来源：南方电缆网2009-09-27

标准化、规范化促进线缆行业发展 　　质量是企业的生命、行业发展的基础，线缆产品和服务实现标准化则是良性开拓市场的先决条件。...　　近日，有文章指出今后我国电线电缆行业的总体发展趋势不外乎表现为：生产规模合理化、质量标准化、品牌集中化、市场国际化、品种多元化、消费理性化、服务规范化，具体有以下表现： 　　激烈的竞争有助于线缆产业健康发展

来源：互联网2009-09-08

合川公司将以此次专项行动为契机，实现优质服务规范化、标准化、制度化，完善优质服务常态机制。...梳理营销管理环节存在的问题，强化服务过程管理，加强对营销服务一线的营业、故障抢修、抄表催费、用电检查、业扩经理、装表计量、配网检修等7类岗位宣贯服务规范，发放岗位服务提示卡。

来源：国家电网报  2009-06-26

公司提出，着力健全优质服务工作常态机制，进一步增强服务意识、完善服务标准、创新服务方式，着力消除服务中的薄弱环节，提升供电服务规范化水平。

来源：国际电力网2009-02-17

规范化服务示范窗口，是展示公司规范化、标准化服务的形象，更是国企履行服务的承诺。2008年度，青海省电力公司共有36个供电营业所被确定为规范化服务示范窗口。

来源：华北电网公司2008-10-27

公司采取内部考核和外部评价相结合的方式，有力促进行风建设和优质服务规范化。...　　2008年，华北电网公司在党组的领导下，以科学发展观为指导，全面提升行风建设和优质服务水平，以“北京奥运”为契机，强化服务意识、完善服务体系，以精益化管理为载体，健全监督机制、规范服务行为，以“金牌服务

来源：电网新闻网2008-10-21

文化助推行为规范化 ——记贵阳供电局窗口服务 查宁伟 “大爷，请问您需要什么服务？”“我要办电！”，“大爷，您请这边来。”老人被搀扶着在柜台前坐下。

来源：湖南电力公司2008-07-11

　　6月27日，湖南郴州电业局和娄底电业局的供电服务现场培训工作同时结束，至此，历时一个半月的湖南公司供电服务规范化现场培训圆满结束。 　　...为积极响应国家电网公司“金牌服务迎奥运”的号召，加强服务人员內质外形建设，湖南公司在全省电力系统营销服务战线开展规范化培训，提升供电服务“含金量”。

来源：东北电网公司2008-05-08

业务服务规范化英语问答，提升了英语服务的专业能力，通过强化听说基本功训练，学会了用英语交流沟通，提高了英语语言表达的技巧与技能。 　　...　　为进一步提高国网公司系统“95598”坐席人员整体业务素质，提升优质服务水平，使供电服务人员具备使用英语直接为英语语言客户群体提供服务的能力，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，3月23

来源：中国电力新闻网2008-04-23

、供电服务规范化、设施保护常态化，大力营造和谐有序的农村供用电环境。...按照建管并重的原则，以实施“电力—乡村”服务共建为主要载体，着力发挥村级组织“属地管理、就近服务”的优势，建立完善农村用电协调小组这一长效工作机制，努力破解当前农村供电服务的难题，实现新农村用电管理法制化

来源：福建省电力公司2008-04-17

“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控、服务投诉处理、服务隐患整改”三大环节，确保服务责任到位，严防重大服务事故发生；强化“服务规范化、营业窗口和抢修准军事化、服务集约精细

来源：中国电力新闻网2008-04-07

胡刚还向记者们介绍了眉山公司不断推进创新式服务，提高服务规范化水平的情况。...而这些成绩证明了眉山公司制度的规范，员工行为的规范。” 聚焦优质服务 11时许，记者们参观了眉山公司安全警示教育室。进入其间，迎面看到的是一只1米多高的警钟。

来源：中国电力新闻网2008-04-02

胡刚还向记者们介绍了眉山公司不断推进创新式服务，提高服务规范化水平的情况。...而这些成绩证明了眉山公司制度的规范，员工行为的规范。” 聚焦优质服务 11时许，记者们参观了眉山公司安全警示教育室。进入其间，迎面看到的是一只1米多高的警钟。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

同时，在2008年吉林电力公司将从强化供电服务品质管理，提高服务规范化、精细化水平；创新服务方式，提高服务质量；加强服务薄弱环节的改进和提高，夯实服务基础；关注民生，着重解决百姓的热点和难点问题；开展培训教育活动

来源：吉林省电力公司2008-01-21

同时，在2008年吉林公司将从强化供电服务品质管理，提高服务规范化、精细化水平；创新服务方式，提高服务质量；加强服务薄弱环节的改进和提高，夯实服务基础；关注民生，着重解决百姓的热点和难点问题；开展培训教育活动

来源：中国电力新闻网2008-01-04

该公司不断推进服务规范化，强化一口对外服务机制，加快业务流转，规范新的业扩工程导则。在抢修设备上增加投入，提高人员判断故障原因、排除故障的水平，电力故障报修件时间不断缩短。

2006-10-09

围绕“三新”战略目标，必须农村供电服务规范化窗口建设、加快推进农电营销信息化，到“十一五”期末，县供电企业95598客户服务系统建设率达到100％，农村供电服务窗口规范化服务达标率实现100％。 　　

2003-05-19

不断完善优质服务常态机制，实现服务规范化、现代化，让政府放心，让人民满意。...要求公司系统进一步强化服务意识和责任意识，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，提高电力优质服务水平。认真开展纠风工作，进一步加强行风建设。