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“你用电,我用心”,精心打造服务品牌 ——阿尔山供电局“创先争优”服务活动纪实

2011-09-06 10:33来源:兴安局阿尔山供电局作者:王力辉关键词:阿尔山供电局电力检修电力供应收藏点赞

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“你用电,我用心”,是“国家电网人”服务社会,奉献社会所付出的实际行动。阿尔山供电局经过探索实践,开展了“你用电,我用心”为主题的“创先争优”系列供电服务工作,各站所员工用实际行动践行着庄严的服务承诺,

用行动诠释“你用电我用心”的服务理念,切实提高了供电企业服务在客户中的认知度和满意度。

阿尔山供电所雨中抢修

7月26日晚6点30分,阿尔山供电所接到报修电话,说园丁小区家属楼没电,郑连玉所长不顾外面下着雨,带领2名职工,开着95598抢修车来到现场。 晚6时36分,郑所长到达事故现场发现跌落保险支架已经损坏,根据常备预案做好安全措施后,大家立刻进入抢修状态,不一会汗水就把大家打湿了,湿透的衣服紧贴在身上,豆粒大的汗珠顺着下巴滴落到地上。郑所长叮嘱大家:“天气湿热,大家都很辛苦,但是我们一定要注意安全、注意工作质量!”湿热消耗了抢修队员太多的体力,谁也不愿意多说一句话,但是大家依然有条不紊地熟练操作着。 时间在一分一秒地过去…… 6时46分抢修人员马上就要抢修完成时,雨又下了起来,噼里啪啦的雨点打在抢修施工队员的身上、脸上,雨水淋得现场非常滑,为了这条线路上的企业、居民用户早用上电,抢修队员们克服困难,扎紧安全带,穿着“铁鞋”,一步一步慢慢向杆顶爬去,杆底下2个人同时加强监护,更换立瓶、更换跌落保险管。抢修队员按部就班、有条不紊地进行着操作,全然不顾雨水、汗水任它下、任它流。6时55分抢修工作完成,其间抢修队员史长云的手被已损坏的立瓶划破一个小口,郑所长找来纸,简单为他包扎一下继续工作。雨还在下着,这时,一个打着雨伞的小女孩问从头到脚都湿透了的抢修人员:“还有多长时间能有电啊?”抢修队员齐声说:“马上”,满脸笑容的女孩子说:“这么快就送电,太好了,你们电力的人是好样的!敬业,有责任心,有你们这样的人,我们以后用电就更放心了…… ”听到称赞,抢修人员顿时感觉就像洗了个热水澡,心里暖烘烘的!

白狼供电所为边防部队送去建军节的祝福

7月24日5时许,阿尔山供电辖区10千伏白甲线路因接地保护动作跳闸突然停电,阿尔山供电局维修人员紧急集合,用最快的速度恢复了送往边防线上的重要供电线路。

10千伏白甲线路担负着鹿村、蓝海矿泉水、边防二连等重要用电客户供电任务。接到变电站故障报告后,阿尔山供电局立即启动应急抢修方案,在不到15分钟时间召集抢修人员巡视故障线路,查找故障点。维修人员分成两组,第一组负责抢修;第二组继续巡视线路。因白甲线路特别长,而且电杆都是竖立在远离公路上的山林中,车辆根本无法通过。维护人员还是顶着大雨一步步巡查。7时25分,巡视人员发现故障点,一处10千伏导线落地。8时45分,第一组将线路抢修完毕。第二组在巡视过程中发现几处高压立瓶破损,他们立即更换高压立瓶。

五岔沟供电所冒雨奋战抗洪一线

连日来,阿尔山市五岔沟地区普降大雨,特别是7月25日至26日的连续暴雨,致使五岔沟多处山洪爆发。面对抗洪抢险的严峻形势,阿尔山供电局五岔沟供电所立即启动防汛抗洪应急预案,迅速组织抢修力量,冒雨对山区供电线路进行加固。

19时26分,当滚滚洪水顺着开挖的泄洪道奔涌而下时,五岔沟镇内10千伏线路和0.4千伏线路安然无恙,避免了因自然灾害而导致的停电事故。

乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。服务是永无止境的,阿尔山供电局的广大干部、职工将以饱满的工作热情,更优质的服务,全力做好“用心服务”这一服务品牌,不断赢得社会和客户的满意。在点滴中奉献,在辛勤的耕耘中,在胡锦涛总书记“七.一”讲话精神的指引下,将国家电网人“你用电,我用心”演绎得熠熠生辉。

作者: 王力辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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