来源：青海新闻网2021-04-16

海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

区域分片、片中有格、格中有人”的思路，优化“网格化”供电服务布局，强化全员、全面、全方位、全过程的主动服务意识，优化网格化责任员工日常管理，加强电力设施排查和客户走访沟通，做到用电需求早知晓、早服务，办电业务早受理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

期间，济源供电公司紧密结合工作实际，建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

针对当前用电需求旺盛、办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

今年以来，济源供电公司针对辖区小微企业多、办电业务多的情况，围绕便民、降本、提速要求，构建“一办到底、办必办好”服务模式。持续优化和改进服务举措，促进惠民措施落实落地。...压减办电资料和业务流程，整合内部资源，实现全业务“一体协办、一柜通办”。

来源：河南省济源供电公司2021-03-25

为提高居民网上办电业务，3月24日，济源供电公司市区供电中心组织人员在人口密集场所，积极推广“网上国网app”用电服务渠道，向过往群众详细“在线客服”“快速缴费”“线上办电”“更名过户”“电费查询”“找桩充电

来源：大众网2021-03-19

网上国网电子签章采用国家电网公司统一密码服务平台提供的数字证书和电子签名服务，实现电子签章和手写签名同步应用，给企业办电业务提供全新的供用电合同签署方式，让办电业务全程“电子化”“一次都不跑”成为可能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序...此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-23

国网盐城供电公司认真落实国家电网公司“数字新基建”营销2.0重点建设任务，建立“客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑”为一体的企业级统一对外在线公共服务平台，重塑传统能源产业价值链，与政府数据贯通，实现办电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-28

该公司持续优化电力营商环境提升供电服务水平，积极推行“阳光业扩”，大力拓展办电渠道，集约管理客户办电业务，全面推行业扩报装app线上办电，实现客户办电“最多跑一次”。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

针对当前用电需求旺盛、办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，精心开展服务质量“问诊”活动。...成立专项督导组，深入城区供电营业厅和基层供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-16

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

济源供电公司主动顺应客户需求，改进和优化办电业务程序，按照第一时间、第一速度的原则，提高各流程环节的契合度，确保业务推进更紧凑、更高效。...实施周年，济源供电持续压减高压用户报装业务办理时限和低压非居民平均办电时长，切实满足客户个性化用电需求，用优质高效的服务不断让客户体会到电力业务办理的方便和快捷。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-23

下阶段，国网余姚市供电公司将以“网上国网”app注册推广为抓手，努力构建辖区办电业务“一次都不跑”的用电体验模式。...通过“网上国网”app可实现查询及缴纳电费、打印电子发票、电力业务查询等一系列服务，实现业务办理从线下到线上转变。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

12月19日从济源供电公司获悉，针对当前用电需求多、办电业务多的情况，围该公司坚持检查查治并重、确保实效的理念，精心开展服务质量问诊活动，立足找短板、改不足、提效能，持续提高便民服务效能。...济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

“现在你们供电公司的办电业务这么方便了，一个电话就有电力工作人员和我联系上门服务，一趟都没跑就把事给办了，真省时!”叶厂长竖起了大拇指。...“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀？”12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，24小时网上受理办电业务，做到随时办、即刻办，确保速办快办、办必办好，及时响应客户需求。...梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项，实现所有电力业务“一窗受理”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

向服务要增量，盯紧市场精准施策“我们按照公司要求，分成3个服务组，一组负责外围线路补强，一组负责客户售电工程技术指导，一组做好办电业务对接，目前电力保障工作已就绪，整个过程超客户预期10天。”...该公司把线损管理摆在提质增效的突出位置，按照“逐台区检视、逐线路分析”的理念，利用营销业务系统和电采系统，深化线损诊断剖析，从设备能耗、供电半径、客户特性、日常管理等方面对4272个配电台区细致评估，重点剖析部分台区技术线损和管理线损走高的原因