来源：南方电网报2017-07-18

南方电网95598小程序操作简单，客户只需打开微信，点击发现小程序，搜索南方电网95598，即可进入使用界面，办理电费查缴用电新装用电变更欠费复电故障报修等业务，查询停电、电价、业务办理进度等信息。

来源：中安在线-安徽日报2017-07-18

近期，因局部用电负荷迅速激增而使得故障报修业务有所增加。

来源：中国电力报2017-07-17

如果发生电力故障，市民可拨打95598供电服务热线进行报修。为确保迎峰度夏期间的可靠供电，国网天津市电力公司今年实施194项度夏工程，对天津电网进行针对性补强。

来源：国家电网报2017-07-14

这意味着该公司将对95598客户报修、营销服务两大类工单业务实现快捷反应，进一步提升配网运维水平和服务质量。

来源：国家电网报2017-07-14

：滴滴抢修内派外抢6月19日19时44分，天府新区供电公司正兴供电所台区经理祝志强的手机响了两声，他点开手机里的滴滴抢修app，熟练地点击接受任务，屏幕上显示出任务详情：东风二社的客户彭正堂家中无电，报修

来源：国家电网报2017-07-13

目前，该公司已建成掌上电力app、微信公众号等多个电子服务渠道，推出业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修等线上服务。

来源：华西社区报2017-07-12

供电所相关负责人说，现在我们都是24小时在线值班，只要接到报修，一般会在10分钟左右赶到现场，为用户处理问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-10

由于该段电缆属于用户资产，但企业内部电工遇到这类故障束手无策，在此关键时刻，焦急万分的公司负责人想到了供电公司，于是抱着试试看的心理打通了济源公司的报修电话。

来源：中电新闻网2017-07-07

贵州电网公司及兴义供电局要求关注绑定时限，大力拓展互联网+微时代用电服务渠道，不仅在县城及各乡镇供电所营业大厅同步进行，还抽派青年志愿者深入到各乡镇充分利用赶集天手把手教用电客户如何使用微信缴纳电费、查询停电信息、申请办理业务及报修和指导用户使用微信平台查询用电和电费信息

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-16

此外，该供电公司工作人员通过走村入户、排查隐患、发放宣传资料、现场接受咨询等形式，向群众宣传安全用电、节约用电知识，帮助他们检修线路，排除安全用电隐患，提醒告知群众在日常生活中安全用电注意事项和故障报修的联系电话

来源：国家电网报2017-06-09

该公司积极推广互联网+智能服务，把报修、抢修、业扩报装、交电费等业务与互联网深度融合，实现客户业务线上处置，让客户足不出户就可以办理相关业务。

来源：国家电网报2017-06-09

该公司积极推广互联网+智能服务，把报修、抢修、业扩报装、交电费等业务与互联网深度融合，实现客户业务线上处置，让客户足不出户就可以办理相关业务。

来源：河南省济源供电公司2017-06-08

可根据供电服务网格化布局，绘制客户分布图和日常服务路线图，提高服务精准度，缩短到达现场时间6月7日，济源供电公司组织人员对王屋山区邵原供电所报装报修资料精心核查，并就提升服务效能提出意见和建议。...以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象，组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组，采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-06

近年来，随着开发区建设进程的加快，电力外破故障报修明显增多。...杞县供电公司在加大线路巡视检查的同时做好用电宣传，根据故障报修电话，快速反应，精心组织，及时以最快的速度进行故障消缺处理，全力为用电客户提供优质、快捷、方便、真诚的供电服务，保证用电客户安全稳定可靠用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-06

模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务质量和效率效能。

来源：欧乐光伏网2017-06-02

以前遇到这种情况，用户就会打电话报修，然后老王就得花几个小时去现场查看，发现光伏系统还好好的。而现在类似的情况他可以主动通过后台查看故障原因，花几分钟打电话和用户解释一下原因就好了。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-05-15

强化服务，以国家电网共产党员服务队为依托，开展24小时报装报修服务，简化工作流程，提升服务品质。

来源：北极星输配电网2017-05-15

未来监控系统方向变“被动报修”为“主动监控”文件中提出加强配电自动化建设。...持续提升配电自动化覆盖率，提高配电网运行监测、控制能力，实现配电网可观可控，变“被动报修”为“主动监控”，缩短故障恢复时间，提升服务水平。为未来监控系统的发展提供了方向。