来源：国家能源局2021-07-23

三是扎实做好各类能源特别是电力保障工作，电网企业要抓紧开展停运线路抢修，尽快恢复主干电网正常运行，分清轻重缓急，做到“一户一策”，优先恢复重要用户和人民群众生活供电；发电企业要严格执行调度纪律，保证机组稳定可靠出力

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-07-02

特别是在去年疫情期间，33支彩虹共产党员服务队变“大走访”为“常走访”，全面开展“同舟抗疫亮旗保电”专项行动，发布“抗疫情、保供电、为人民”十项举措，“一户一策”保障26家重点客户可靠供电，涌现出“抗疫夫妻档

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-04

以“优化营商环境”为契机，落实“一户一策”的差异化催收策略，针对欠费客户,采取公司领导分户包抓，通过盘活回收、坏账核销等多种渠道、多种途径，加快清欠进度，攻破历史欠费回收难问题；二是加大“互联网+”缴费宣传

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-23

针对农家乐、超市、宾馆等，网格化员工绘制“服务地图”，“一户一策”制定措施，加强隐患查治和风险防护，指导和帮助村民舒心用电。仅今年以来，该公司就帮助景区和居民解决各类用电事项35例，消除隐患26处。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

根据用户个性化需求，组织专业人员深入园区调研，综合考虑通风、调温、灌溉、生活等因素，“一户一策”制定供电方案，实现内部规划全覆盖。...济源市通过发展鲜果采摘、花卉苗木、生态观光、绿色养殖等特色农业，着力培育一批新型农业产业示范基地。济源供电公司优化策略，细化措施，积极提供“个性化”服务，着力当好“电保姆”，为农业产业发展赋能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-05

持续强化“一户一策”风险防控，严控电费回收风险，确保电费及时足额回收，保证公司经营成果。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-28

另外，加强经营质效和基础管理水平，克服疫情影响，超前预判电费回收形势，细化“一户一策”风险防控。加强台区线损管控，建立“一周一所一方案”线损管理模式，台区线损率降至2.48%。

来源：国家电网报2021-01-28

为了保障这些企业生产车间电压稳定，孝感供电公司制订“一户一策”保障方案，为全市企业免费安装了375台电压监测仪。“安装电压监测仪后，我们能将企业实时电压数据传送到用电信息采集系统。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

同时，济源供电公司还主动上门听取企业的用电需求和建议，认真分析梳理各类建议，针对客户提出的个性问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

深化市场调研，吃透基本情况，对每个项目认真梳理分析，从负荷需求、外围供电、基础配套、不同阶段电力保障等方面精心评估，综合考虑临时用电、项目投产和后续发展等因素，按照“一户一策”量身定制供电服务方案，明确包干领导

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-03

深化市场调研，吃透基本情况，对每个项目认真梳理分析，从负荷需求、外围供电、基础配套、不同阶段电力保障等方面精心评估，综合考虑临时用电、项目投产和后续发展等因素，按照“一户一策”量身定制供电服务方案，明确包干领导

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-29

为保障电费回收工作顺利开展，今年以来，国网宁波市鄞州区供电公司主动转变服务模式，由过去单一的“催费型”转变为“服务型”，落实电费回收责任，梳理缴费“一户一策”，为用户主动提供服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

此外，济源供电公司密切关注客户取暖情况，针对“电采暖”取暖特点，完善“一户一策”服务机制，强化用电监测，组织党员服务队上门服务，定期“把脉”客户采暖用电设施，并主动与客户沟通，征求合理化建议，对切实可行

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22

持续强化“一户一策”风险防控，细化落实分次结算，保证电费颗粒归仓。持续盘活仓储物资等现有资源，实现清仓利库“两清零”目标。...此外，济源供电公司利用一体化电量与线损管理系统，持续开展各专业线损分析和治理，重点检查中压线路、配电台区，建立线损精益管控渠道。全面核查梳理各级分区关口，进一步确保供电关口准确性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

自电能替代推广工作深入开展以来，济源供电公司通过走进企业、学校、农村等方式，一方面介绍电能替代成功案例，另一方面开展“一户一策”调研分析，积极了解掌握客户用电需求，重点推介电窑炉、电锅炉、电热泵等电能替代技术

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-16

；针对长期不用电且无法取得联系的用户，发布换表公告后进行现场换表；针对各类可能存在的服务、安全风险，确定“一户一策”处理方针，切实保障公司利益。...份国网江苏电力成立专项攻关团队，共梳理出电能表恶意被挡、涉密用户等15类难点问题；针对长期空置房、拒绝更换用户，主动对接政府社区网格，建立信息共享、服务共建常态化工作机制；针对军区、政府机关等涉密客户，主动对接，做好一对一上门沟通服务

来源：国家电网报2020-11-09

，积极向地方政府部门报备，联系有关部门发布换表公告，在公告期满后到现场换表；针对各类可能存在的服务及安全风险，采取“一户一策”措施处理，确保不发生风险。...该公司针对存在房屋长期空置、拒绝换表等情况的客户，采取主动对接政府部门及社区网格的方式，联合派出所民警、社区网格员等与客户沟通；针对涉密客户主动对接相关管理部门，做好一对一上门沟通工作；针对长期不用电且无法取得联系的客户

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

同时，针对客户提出的个性问题，济源供电公司将按照“一户一策”制定措施，及时予以解决。...针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

”“一户一策”保电，全力助力打赢湖北保卫战、武汉保卫战。...施工及物资设备供应，仅用三天三夜和五天五夜就分别完成了通电任务，同时发挥集团运作优势开展应急支援，派出95名骨干力量、16辆应急发电车、5架直升机组，火线驰援湖北7个地市16家防疫医疗机构应急保电工作，落实“一院一案

来源：蚌埠供电2020-09-17

经过与蚌埠市经济开发区、长淮卫镇政府、经开区临港产业园多次专题研讨后，最终成立由长淮卫镇副镇长任书记，蚌埠公司、沿途乡镇负责人任支委的110千伏司马输变电工程临时党支部，结合工程专业推进开展党员主题活动，采用“一户一策