呼伦贝尔海拉尔供电局：用户服务更透明

为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服

《电力监管条例》（国务院432号令，以下简称《条例》），是2005年5月1日起实施的，至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下，为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年，国务院机构改革，将原国家电监会和原国家能源局合并，组建新的国家能源局

日前，国家能源局发布关于开展2025年电力领域综合监管工作的通知。通知指出，重点监管2024年以来落实可再生能源电力消纳责任权重、可再生能源调度运行、可再生能源跨省区外送和消纳、“沙戈荒”新能源基地建设和新能源就地消纳、新能源利用率监测统计等情况。原文如下：国家能源局关于开展2025年电力领

北极星售电网获悉，4月10日，国家能源局发布关于开展2025年电力领域综合监管工作的通知。文件明确，电力市场建设和市场秩序方面。全国统一电力市场建设推进情况。重点监管2024年以来电力中长期、辅助服务、现货市场建设，电力市场交易规则（含交易方案、交易细则）与国家基本规则一致性、出台程序合规

4月8日，国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知（国能发监管〔2025〕34号）。具体包括：（一）聚焦用电报装服务优化，确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况，具体包括城乡居民用户用电报装服务情况，居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服

4月1日，国家能源局云南监管办公室关于开展用户受电工程“三指定”行为检查工作的通知。其中指出，进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，持续优化全省用电营商环境。原文如下：国家能源

3月4日，福建关于公开征求《福建省新建住宅小区供配电设施建设与运行维护监督管理办法（修订征求意见稿）》意见的公告。其中共分为11章，包括工程投资界面与技术标准、工程建设准备、工程设计、电力设备和主要材料采购、工程施工等内容。原文如下：关于公开征求《福建省新建住宅小区供配电设施建设与运

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监

近日，山西能源监管办召开2024年山西省供电监管工作会议。国网山西省电力公司及3家地市供电企业相关负责人参加会议。山西能源监管办相关负责同志出席会议并讲话。会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问

12月19日，2024年广东电科院生产监控指挥系统和生产运行支持系统4个配网专业功能模块加装招标。招标预计采购金额共计2142.41万元。招标内容为广东电科院生产监控指挥系统风险预警热力图功能模块加装、供电监管电压合格率统计和报送功能模块加装、系统分布式新能源低压透明化个性化改造、生产运行支持系

为持续推动华北区域供电服务质量提升，9月13日，华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果，分析了当前供电服务面临的形势和任务，对进一步提升供电服务质量做出部署。国家能源局市场监管司、华北区域各省（区、市）电力管理

为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，持续巩固全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作成果，华中能源监管局在湖北省、江西省、西藏自治区开展了提升“获得电力”服务水平监管工作。在本次监管中，华中局坚持问题导向和目标导向，聚焦办电效能提档升级、用电成本不断压

北极星售电网获悉，昆明市工信局发布关于印发昆明市供用电管理办法（暂行）的通知。《办法》自2024年10月1日起施行，有效期3年。鼓励具备条件的公共机构、产业园区、工业企业及个人建设分布式光伏等新能源项目，开发利用清洁低碳能源。供电企业应当优化服务流程，促进分布式新能源就近消纳。详情如下：

作为新一轮电力体制改革的重点，售电侧改革自“电改9号文”及其配套文件实施以来，成效显著，售电业务渐次放开，零售市场建设取得了长足发展，售电主体不断进入，多元竞争主体格局初步形成，市场活力和资源配置效率明显提升。然而，与批发市场建设的改革进程相比，零售市场的发展尚处在初级阶段，仍面

日前，《横琴粤澳深度合作区供用电规则》（以下简称《规则》）印发，这是全国首个有效衔接内地与澳门的供用电管理制度，将于2023年9月1日起施行。为何要在横琴粤澳深度合作区（以下简称“横琴合作区”）推动《规则》出台？这次发布的《规则》与2018版相比，填补了哪些领域的空白？目的和意义是什么？针

最近，盐城建湖县供电公司志愿者走进神台社区向广大市民发出节约用电从我做起倡议，倡导全社会联合行动，努力降低空调用电负荷，共同为“节能”“降耗”“减碳”做出贡献，为全社会营造节约用电、科学用电、合理用电的良好氛围，以节约用电助力电力供应平稳有序，服务全市绿色低碳高质量发展。盐城建湖

北极星输配电网获悉，10月9日，云浮市发展和改革局发布关于印发《云浮市供用电管理实施办法》（以下简称《办法》）的通知。《办法》指出，有下列情形之一的，供电企业不予办理用电报装手续：（一）用户的电力设施不符合国家或者行业标准；（二）用电地址在电力设施保护区范围内；（三）非供电企业原因

5月24日获悉，随着夏季到来，用电负荷不断走高。济源供电公司细化措施、优化服务，全力提高电力保障工作水平，确保重要客户用好电。

上个世纪90年代供电部门曾作为电力行政管理部门存在的。作为电力行政执法主体，供电部门依法有权对电力违法行为进行查处。随着电力体制改革，供电部门已不属于政府职能部门。因执法主体缺失，破坏电力设施、盗窃电能等违法行为一直未能得到有效查处，严重威胁电网安全运行，迫切需要研究出台相关政策措

“要加强变压器和开关柜日常巡视，严格按照相关要求定期做好安全工器具测试，”5月22日，济源供电公司组织人员对旭辉冶炼股份有限公司用电情况精心把脉，及时反馈检查情况，提醒客户加强设备维护，保障用电安全。济源地区现有重要客户30余家，随着夏季到来，用电负荷不断走高。济源供电公司细化措施、

导语：综合能源服务的宗旨:为用户提供高效智能的能源供应及增值服务。它的理想代表着我国能源行业重心已从“保障供应”转移到“以用户为中心的能源服务”。即从“以供应者为主体，用户作为被动接受者”，转变为“真正实现一一切以用户为中心，从而更好满足用户需求”，这也是能源行业供给侧结构性改革

导语：综合能源服务的宗旨:为用户提供高效智能的能源供应及增值服务。它的理想代表着我国能源行业重心已从“保障供应”转移到“以用户为中心的能源服务”。即从“以供应者为主体，用户作为被动接受者”，转变为“真正实现一一切以用户为中心，从而更好满足用户需求”，这也是能源行业供给侧结构性改革