来源：国家电网报2020-11-16

该公司创新开展居民清洁取暖电量5年期（2018～2023年供暖季）挂牌交易，交易电量100亿千瓦时，可实现每千瓦时取暖电费降低0.15元。...该公司加快建设“十分钟交费圈”和“村村有交费点”便民服务工程，畅通线上线下购电渠道，在网上国网app等线上服务渠道开设“煤改电”购电快捷通道。

来源：新时报2020-11-06

记者调查：“转供电”价格混乱，电损成加价理由新时报记者连日走访济南市多个小区及商业综合体发现，大部分转供电用户都享受了今年的工商业电价降价红利，按照0.8743元/度向物业交费，明显比往年少交很多钱，在很大程度上减轻了经营负担

来源：国家电网报2020-10-27

除“企业代扣”外，“电费网银”企业交费板块还包括“网银交费”“集团交费”“转账交费（e企交2.0）”“移动端交费（e企付）”等产品。

来源：市场监管半月沙龙2020-10-22

依据法规规定，关联情况如下：1.代收代交费是指物业管理区域内由全体或部分业主承担且费用不能直接计入单个业主的电梯、水泵、中央空调、集中供热、监控机房等设备运行电费及电梯年检维保、公共照明、公共用水等由物业服务企业负责代收代交的费用

来源：国家电网报2020-10-12

同时，为保障电费资金安全、方便客户交费，该公司在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行建立电费直收账户，确保网银、第三方代收、营业厅坐收等各渠道收取的电费实时交至省级直收账户。

来源：中国新闻网2020-09-28

同时，各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时，提前一个月向社会公布，提高电费透明度。...各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-22

宁海作为电费套餐的首推地，在国网电商公司的指导下，创新推出电费交费新模式，提升客户交费体验感和获得感，助推优化营商环境。...此次推出的电费套餐是与金融产品创新融合的新型交费模式，客户可以“预存电费享权益”。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

电费套餐业务是全面拓展交费方式的重大举措，打开了电费交费新篇章，是针对基于低压居民用户电费回收推出的特色服务，是发挥金融产品对电费回收工作支撑作用的融合创新业务，有效解决电费回收的难点的同时，有效提升了低压居民用户的交费体验

来源：浙电e家2020-09-17

且该企业实际最高负荷低于变压器容量的40%，按照实际最大需量交费，要比按合同最大需量支出电费更少。...某工业企业变压器容量为500千伏安，月最高负荷约180千瓦，企业可选择三种交费方式。

来源：华商报2020-08-31

诧异：查询缴费记录后才知有电费服务费“还有电费服务费？我打开交费记录看一下。”另一家店负责人关女士对电费服务费表示诧异。...她打开手机上的交费平台“新城商户服务平台”，从缴费记录看到，2020年7月15日缴纳电费1000元，电费被分为两部分，一部分为“电费”579.54元，一部分为“电费服务费”420.46元。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询，引导他们增强安全用电和节约用电意识，提高安全用电水平。...同时，该公司还做好安全用电宣传工作，深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器

来源：给水排水2020-08-24

stormwater user fee）、雨水排水收费（stormwater drain/drainage fee）、洪涝管理收费(flood management fee)、径流费(runoff fee)、雨水交费

来源：深视体育健康特搜组2020-08-18

目前他们针对住户反映的情况，正在准备与南方电网进行交接，这样住户以后就可以直接向南方电网进行交费和查询。而对于以前多收的电费，林姓工作人员表示会向公司反映，在8曰20日之前，会给住户一个满意的答复。

来源：北极星售电网2020-08-17

第十二条 失信电力用户——自然人用电失信行为等级的评定：（一）一般失信行为包括：1.拖欠电费3个月以内，经催缴仍不缴纳的行为；2.连续12个月内发生2次未按合同（协议）约定的方式和期限交付电费，经催交仍未按时交费的行为

来源：市场监管半月沙龙2020-08-11

执法人员无法根据lf公司提供的财务单据，准确计算市场内所有商户的用电量及交费金额，也无法计算出lf公司违法所得总额。...lf公司超出政府定价收取的市场内商户的电费价款，构成不当得利，应该依法返还。

来源：国家电网报2020-08-07

今年来，国网山西电力员工在推广“网上国网”客户端时发现，有些客户不习惯甚至不会使用网上交费方式。因此，供电员工采用线上、线下同时服务的方式，方便客户交费。...积极沟通线上、线下同时服务客户“大叔，您要是觉得网上交费不放心，我就还是每月上门收电费吧。”4月10日，山西晋城泽州县供电公司员工在南村镇马匠村收电费、推广“网上国网”客户端时，对一位老大爷说。

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患引发投诉；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高；三是地方电力区域电费缴费方式单一，无法满足用户多样的交费需求

来源：国家能源局2020-07-31

9.内蒙古呼和浩特赛罕供电分局因电量采集不及时导致部分用户用电递升阶梯，电费升高，连续两次被通报仍未采取有效措施予以解决。...（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额

来源：国网浙江象山县供电公司2020-07-16

同时与金融机构代收占比较高的单位合作，引导客户改变交费习惯，推广线上缴费业务。...为坚强营销精益化管控，提高电费回收率，国网象山县供电公司市场营销部数据专班通过电压等级、用电属性、行业类别、户龄特征、区域分布等5个维度，对电费的缴费渠道情况进行了全面分析，以加速推广线上缴费渠道，实现电纳智能化

来源：电网头条2020-07-06

今年以来，特别是疫情期间，网上国网充分发挥了“不见面办电”的独特优势，推动95598电话服务、营业厅服务向网上国网引流，日均自助服务量超过200万人次，针对客户需求，高效推广转供电费码和企业优惠自查功能...2020年是网上国网全网常态化建设运营元年，在国家电网有限公司各相关部门指导，各兄弟单位共协助下，网上国网上半年成绩显著，线上交费业务3964.36万笔，已经达到2019年全年交费笔数的5.65倍；线上办电业务