来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　...注重加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，不断拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，进一步丰富了服务内容，提升了服务标准，优化了服务流程，强化了服务基础建设

来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。...注重加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，不断拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，进一步丰富了服务内容，提升了服务标准，优化了服务流程，强化了服务基础建设

来源：天津电力公司2007-12-28

在津期间，尤权一行还考察了滨海供电公司客户服务中心，亲切慰问了窗口服务人员。...要不断提高供电服务水平，创新服务方式，提高服务质量，满足天津市经济社会发展的需要，服务环渤海区域科学发展。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-27

　　12月20日，一份新鲜热辣的《2007年第四季度福建电力营业窗口服务质量调查报告》正式出炉。...此次测评，通过第三方调查机构，采用科学的测评方法和严谨的操作流程，详尽了解和记录了福建公司营业窗口的实际服务状况，及时发现与现行服务标准不一致的地方，并有针对性地提出整改意见，为各级供电部门指导和评价营业厅服务工作提供了依据

来源：中国电力新闻网2007-12-25

本网讯 通讯员郑廷裕报道 １２月２１日晚，福建省福安市供电有限公司邀请了市特教学校老师，对窗口服务人员进行针对性的服务性手语培训，系统地学习手语知识。...为了进一步提升优质服务质量，方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：北京电力2007-12-24

，来自北京电力公司各基层单位的260名营业窗口服务员工参加了培训。 　　...北京电力公司还将采取多种手段，结合目前正在进行的基层供电窗口评价分析活动，继续深化和提升供电优质服务，使各供电营业窗口服务工作更加规范，树立公司的良好社会服务形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：福建电网2007-12-18

交易窗口服务——用心、热忱、周到”的服务承诺，并将监督电话公布在青年文明号网站上，自觉接受监督。 　　...大厅设有交易区、服务区和洽谈区，是福建公司对外业务接待、服务、宣传、信息发布、形象展示、接受监管的重要窗口。 　　

来源：江苏省电力公司2007-12-18

近年来，该公司针对供电窗口服务行业的特点，积极研究军民关系新特点，探索拥军优属工作新路子，坚持长年对广大优抚对象提供优质服务，用实际行动做好双拥工作，进一步密切军政军民关系，得到了社会和广大优抚对象的一致肯定

来源：中国电力新闻网2007-12-17

,奉献岗位”为己任,踏实做好供电窗口服务,关爱弱势群体,尊老敬老.连续3年被邳州市团委命名为“青年文明号”,今年又顺利通过了徐州市“青年文明号”验收,连续2年被邳州公司党委表彰为“最佳党员责任区”,今年又获徐州公司

来源：湖南省电力公司2007-12-05

通过建设市场服务平台和信息发布平台，认真做好窗口服务，及时发布市场信息，努力建设服务为本、开放透明、公平公正的电力市场，扩大交易量，提高了市场服务的满意度，网厂关系更加和谐。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省电力有限公司，优质服务已经超越了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。 　　...目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

在辽宁电力公司，优质服务已经脱离了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。...作为精细化服务工程的“评星创优”活动，已经在辽宁电力所辖１４家供电公司全面展开。以“窗口优美、管理优良、品牌优质、队伍优秀”为内容的“评星创优”管理，采用了定性和定量结合的科学评价方法。

来源：湖北省电力公司2007-07-26

供电服务考核又添利器。近日，湖北省电力公司窗口服务人员星级评定系统（sse）正式亮相。 　　...为强化员工服务意识，健全服务质量管理和考核机制，进一步提高优质服务质量，今年年初，该公司印发了《营销窗口服务人员星级评定办法》，结合营业“月度工作无差错”竞赛活动，在公司系统全面开展员工服务星级评定工作

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省

来源：中国电力新闻网2007-05-08

完成1003个试点村路灯亮化和20个试点村电气化工程；积极配合政府煤矿整顿，对1005座吊证关闭和资源整合压减矿井、649座资源整合煤矿实施关停或限制供电；深化供电优质服务，为群众办实事2659件，公司获全省政风行风评议公用事业和窗口服务行业第一名

来源：中国电力新闻网2007-04-27

对于电力营销短信服务系统的启动，抚州供电公司营销部副主任周卫平认为，要更好地满足电力客户的需求，只有不断提高营销服务手段的技术含量，电力营销短信服务系统可极大地弥补营业窗口服务的局限性，是公司“源于客户需要