来源：华中能监局2024-05-09

下一步，华中局将持续加强供电服务监管，督促供电企业全力提升公共服务公信力，保障电力稳定可靠供应，持续优化电力营商环境，不断增强人民群众获得感、幸福感。...重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：南方电网报2024-05-07

大部分区域内客户平均停电时间低至0分钟，综合电压合格率100%，供电质量和客户服务水平达国际顶尖水平。...效率提升还能通过数据直观反映出来：2023年深圳供电局劳动生产率同比增长21.7%，供电企业实现了降本增效。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-02

由此，我们要象盐城供电公司那样，加大基层工作人员培训力度，紧盯宣贯新版《供电营业规则》重点任务，督促供电企业严格落实信息公开要求，及时在供电营业场所及各类线上服务渠道公开《规则》内容，耐心细致向用户做好政策答疑解惑工作

来源：国家发改委2024-04-30

第四章 供电营业区管理第十五条 取得电力业务许可证的供电企业，应当按照国家规定承担本营业区内的供电义务，依法保障供区电力用户能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。...第二章 供电营业区划分原则及分类第四条 根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区内，只准设一个供电营业机构。

来源：中国电力报2024-04-29

建立既鼓励分布式能源又兼顾电网企业利益的并网机制，鼓励电网企业、供电企业和电力用户相互支持，均衡利益，通过市场化交易增强分布式发电的市场竞争力。...另一方面，要加强分布式能源、智能电网、储能等技术的深度融合，提高智慧能源协同服务水平。三是进一步拓展分布式能源的应用领域，树立最大限度优先利用分布式可再生能源的理念。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-29

营销服务中心根据轮岗员工学习需求，从业务交流和解答、测评考试等方面安排轮岗培养计划，邀请该中心内外部专家打造专业讲师团队，细化制定培养目标，切实组织实施，保障教学质量；海翔电气公司通过典型案例深度剖析，...盐城供电公司的轮岗实习让新员工全面、充分了解供电企业生产、营销等主营业务工作职责、工作内容、工作流程，学习和初步掌握相应岗位基本操作技能，体现“人岗相宜，人尽其才”的理念，为员工创造良好的成长机会，尽快完成

来源：中国人大网2024-04-28

（第二十七条）四是保障基本能源供应服务。要求电力、燃气、热力等能源供应企业保障用户获得安全、持续、可靠的能源供应服务。（第二十八条）五是...相关供电企业、售电企业以及电力用户 (含使用自备电厂供电的企业)等应当按照 国家有关规定,承担消纳可再生能源发电量的责任。

来源：甘肃能监办2024-04-28

为了做好年度重点监管工作,向供电企业提出具体监管要求：一是要求供电企业提高思想认识，切实履行提升“获得电力”服务水平的主体责任；二是要求供电企业强化刚性执行，主动接受电力用户和社会各界的监督，常态化检视服务举措

来源：中国人大网2024-04-28

（第二十七条）四是保障基本能源供应服务。要求电力、燃气、热力等能源供应企业保障用户获得安全、持续、可靠的能源供应服务。（第二...相关供电企业、售电企业以及电力用户 (含使用自备电厂供电的企业)等应当按照 国家有关规定,承担消纳可再生能源发电量的责任。

来源：国家电网报2024-04-25

2020年3月，镇江供电公司张月技师创新工作室创新团队收集了该公司近3年电能计量装置验收中发现的问题，并总结归纳，发现问题主要集中在接线错误未被发现、互感器实际变比与供电企业能源互联网营销服务系统的数据不一致两个方面

来源：中国电力报2024-04-23

特别是各供电企业要全面修订调整供用电合同条款、内部工作流程等，进一步细化相关服务举措，确保可操作、能考核、能落地；要按照用电业务办理最新要求，加快用电报装系统升级改造，为电力用户办电提供有效技术支撑。

来源：涪陵区发展改革委2024-04-23

鼓励分布式光伏投资企业、供电企业综合考虑分布式光伏开发规模、负荷特性等因素，探索在消纳困难变电站（台区）集中配置或租赁独立储能设施，承诺配储的项目优先接入消纳。3.做好接入服务。...鼓励供电企业设立分布式光伏发电“一站式”并网服务窗口，明确办理并网手续的申请条件、工作流程、办理时限，在电网可接入容量范围内，按照申报接入时间顺序出具分布式光伏项目电网接入意见。

来源：鱼眼看电改2024-04-22

同时，虚拟电厂的最大资源，来自于用电负荷，对于用电负荷的有序引导，单靠供电企业或者发电企业都很难实现，需要通过综合能源服务，尤其是企业能源管理服务，深入企业内部，实现对负荷资源的管理、分析和引导（控制）

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22

因此，线损也是当前电网企业节能降耗的主要因素，是关系到供电企业的经济效益和进一步的发展空间。...我们知道，线损作为衡量电网建设投入产出比以及运营管理水平的一项重要指标，将直接影响供电企业的经营收入。线损率是供电公司评价电能损耗高低的指标，也是电网企业的一项技经指标。

来源：大同市云州区人民政府2024-04-19

4月18日，山西省大同市云州区人民政府发布全面提升“获得电力”服务水平延伸电力工程投资界面的通知（云州政办发〔2024〕10号），其中分别明确供电企业投资范围、属地政府投资范围、政企共担投资范围。

来源：中国电力报2024-04-18

《规则》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

来源：国家能源局2024-04-16

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次

来源：国家能源局2024-04-15

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次

来源：南京市发改委2024-04-11

供电企业送电后应为客户提供网上国网等线上渠道查询电量电费信息服务。2.全面落实电价政策。充电设施经营者应严格执行电价政策。...充电设施经营者会同物业、业主委员会应在服务场所醒目位置公示充换电服务费、电费等内容；应当按月张贴电费发票复印件，公布电价具体执行情况；应向供电企业进行信息授权，在设施显著位置展示网上国网查询二维码，提高公众知晓度

来源：南方电网报2024-04-10

截至2024年一季度，三地供电企业已完成超过1300宗客户异地办电业务。“跨省（网）办电一是便民，二是优化营商环境。”...根据协议，三方在全域范围设立跨省（网）办电服务窗口，在供电营业厅设立“跨省（网）办电”服务专窗，受理客户办电异地申请。