来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

济源供电公司紧密结合实际，围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照“一证受理”和“跟踪办理”

来源：北极星电力网2020-06-12

我们的建设目的，一是打造综合能源新阵地，建成全国首个提供供电热冷气多能源拓展的全功能综合服务营业厅，和建立物联网体验中心。我们打造的是一个山东省的综合能源服务中心。

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行“明查”，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。

来源：石家庄日报2020-06-09

为确保电价红利不折不扣落实到每一个电力客户，国网石家庄供电公司通过营业厅、95598、微信公众号等渠道，加强政策宣传，确保客户及时知晓降价政策。

来源：电网技术2020-06-09

每个主体对停电影响的感知存在不同,评估方法需要适应它们的不同需求：电力用户认为经济损失大的停电影响严重;供电企业的客户经理更加重视用户对供电企业的重要程度,认为重要政府部门、大型国企、民企等重要客户一旦发生停电,影响严重;而营业厅前台人员则认为农林牧渔业

来源：当代电力文化2020-06-09

超市人工收银逐渐被自动支付取代，银行营业厅柜员逐渐被手机银行取代，大量传统行业被人工智能排挤出去。这个趋势不仅没有穷期，还扩展到越来越多的领域。...人工智能深刻影响生产生活甚至塑造人本身说到人工智能，人们可能会在眼前浮现出供电营业厅中憨态可掬的智能机器人，不畏路途荆棘的山区巡检无人机，中控室中跳动不已的红色代码，甚至会想到人类最高棋手李世石被阿尔法狗打败后那失望的眼神

来源：国家电网公司2020-06-08

5日上午，毛伟明来到济南供电公司中心营业厅、山东电力调控中心、信息通信智能管控中心及现场作业安全监控中心调研，与一线干部员工亲切交流，听取了山东公司的工作汇报。

来源：国家电网公司2020-06-03

辛保安一行先后来到银川供电公司供电服务指挥中心、金凤营业厅，特高压灵州换流变电站和国网宁夏电力调控中心，检查疫情防控工作，详细了解能源互联网建设、供电服务、安全生产等情况，听取了工作汇报。

来源：榆林网2020-06-03

申请执行居民电采暖政策的客户，可提前5个工作日，持户主本人有效身份证件、与用电地址相符的房屋产权证书、物业办或小区管理单位提供的非集中供热证明以及近期交纳电费的凭证到属地的供电营业厅申请办理。

来源：国网天津电力2020-06-03

国网天津电力南开供电营业厅牛慧颖介绍，自从国网天津电力实施“放管服”改革以来，不仅让客户少跑腿，而且精简了审批环节，业扩报装效率大幅提升。...23项电力业务在政务系统外网一网受理、在政府智能终端“无人审批”受理，实现线上办理“一次都不跑”，营业厅办理“最多跑一次”，精简客户办电要件，明确“一证受理”的客户要件，其他资料约定期限“容缺后补”，让客户

来源：南方电网报2020-06-02

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

5月28日，济源供电公司组织监察、营销、人资等部门成立检查督导组，走进2个城区营业厅和12个乡镇供电所，突击检查服务窗口作风纪律执行情况，补强短板、优化作风，促进供电服务效能持续提升。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-02

通过内部对标、互比互学、活动融入等方式重点对员工的仪容仪表、文明用语、工作行为进行规范，对宿舍、营业厅、餐厅、卫生间、院落等场所的环境卫生树样板、定标准，办公室场所的环境卫生在近期内大为改观。

来源：西北能监局2020-06-01

总体来看，目前陕西、宁夏、青海三省（区）电力用户复工复产态势向好，各供电企业通过门户网站、微信公众号、手机app、供电营业厅等多渠道积极宣贯疫情期间电价调整等政策，并积极做好便民服务，减轻用电成本，助力复工复产

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-26

该公司通过在营业厅张贴宣传单，上门宣传推广，组织业务人员每天到全县大中型企业及人员相对集中的商场、超市进行推广，并现场为客户注册认证，宣传推广活动受到客户欢迎和好评，被客户称赞为指尖上的电力服务。

来源：江苏能监办2020-05-26

调研组实地查看盱眙旧铺农村供电营业厅、黄花塘镇农房改善项目配电设施建设运行情况以及淮安市城区供电营业厅，详细了解城乡居民和企业用电业务办理流程、时限、收资以及“政电联办”等情况；深入盱眙宁淮产业园查看增量配电业务改革试点项目推进情况

来源：南方电网2020-05-26

通过公司营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保客户及时知晓降价政策。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

此次明察暗访不打招呼、不发通知、随机抽查，在柳林供电所营业厅，通过看、问、查、访等方式检查了营业厅人员的劳动纪律、工作纪律、办公环境及服务态度，对营业员业务办理、规章制度落实进行督察指导；下台区查看连心卡张贴情况以及微信群中相关信息发布情况

来源：南方电网2020-05-25

通过公司营业厅、95598、微信公众号、公司网站等渠道，加强阶段性降低用电成本政策宣传告知，确保客户及时知晓降价政策。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

5月25日从济源供电公司获悉，该公司连日来对部分供电营业厅和供电所进行明察暗访，查找供电服务薄弱环节，以持续推进优化营商环境提升供电服务水平。