呼伦贝尔海拉尔供电局：用户服务更透明

近日，贵州能源监管办以现场会加视频会的形式召开了2024年度供电监管工作会议。贵州电网公司及有关部门、有关供电企业、持证增量配网企业相关负责人参加会议。贵州能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举

为进一步发挥能源监管热线服务用户与供电企业的桥梁纽带作用，妥善处理12398能源监管热线反映的共性问题和难点问题，全力保障南方区域电力可靠供应，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，近期，南方能源监管局组织召开南方区域“防风险、控投诉”提升供电优质服务工作线上会议。会上广东、广西、海南三

编者按：2020年5月18日，国家能源局举办二季度网上新闻发布会，介绍疫情发生以来，国家能源局为打赢疫情防控阻击战提供坚强能源保障的有关工作情况。为打赢疫情防控阻击战提供坚强能源保障疫情发生以来，国家能源局坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署，坚持守土有责、守土

近日，江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点，明确了2020年供电监管四项重点工作，以实现“一个巩固”，推动“两个提升”，即巩固“获得电力”优质服务监管成效，提升供电市场规范化水平，提升人民群众用电满意度。具体有四项重点工作：一是以开展“获得电力”优质服务综合监管为重点，进一步优化

传统的供电关系是供电和用电双方。新一轮电力体制改革启动后，已经演变为供电、售电和用电三方。售电公司与用户签订售电合同，委托供电企业将电力输配到用户，其中涉及到“售电-供电”、“供电-用电”、“售电-用电”等多种供电权利和义务的关系。（来源：中国电力企业管理作者：zgdlqygl作者：杨世兴

北极星储能网获悉，8月15日国家能源局组织开展了《供电监管办法》(原电监会27号令)修订工作，形成了《供电监管办法(修订征求意见稿)》，开始向社会公开征求意见。征求意见中提到供电企业不得拒绝或拖延接入增量配电网、微电网、分布式能源和趸购转售电等符合国家规定条件的输配电设施，且对增量配电网

据国家发改委网站消息，国家发改委自今日开始，就《供电监管办法(修订征求意见稿)》向社会公开征求意见。征求意见稿指出，供电企业不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。供电企业不得自立项目或者自定标准收费；对国家已经明令取缔的收费项目，不得向用户收取费用。征求意见稿明确

北极星售电网获悉，国家发改委发布了关于《供电监管办法(修订征求意见稿)》公开征求意见的公告。此次公开征求意见的时间为2018年8月15日至2018年9月15日。在征求意见稿中提到，供电企业不得从事下列行为：(一)无正当理由拒绝用户用电申请;(二)对增量配电网、微电网、分布式能源和趸购转售电等符合国家

北极星输配电网获悉，国家发改委发布关于《供电监管办法(修订征求意见稿)》公开征求意见的公告。为认真贯彻落实国务院放管服改革相关要求，依法加强和完善供电监管工作，国家能源局组织开展了《供电监管办法》(原电监会27号令)修订工作，形成了《供电监管办法(修订征求意见稿)》，现向社会公开征求意见

浙江能监办近日公开征求《供电监管办法》修订稿意见，监管内容包括：供电企业对于需接入电网的增量配电网、微电网、分布式能源和趸购转售电等市场主体,应当按照依申请公开要求,提供与接入有关的技术参数,技术条件和咨询服务,接入适用的技术要求应当符合国家或行业的标准,规范,接入方案应当协商确定。供

北极星售电网获悉，浙江能监办近日公开征求《供电监管办法》修订稿意见，监管内容包括：供电企业对于需接入电网的增量配电网、微电网、分布式能源和趸购转售电等市场主体,应当按照依申请公开要求,提供与接入有关的技术参数,技术条件和咨询服务,接入适用的技术要求应当符合国家或行业的标准,规范,接入方

北极星输配电网获悉，10月9日，云浮市发展和改革局发布关于印发《云浮市供用电管理实施办法》（以下简称《办法》）的通知。《办法》指出，有下列情形之一的，供电企业不予办理用电报装手续：（一）用户的电力设施不符合国家或者行业标准；（二）用电地址在电力设施保护区范围内；（三）非供电企业原因

8月28日获悉，天津滨海新区爆炸事故发生后，国网黄石供电公司针对辖区内钢铁、煤矿、化工等高危企业比例高、分布广泛的现状，深入分析当前的安全生产形势，建立三项机制，积极构建政府监管、客户落实、供电企业提供技术服务的客户安全用电管理格局。一是建立走访机制，健全安全档案。逐户走访调查，准

当前正是确保小麦丰产丰收的关键时期，近日，国网山东省电力公司下发关于进一步规范农业排灌供用电管理工作的通知，要求坚持客户导向，规范农业排灌供用电管理，在服务范围内全力为三农做好服务。在季节性排灌期到来之前，国网山东电力各单位超前行动，精心摸排，切实掌握辖区内农灌电力设施的资产、管

3月26日，内蒙古察右前旗花村110KV变电站停电春查。在察右前旗电力公司输变电所对变电站检修的同时，负责该区域供用电管理的平地泉供电所也行动起来，积极协助辖区6户大客户完成了4条专线、9台专变的检查和缺陷处理工作。“春查延伸到大客户”的做法，提高了电力企业的服务水平，减少了客户的停电次数，达到了客户与电力企业的双赢。该公司一起把服务大企业、大客户安全可靠供电，作为提高供电可靠率和电力部门增供扩销的重要手段。大客户单机容量大、用电设备复杂，但设备管理相对薄弱，尤其是对专线和专变的春查更是形同虚设，经常因用户自身的原因引起线路跳闸

随着连日来气温的一路走高，居民们的空调、电扇等消夏解暑电器纷纷“上岗”，窃电现象也随之出现增长势头，从6月24日起，尉氏县供电局联合公安局在全县集中开展为期一个星期的夏季反窃电专项整治行动，切实遏制窃电多发、线损增高的势头。为确保此次反窃电专项整治行动取得实效，该局成立了专项行动领导小组，要求上下联动，进一步加强营销精益化管理，更加有效地打击窃电行为。在此次行动中，该将局结合夏季窃电、违约用电的规律和特点，专项整治高科技窃电及制售窃电器材行为，排查治理存在窃电隐患的电能计量装置，严厉打击采用高科技手段窃电及制售窃电器材等行为。同

连日来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司结合安全生产月活动，加强线路设备巡视和隐患排查，促进供用电管理提升，以优质的服务确保了高考期间安全、可靠、稳定供电。高考前夕，该公司对保供电工作进行了再部署，对重点单位和考场所在的校园供电台区的高低压线路进行了巡视和维护，储备了抢修所需的备品备件。高考期间，该公司密切监控负荷变化情况，编制了事故抢修应急预案、保电值班等措施，严格执行领导到岗到位制度，调度控制中心、安全运检部和城区供电所协调联动，确保了在发生停电故障时，能够在最短的时间内恢复供电。

“截至昨天，我们供电量完成7.34亿千瓦时，同比增长12.34%，虽然今年供电量同比增速明显提升，但要完成我们的年度供电目标，任务仍然艰巨，我们必须全力以赴，奋力作为增供扩销。”10月29日上午，虞城县供电公司总经理李德俊在月度营销总结会上如此要求。据悉，今年年初虞城县供电公司自加压力、积极进位，为自己订立了9亿千瓦时的供电目标，工作中该公司围绕“加强供用电管理、转变服务意识、提升技术水平”三条主线，积极分析影响增供促销的原因，主动制定增供扩销工作措施，供电任务情况完成良好。为了进一步增供扩销，圆满完成年

笔者从浙江海盐供电局了解到：连日来，海盐供电局营销人员抓紧做好供用电合同检查和分析，,认真做好签供用电合同的管理，以全力维护维护供用电双方合法权益。目前合同签，率达100.00%。据了解，今年来，海盐局积极探索《供用电合同》在营销活动中的运用，该局在成立了合同领导小组的基础上，抓落实，出台了《海盐局供用电合同管理标准》，对全局员工，特别是重点岗位的员工通过举办法律学习，现场练兵，加大了广大员工在对合同主体，内容，形式，双方的权利和义务，违约责任等条款进行了认真的学习，提高了广大员工执行《合同法》的自觉性，有力地维护了供用电双方的合法权益。

近日，为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。  客服中心严格规范营业窗口信息公开，在营业大厅内统一制作了信息展示板。有：《供电监管办法》、《关于用户受电工程建设有关事项的提示》、《客户业扩报装办理确认确认书》、《高可靠性供电费用收取标准表》、《兴安电网销售电价表》、《客户用电业务流程图》、《服务监督台》、《三个十条》、《24小时供电服务热线、电力监管投诉举报电话》等九项内容。同时，开通电脑查询系统，可上网查询具备电力监管部门颁发许可资质的电力承装(修

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。