来源：亮报2018-05-23

5月9日，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪在上海与中共中央政治局委员、上海市委书记李强，上海市委副书记、市长应勇举行会谈时表示，国家电网公司将不断提升服务品质，优化电力营商环境，全力支持和服务上海经济社会发展

来源：江苏省盐城供电公司2018-05-21

国家电网公司提出了打造以客户为中心的现代服务体系，为居民客户、企业客户都提供了更快、更好的用电服务；通过掌上电力客户端，不论是低压客户还是小微企业，都能线上快捷办电，获得感不断提升；通过电e宝客户端，能够实现水

来源：电网头条2018-05-16

优化电力营商环境，做好电力先行官，国家电网公司提出了今年实现常用业务一次都不跑，非常用业务最多跑一次，线上办电率超过85% 。...(朱玲)四川国家电网四川电力(眉山)共产党员服务队队员为农户检查用电设备。(陈骥)重庆重庆铜梁区供电公司员工在步行街广场向客户介绍电e宝客户端使用方法。

来源：电网头条2018-05-09

比如国网上海电力推出的慧管家，为居民客户、企业客户都提供了更快、更好的用电服务。通过掌上电力客户端，不论是低压客户还是小微企业，都能线上快捷办电，获得感不断提升。...还有智能巡检机器人与电力巡检直升机(模型)做创新创造的品牌国家电网快速发展的背后，是源源不断的科技创新，国家电网公司近年来在创新创造方面取得很多成果，专利拥有量、发明专利申请量连续七年位居央企第一。

来源：中国能源报2018-05-03

国网甘肃省电力公司日前透露，今年以来，该公司积极贯彻落实党中央、国务院放管服改革工作部署，甘肃省委省政府启动的转变作风改善发展环境建设年活动关于持续提高服务效能、优化营商环境的要求，以及国家电网公司的工作安排

来源：亮报2018-03-28

近日，国家电网公司在北京召开新闻发布会，发布优化营商环境服务工作情况。...同时，国家电网公司还实行接电限时制，接电时间控制在30天以内。

来源：国家电网报2018-03-02

2017年11月4日，国网辽宁电力在全省统一开展国家电网˙居民电气化主题日活动，累计补贴电力积分折合人民币15.2万元，推动电器销售3.2万台，释放用电潜力负荷2.56万千瓦。

来源：前瞻产业研究院2018-02-27

深入开展电网连万家、共享电气化活动，累计与2393家电器厂商战略合作，举办促销活动近万场，推广家用电器1000余万台，提升家庭电气化水平，深化互联网+电力营销技术运用，全面融合线上、线下服务，通过公司掌上电力

来源：前瞻产业研究院2018-02-27

深入开展电网连万家、共享电气化活动，累计与2393家电器厂商战略合作，举办促销活动近万场，推广家用电器1000余万台，提升家庭电气化水平，深化互联网+电力营销技术运用，全面融合线上、线下服务，通过公司掌上电力

来源：中国能源网2018-02-13

新国网"还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、"掌上电力"app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

新国网还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、掌上电力app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：亮报2018-02-07

过去的一年，国家电网公司营销部面对复杂的经济形势、繁重的改革发展任务，坚持改革创新、稳中求进，以客户为中心，以市场为导向，持续提升优质服务水平，营销各项工作成效显著。...深化互联网+营销服务，强化线上渠道建设，加快营业厅智能化升级，推进掌上电力、电e宝、95598网站有机融合，2017年交费7.5亿笔、1161亿元，线上交费率达到39%，在线办电低压616万件、高压30

来源：新华社2018-01-18

同时，将安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万名坚守岗位，对网上营业厅、掌上电力客户端和电力微信反映的客户诉求，将第一时间予以回应解决。...对此，国家电网迅速派出人员至停电地区抢修，同时大力加强恶劣天气下电网运行监控，全力确保冬季电力供应。

来源：国家电网报2018-01-09

同时作为轻量级工具在国家电网系统27家省公司全面推广，累计追补电量4.2亿千瓦时，追补电费4.1亿元。该系统获得国家电网公司科技进步二等奖、电力行业管理创新一等奖。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

、电e宝、供电服务承诺、供电服务准则等内容打包印制，利用网格化布局加强个性化沟通，展示国家电网公司的运营透明度和履责诚信度。...；配网办利用配网规划、施工协调、工程督办等契机，向群众宣传配网建设的重要意义，传播国家电网品牌，引导社会公众对配网建设予以理解和支持等。

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

去年以来，国家电网公司创新服务方式，发展客户增值，畅通服务最后一公里，通过大力推广实施智能交电费，为广大客户提供包括95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝在内的20多种交电费渠道。

来源：国家电网报2018-01-05

深入开展电网连万家、共享电气化活动，累计与2393家电器厂商战略合作，举办促销活动近万场，推广家用电器1000余万台，提升家庭电气化水平，深化互联网+电力营销技术运用，全面融合线上、线下服务，通过公司掌上电力

来源：《国家电网》2017-12-25

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度；通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...为此，国家电网公司制定印发了《国家电网公司配电网煤改电建设改造技术原则》，明确户均用电容量标准提高到 5 ～ 7 千瓦，煤改电地区用户年平均停电时间不超过 3 小时。

来源：《国家电网杂志》2017-12-15

，用户可随时掌握抢修进度;通过95598、掌上电力app提供24小时应急送电服务。...为此，国家电网公司制定印发了《国家电网公司配电网煤改电建设改造技 术原则》，明确户均用电容量标准提高到 5～7千瓦，煤改电地区用户年平均停电时间不超过3小时。

来源：国家电网杂志2017-12-14

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度;通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...为此，国家电网公司制定印发了《国家电网公司配电网煤改电建设改造技术原则》，明确户均用电容量标准提高到 5 ～ 7 千瓦，煤改电地区用户年平均停电时间不超过 3 小时。