务地方经济社会发展，服务千家万户。

来源：中国徐州网2007-10-15

抓服务建设 塑国电品牌 　　内强素质，外树形象，是构建和谐电力的保证。徐州供电公司视服务为生存之本，树立“后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户”的大服务理念，塑造国家电网品牌。 　　

来源：中电联2007-10-09

优质服务水平不断提升。把“四个服务”作为公司发展的出发点和落脚点，将优质服务理念贯穿公司各项工作，努力为政府、客户和发电企业服务。...贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：北京电力公司2007-08-29

推广优质服务理念 为了进一步统一思想，提高广大员工对优质服务理念的认识，进一步转变观念，营造更加浓厚的优质服务氛围，全面提升优质服务工作水平，北京电力公司还制定了优质服务理念推广行动方案。

来源：中国电力新闻网2007-08-22

刘斌要求，各基层电力企业要以电力客户为中心，不断深化“和谐电力，诚信地电”服务理念，继续搞好优质服务，进一步完善已建立的客户经理制度和金银铜牌客户制度等先进的现代营销服务体系，满足各层次电力客户的用电需求

来源：中国电力新闻网2007-08-17

、可靠竣工投产，争当“0811”工程建功立业先进集体、功臣和红旗标杆站、线；迎奥运，优质服务理念推广行动，实施18项举措等，以优质服务技能培训、优质服务“自查”大讨论、树立优质服务典型，“以客户为中心”

来源：北京市电力公司2007-08-14

达到二个促进：促进公司员工文明素质提高，促进公司健康快速发展；实施七大行动：文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动；迎奥运，国网公司奥运口号推广行动；迎奥运，“0811工程”立功竞赛与红旗站、线创建行动；迎奥运，优质服务理念推广行动

来源：国家电网报2007-07-16

公司以真诚的服务理念，开拓创新优质服务方式，满足了经济社会发展和人民生活水平提高对电网的要求。 　　...四个服务　探索更新路径 　　不断提高“四个服务”能力和水平，是公司工作价值的最终体现。国家电网人以真诚的理念、开拓创新的思路，诠释着优质服务的含义。 　　

来源：中国电力新闻网2007-06-14

同时加强员工队伍培训使员工树立正确的服务理念，真正把客户至上内化为员工共同的价值观，让每位员工都能主动为客户解决用电问题。，把服务当作自己的本职工作，转变到以客户满意为中心的服务理念上来。。