来源：中国电力新闻网2016-03-30

拓展服务渠道，打造村电联建、省心柜台便民服务半小时服务圈品牌，持续改善了客户用电良好体验，客户满意度明显提升。...都匀电网积极响应，推动小康电建设，3年来投资4.79亿元资金，惠及十万余用电群众。

来源：新华网2016-03-24

具体包括：服务企业方面，开通业扩报装绿色通道，企业客户用电一证受理；汇集节能服务商、设备制造商等社会资源，组成千家能效服务联盟，至少为1000家企业提供免费能效诊断服务。...惠及民生方面，开通居民客户业务线上办理；应用移动终端现场办理用电业务；推出电子化缴费积分奖励，累计一定积分，客户就可兑换电费充值卡等奖品；实施计量装置施工示范工程，加快推进老旧计量装置改造工程，年内完成

来源：国网甘州区供电公司2016-03-24

期间，公司领导及营销部工作人员多次走访企业客户，积极跟踪客户需求，与客户进行坦诚沟通，及时了解客户用电及服务需求，解决用电难题，全力做好优质电网建设和优质服务的各项工作，为地方用户用电提供强有力保障。

来源：东亚经贸新闻-吉和网2016-03-22

此外，该公司大客户用电跟踪服务小组也多次深入现场踏查，听取用户用电方面的意见及建议，为大项目建设解决用电难题，提供电力技术上的有力支持。...为详细了解各项目落地、变电用电设备选址等详细情况，3月10日，国网吉林供电公司开展了走访活动，积极为项目建设当好电参谋，提供便捷、优质、柔性化的电力服务。

来源：中电新闻网2016-03-21

负荷调节器减少装机降低线损灵活互动的智能用电模式以阶梯电价和分时电价为扛杆，让用电客户自觉调整用电习惯，在负荷高峰期少用电、低谷期多用电，在不影响工业生产和居民客户舒适度的前提下，让用电客户自觉参与电网的削峰填谷

来源：河南省鄢陵县电业局2016-03-16

3月16日，鄢陵境内现仅有的一个220千伏电源点220千伏兴国寺变电站进行调试投运，为保障全县客户用电不受影响，鄢陵县供电公司专门成立21个特护巡视小组，全力化解停电风险，保障电力畅通。...同时，提前通过电视飞播、手机短信、电话通知、上门解释、微信平台等渠道，发布局部短时限电信息，取得用户的理解，并指导大工业用花停产限电，确保全县群众生活用电。

来源：潮白人家社区2016-03-10

3.远程费控功能，为方便客户用电，供电局免费提供短信业务，对签署远程费控的客户，每月抄表结算电费、缴费信息、余额不足告警、停电、复电等都通过短信的形式告知客户。...值得注意的是，本次进行的智能电表更换费用全部由供电部门承担，客户不需缴纳任何费用；智能电网建设是国家电网公司服务国家能源发展战略，为广大客户提供更加智能化、多样化的用电服务的一项利民工程。

来源：贵州省铜仁供电局2016-03-09

杨明勇一行表示，该公司预计的用电负荷只能作为参考，将以最终的生产负荷为准，该局将提前做好相关准备，全力保障客户用电。...如果该公司电缆再次发生故障，唐秀元希望客户及时与供电局联系，该局将协调专业人员和队伍为他们进行检测，解决用电困难。

来源：国网商水县供电公司2016-02-29

据悉，该公司为提升对大客户的服务质量，采用专人直接联系与大客户经理日常服务相结合的方式，深入大客户企业进行一对一管家式服务，定期走访，及时分析、解决大客户用电中存在的问题，协助优化用电方案。

来源：河南省济源供电公司2016-02-03

紧密结合客户用电状况和冬季用电特点，制作展板、画册和宣传页，利用镇、村集市设立服务台，向过往群众发放宣传资料，讲解电力安全常识，就日常用电中的有关事宜现场答疑释惑，用心做好政策解读、业务咨询等工作，引导大家科学

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-28

同时，针对返乡大潮的到来，各供电所及时对重过载的变压器进行更换和调整，用大容量变压器更换小容量变压器，并根据需要和负荷发展情况，新增了部分变压器，使电网结构更合理，客户用电更可靠。...截至1月27日，玉屏供电局组织对11台重过载配变进行了更换，对线路安全隐患进行了排查整改，对铁路附近线路及用电设施进行了安全检查，将全力确保春运及春节期间的可靠供电。

来源：国家电网报2016-01-27

越来越坚强的配电网不但使供电员工从繁重、艰苦的劳动中解放出来，还使广大客户用电更加可靠。去年，武汉供电公司在武汉市群众满意率测评中稳居公共服务业前列。...这些都是客户表计、欠费停电等客户内部故障，不属供电故障之列。明媚说。半小时内，她只接到了一笔报修工单，而往年最忙的时候，她连水都没时间喝。

来源：新华网2016-01-25

该工程分两期进行，工程竣工后，通过坐落于边城满洲里各个配电终端设备，满洲里调控分中心可以轻而易举的通过调控台实现对现场配电开关的远方遥控，使客户用电更为安全可靠。

来源：能源杂志2016-01-18

企业可以利用电力数据把省出来的电当作一种电力资产向电网来收取一定的费用。而且，电网公司通过电力数据可以了解其所在片区的客户用电习惯，有利于其在电力市场上做远期交易或现货交易的决策。

来源：湖北电力2016-01-14

成立之初，十堰供电公司在五县一市范围内只有4座110千伏变电站，城区甚至没有一座变电站，没有自己的供配电网络，所有地方客户用电均由东风汽车公司转供。...那时的用电是村民们的难肠事，山歌里辛酸地唱道：电杆细得风里晃，电线好比蜘蛛网，电灯没有蜡烛亮，一夜电灯半夜光，眼看电表呼呼转，收起电费心发慌。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-13

2015年，玉屏供电局扎实开展了业扩报装专项治理工作，没有发现业扩报装工程存在三指定行为和人为设置障碍，拖延客户用电，吃、拿、卡、要、的行为。...公示业扩管理制度、业扩工程投资界面管理制度，供电方案制定、客户工程典型设计、中间检查、竣工检验规范。专变专线客户报装时，上述内容必须一次性告知客户。

来源：国家电网报2016-01-12

运监中心相关工作人员李赋欣说：其实我们能从中挖掘的信息还有很多：不同空置原因，还可以为企业居民业扩报装和供电服务资源的调拨和分配提供一定的参考，节日期间居民客户用电规律一定程度还会反映该户居民的出行习惯...公用配变与人们的生活用电息息相关，长期重过载运行会导致设备损坏，影响供电质量和供电可靠性，也直接关系到客户的用电体验。

来源：河南省济源供电公司2016-01-04

该公司为重点项目开辟绿色通道，优化报装流程，简化报装手续，一次性告知报装所需资料，同步进行资料收集与现场勘查，减少图纸重复审核时间，集中进行供电方案编审，现场答复环节实施情况，变串联报装为并行报装，减少竣工验收内容，有效缩短客户用电等待时间和送电时间

来源：河南省开封市杞县供电局2016-01-04

元旦期间，安排300多名技术精湛的一线人员对重要场所、重点企业、重点线路进行了轮流巡视和检查，及时排除存在的不安全因素，保证设备健康运行，确保重要客户用电稳定。...同时，95598电力客户服务热线随时受理客户故障报修、咨询查询等业务，电力应急抢修小分队24小时待命，提前备好事故抢修所需的备品、备件，随时应对和处理突发事件，全力确保了节日期间安全可靠供电和优质服务，

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2015-12-31

多措并举 攻坚克难户表改造是涉及千家万户切身利益的民心工程，不仅能彻底改善供电环境和供电质量，满足百姓生活用电日益增长的需求，而且能有效减少电力客户的用电纠纷，确保客户明明白白消费，提升客户用电的可靠性