来源：中国电力新闻网2008-05-30

在内蒙古电网最大的最大的负荷中心，蒙西电网电力输送的重要枢纽包头供电局，客服中心信息科科长杨晓君告诉记者，从28日20时到29日9点，他们共接到85个停电报修电话，不按变台计算有73处停电的地方。

来源：中国电力新闻网2008-05-27

14：40分开始，营业厅未漏接一次故障报修电话。一个破旧的纸箱，就成为该公司震后的办公桌。 余震不断抢修刻不容缓 灾情远比人们想象的要严重得多。...15时20分，德阳局各路人马分赴各地了解情况，并在手机、电信通讯中断的情况下，依靠内部电话和对讲机建立起对内、对外的紧急联系网络。

来源：河南省电力公司2008-05-05

她说：“95598客户服务热线作为供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，每到夏季，受用电负荷持续增长灾害天气频繁发生等各种因素的影响，95598客服热线电话接入量可达到年平均电话量的2～3倍，灾害天气的故障报修电话达到平时的

来源：河南省电力公司2008-05-04

5月2日18时，驻马店供电公司95598客户服务热线接到该市金桂阳光花园的报修电话，称该小区的部分住宅楼突然停电，居民们很着急。 　　

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

95598热线保证二十四小时畅通，随时接听紧急报修电话，抢修人员和车辆随时待命，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。（杨帆）

来源：河南省电力公司2008-04-23

一时间，该公司客服中心95598的报修电话不停地响起。“你好，我是砣电厂内电小区的，我这儿3个院子都没电，是下雨把下户线给弄断了，请快来抢修！”

来源：安徽省电力公司2008-04-21

芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区，而农村用户则要拨打所在区域的供电所服务修电话，造成报修电话多而杂，不利于及时报修和抢修，影响了供电服务质量。

来源：太原电监办2008-04-17

如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁、服务态度较差。 2、小区代收电费管理不规范。...根据调查了解情况，各市供电企业对12398投诉举报热线宣传程度不一致，部分供电企业未按照要求在营业窗口等服务场所公布12398投诉举报电话，或者改变了宣传图面，使部分电力用户误认为12398热线属电网企业内部监督电话

来源：中国大唐集团公司2008-03-18

本网讯“315”前夕，大唐长春热力公司在其所管辖的15个换热站外安装了承诺保证供热质量、公布服务与报修电话的安民“告示板”。此举彰显了以实际行动诠释“消费与责任”的企业风范。...此次活动中，该公司公布了服务公开电话和调度值班电话，以表达勇于接受舆论和群众监督、共建和谐社会的决心。

来源：国家电网报2008-03-12

在这么多报修和询问的电话里，有一个客户对我说，听你嗓子也哑了，你们也辛苦了，让我请你们喝茶吧。这种来自客户的理解让我非常感动。 　　...我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。 　　

来源：安徽省电力公司2008-02-27

1月28日下午5点左右，俺家没电了，打完报修电话时，天已黑，天上还在下着大雪，供电所离俺家还有6公里路。台区电工郭广文中踏着50多厘米厚的雪，赶过来了。...2008年1月26日，雪下了一夜，约有50多厘米厚，上午11时，双桥供电所接到电话：08线跌落保险a相熔管正在着火，7个行政村约2万用户的用电受到威胁。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。

来源：中国电力新闻网2008-02-20

重庆电力公司长寿供电局负责人表示，将采取各项保障电力供应的措施最大程度确保居民生活用电：广泛宣传，该局利用电视台、报纸等新闻煤体将缺电形势向全区人民作了真实说明，请求全区广大客户的理解，并再次公布了报装、报修电话和

来源：国际电力网2008-02-20

重庆电力公司长寿供电局负责人表示，将采取各项保障电力供应的措施最大程度确保居民生活用电：广泛宣传，该局利用电视台、报纸等新闻煤体将缺电形势向全区人民作了真实说明，请求全区广大客户的理解，并再次公布了报装、报修电话和

来源：中国电力新闻网2008-02-15

2月3日下午14时36分，泰宁电力公司95598系统管理员向三明电业局呼叫中心汇报，该公司95598系统瘫痪，无法接受用户报修，三明电业局呼叫中心再次启动应急预案，代行受理泰宁片区电力用户的全部报修求助电话

来源：中国电力新闻网2008-02-04

15点15分，林业局老宿舍区一居民打来报修电话：一棵树被雪压断，砸断了电线，8户居民家停电。

来源：中国电力新闻网2008-02-03

当日，仙踪供电所报修电话也骤然响起，曾村台区因拉线锈蚀，积雪加重导线负担，导致杆路倾斜、瓷横担断裂、变压器移位，整个台区断电。...接后报修电话后，仙踪供电所即刻组织人员，备品备件赶赴现场，因电杆四周被积水包围，专职电工龚建龙乘坐村民临时绑扎的竹排靠近电杆，上杆更换断裂的瓷横担，

来源：中国电力新闻网2008-02-02

据统计，常州公司95598供电热线从26日零点至29日中午12点，共接入常武地区报修电话7356次，高出了平时的三倍。“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

上午9时11分，大桥供区浦头供电所营业厅接到了镇政府办公室打来的报修电话：办公场所全部停电，影响到了政府正...19时30分，一阵急促的电话铃声在江都市供电公司真武分公司值班室内响起，“是真武供电所吗，一辆货车将路边的电杆撞倒了，我们这里断电了，请快点派人来抢修”。

来源：中国华电集团公司2008-02-01

成立热力设备抢修应急小组，设立了报修专用电话和检修专用车辆，并实施24小时值班制度，全力以赴确保接到报修电话，及时出动、及时抢修、及时消缺，确保热用户过一个温暖祥和的春节。