来源：北极星电力信息化网2011-11-14

未来，随着3g技术和可视电话的普及，江苏公司还将与华为公司展开新的业务合作：增设视频坐席及视频ivr(交互式语音应答)服务，进一步提升客户使用感知的同时，也为聋哑等特殊客户群体提供更为贴心的人性化服务。

来源：北极星电力软件网2011-10-08

经过前期对主流cad软件的下载使用，反复斟酌，昊华工程有限公司最终选择了在功能的实用性及人性化服务上占据优势的 浩辰cad 2011软件，并一次性购买浩辰cad 20多套平台软件。...是基于以下几点原因的：浩辰cad提供了完整的正版化解决方案：浩辰cad提供了包括平台软件，建筑cad、暖通cad等专业软件在内的全套正版化解决方案，解决方案不仅包含了软件产品，还包含了周到的售前、售后服务

来源：牡丹江大海林林业供电局2011-09-26

近年来，该局始终把提升优质服务水平视为工作重点，从要我服务到我要服务、从工作性服务到你用电，我用心的人性化服务，优质服务水平大幅提升，其成绩得到了上级主管部门的肯定与认可，连续多年被评为牡局级标准示范化窗口的荣誉

来源：浩辰CAD2011-07-15

3.人性化的服务在现今社会，服务从产生的附加价值远远高于产品所提供的附加价值，服务的差异所带来的市场差异也要大于产品功能本身的差别。那么，如何实现cad软件的差异化、人性化服务呢？

来源：牡丹江电业局2011-07-14

练好这五门“技艺”，确实让来大厅办事的客户们感到了开展“诚信”活动中的人性化服务，看着、听着，老百姓们心里就觉得舒服，每次走进售电大厅，他们就有种“回家看看”的感觉;同时“看、听、笑、说、动”的修炼，也让营业大厅的七名员工为客户的专业化水平得到了整体提高

来源：赛迪网2011-06-28

用户侧(智能电能表)的应用会把电网也变成一个技术公司，提供基于电量的内容服务。根据用户实时或平均用电情况，给用户以人性化服务，达到节能目的。...所谓的“互动电网”就是在开放和互联的信息模式基础上，通过加载系统数字设备和升级电网网络管理系统，实现发电、输电、供电、用电、客户售电、电网分级调度、综合服务等电力产业全流程的智能化、信息化、分级化互动管理

来源：英大网2011-06-15

智能农网打造人性化服务“金字招牌”智能电网建设提高了高密供电可靠性，降低了配网低压线损，安全可靠的电力供应成为高密公司打造全方位人性化服务的“金字招牌”。

来源：浙江省建德市供电局2011-06-09

现在电力部门的人性化服务真是一个字‘好’。”邹先生激动地告诉笔者。...邹先生在电费通知单上看到了“24小时供电服务热线”，于是就试着拨打95598，但是心里却泛起了嘀咕：“我这个问题可是自身的问题呀，而且现在也是下班时间，不知道供电部门的服务会不会向他们宣传的那么好。”

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

近年来，随着农村蔬菜大棚、养殖专业户的增多，用电可靠性要求越来越高，对此，敦化农电公司积极开展了“点对点”人性化服务，确保农村安全用电。...特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：江西省电力公司2011-05-27

现场智能服务终端管理系统是用电信息采集系统的重要组成部分。在载波等通信信道中断的情况下，现场智能服务终端以人性化服务的方式，可为客户进行现场开关合闸送电服务，体现“你用电、我用心”的服务理念。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

切实为用户提供了更实用、更便捷、更优质的人性化服务。 随着城区用电客户的不断增加，出现姓名重复的现象是越来越多。而且客户号码也随着用电mis系统升级变成为8位数，用户在缴费时很难记住如此长的号码。

来源：河南省方城县电业局2011-05-24

为夏收提供人性化服务，力促全县农民朋友抢收抢种，颗粒归仓。...5月23日，河南省方城县电业局成立了17个“三夏”电力保障服务队，巡查维修农业供电设备，宣传安全用电知识，真情服务“三农”，力助“夏种、夏管、夏收”顺利进行。

来源：河南济源供电公司2011-05-19

为满足多元化的服务需求，济源公司把常规常态服务与一站式、契约式、跟踪式等人性化服务相结合，目前已在业扩报装、临时用电、电费回收等方面，简化、细化、优化20多条具体措施，并成立2支党员突击队、4支青年志愿者服务队和

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-10

长期从事抄表工作、经常与老百姓打交道的他养成了严谨、认真、细致的工作习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化服务理念。从客户的角度出发，想用户之所想，急用户之所急。

来源：江苏新沂供电公司2011-03-03

”的经验,在农电系统广为应用，“腿勤”就是推行人性化服务,宁愿多为群众服务少让客户跑腿,发场钉子精神,一趟不行再来二回,不达目的不罢休；“嘴甜”就是深入客户家中，按照尊班长幼称呼先礼后宾,与客户一见面就让他们有热乎乎的感觉

来源：互联网2011-02-28

此外，在现场服务方面也将不断完善和提高，尽力为展会的参与者提供更全面的人性化服务，力求使所有参加展会的展商、观众及听众都能够不虚此行，有所收获。...在国内外有关政府机构、社团组织、设备制造商、投资商、采购商、咨询服务机构及媒体的支持、关注和积极参与下，本届展会规模和质量再上台阶，预计本届展会参展商将超过400家，展出面积将达到30000平米，展商数和展出面积均比上届增加了

来源：肥东供电公司2010-12-28

面对这一情况，考虑到老人家刚出院，身体虚弱，如果不及时保温，势必会影响老人家的生命安全，为此，肥东供电公司杨店供电所抢修人员特事特办，实行人性化服务，当即决定义务帮助处理用电故障，他们采取了在墙面上布明线的方法

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待，人性化服务，要求收费、催费人员注意服务态度和方法。经常对收费人员进行收费礼仪知识培训，提高其综合素质，真正把电费回收工作做好。

来源：通化供电公司2010-09-26

中心积极倡导人性化服务，配合通化市质量技术监督局，对客户的计量装置进行监督和诊断，积极开展客户满意度调查，对客户进行回访，并以政府政务大厅、接待室展示屏、宣传单等形式向社会公开服务承诺、检定项目、收费依据和标准及监督电话

2010-07-16

汽车的机电一体化要求用自动控制系统取代纯机械式控制部件,这不仅体现在发动机上,为更全面地改善汽车性能,增加人性化服务功能,降低油耗,减少排气污染,提高行驶安全性、可靠性、操作方便和舒适性,先进的检测和控制技术已扩大到汽车全身