来源：北极星电力网2017-05-15

这与清新环境始终秉持创新、合作、至诚、担当的服务理念，坚持以卓越而经济的环境服务保障服务客户是密不可分的。...作为国产自主燃煤火电烟气治理技术先期缔造者和首批火电烟气环保第三方治理践行者，清新环境凭借公司创新技术服务体系，先后研发了高效脱硫技术、活性焦干法烟气净化技术、spc超净脱硫除尘一体化技术、烟气除水技术

来源：中国电力报2017-04-20

这种创新模式打破了线下固定区域服务的制约，利用互联网为客户提供智能互动，便捷高效的业务办理、信息咨询等在线及自助式新型服务模式，让线上电力客户享受到线下营业网点专属优质服务。

来源：亮报2017-04-19

营口忠旺铝业是辽宁省重工业实体经济的典型代表，也是我们供电公司的重点服务客户。营口供电公司营业及电费室专责贾徳君告诉记者，忠旺铝业主要生产高精铝合金棒材及铝合金加工材，整个生产线对供电的要求非常高。

来源：中电新闻网2017-04-18

电好用，是该公司经营发展的根本，是服务客户的基础，更是广大电力用户的需求。为了让电更好用，该公司找准症结，标本兼治，成效显著。...在时和势面前，严峻的维稳形势，市场竞争的不断加剧，经营压力的逐步加大，服务要求的持续提高对于该公司的全体干部员工是一场考验，也是一次机遇。

来源：无锡东电化兰达电子有限公司2017-04-10

东电化兰达用心服务客户，肩负企业社会责任，助力智能电网更坚强更智慧!助力中国梦，为建设全面小康社会贡献自己的力量!

来源：华能集团2017-04-10

七十二变创新思维，提升服务客户至上。每年的10月24日起至供暖期结束，大连电厂供热客服人员便开启了24小时轮班模式，共分三个班，每班8小时。...通过规范制度、优化系统和加强培训，发挥新建设的客服中心作用，重新理顺热网维护机制，督促和激励各级客服人员深入现场解决问题，提高供热接诉和入户维修效率，很大程度提升了客户服务质量和效率。

来源：江苏省盐城供电公司2017-04-10

国家电网始终坚持协调发展，特高压建设当是一张央企的金色名片，累计建成投运六交五直11项工程；推进一流城市配电网建设和小城镇（中心村）电网改造升级，基本消除低电压问题；建成多端柔性直流等一大批具有世界先进水平的智能电网工程，服务客户能力进一步提高

来源：国家电网报2017-04-07

3月29日，江苏无锡供电公司东亭智能电力营业厅的机器人供电客户服务专员婷婷正式上岗，这也是江苏省首个供电服务机器人。...在a、b级营业厅拓展电子渠道体验区，强化营业厅综合服务和客户体验功能；深化智能自助（无人）营业厅建设和应用，拓展自助业务办理能力，打造客户一站式全过程业务办理服务场所。

来源：国家电网杂志2017-03-31

组建24 小时服务中心，做到各类工单一站式解决。整合高压客户服务岗位，满足一对一服务需求。推行低压片区网格化综合服务，提高基层服务力。在国家级工业园区试点成立实体化运作的服务机构，响应客户需求。

来源：国家电网报2017-03-30

当前，客户服务期望值不断提升，对供电服务的个性化需求提高，如何转变服务观念、创新服务举措、满足不同需求客户个性化需求、全面提升客户满意度，是服务工作面临的重大挑战；市场开拓方面，如何实现以电代煤、以电代油

来源：中车株洲所2017-03-28

中车风电以满足客户需求为出发点，为客户创造全生命周期优质收益和放心服务。...，一对一组建由商务、技术、交付组成的铁三角项目核心团队，全面对接客户需求，组织项目计划实施，确保为客户提供周到、便捷的履约服务体验和安全、可靠的风电设备。

来源：江苏省盐城供电公司2017-03-27

未来将依托数据采集、分析能力及成熟的收费清分结算系统，服务客户分布式电源、储能系统、智能用电设备与智能电网互联交易，将车联网建成与多方主体实时互动的核心数据源与信息交汇点。...车联网平台能够通过大数据为充电服务企业、新能源企业，特别是电动汽车企业提供精准信息，从而为消费者提供更加贴心产品与服务。

来源：江南时报2017-03-24

，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。...；在南京、苏州等重点国家级园区增设供电服务机构，在园区配置高级客户经理，试点推行一园一策定制服务；在全省加快建设64个无燃煤区，推进粮食烘干、燃煤锅炉、冲天炉等重点领域电能替代，全年实现替代电量127亿千瓦时

来源：新华日报2017-03-24

全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2017-03-23

英威腾光伏作为值得信赖的新能源解决方案提供商，以客户为中心，研发了自己的远程监控系统，并在全国建立了30多个维修网点，通过线上诊断和线下服务，达到闭环、无缝、链接的模式服务客户。

来源：CIO时代2017-03-22

一、国家电网的整体情况国家电网是关系国民经济命脉的国有特大型骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，经营范围有27个省、自治区、直辖市，覆盖中国国土面积的88%，服务客户超过11亿。

来源：华为2017-03-21

华为中国企业商务部一直致力于建设专业化的合作伙伴商务人才能力提升解决方案，在践行平台+生态双轮驱动战略的同时，聚合各方资源，持续与各合作伙伴分享自己的知识、经验、实践与能力，帮助合作伙伴建设人才队伍，培养更符合业务发展需求的ict商务人才，最终实现业务双赢，高效服务客户

来源：南方电网2017-03-20

为提升服务客户最后一公里的精细化水平，广州荔湾供电局通过与荔湾区政务中心合作，借助荔湾区网格化管理平台，在荔湾区市民之窗服务终端上增加用电业务受理服务，开拓了新的远程服务渠道，融入荔湾区一站式互联网+政务服务

来源：大河网2017-03-16

新乡供电公司利用春检时机，组织技术人员深入辖区企业客户中间开展安全用电隐患排查工作，了解客户的用电需求，征求意见建议，为客户制定针对性、个性化服务套餐，全面服务客户生产。

来源：云南电网公司2017-03-14

，确保售电量稳步增长；六是落实客户全方位服务体系，努力从服务质量、客户期望和企业整体形象三方面制定有针对性的创先行动计划，提升客户满意度，针对不同客户采取一对一、一对多的差异化、个性化服务。