来源：电力系统自动化2016-04-21

主要指:用户能效管理、客户热点关注分析、缴费渠道分析三个方面;(2)用能平衡、需求响应与市场交易。

来源：中电新闻网2016-02-18

95598服务热线全年电话接通率达到99.14%，年平均业务办结率达到97%，回访率达到100%，供电服务满意率由十一五末的92%提升到了十二五末的98.44%；客户缴费渠道进一步拓展，新增翼支付、网银等电子化缴费方式

来源：姚安供电有限公司2016-02-17

供电所加强对多种缴费渠道和方式的宣传工作（2015年非柜台缴费率达到61.16%）、及时跟踪客户的缴费情况，提前控制电费风险，保证了电费回收为100%。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-06

新的国网移动服务掌上电力app开通了，增加了新的缴费渠道，缴电费、查电量、查停电信息更容易更方便了，安装软件还有好礼送那。一大早热心肠的张大爷就告诉了一块晨练的老友们。...掌上电力app电力移动服务，它安装方便、功能齐全是杞县供电公司服务广大电力客户的生力军，是为客户提供的一种随时随地全新的拇指生活体验服务渠道。

来源：德江供电局2016-02-01

通过增加缴费渠道和采取多形式的电费催收工作，德江供电局1月电费回收100%，实现了开门红，为完成全年电费回收工作任务打下了坚实基础。...，不断规范供电服务行为，提高服务质量，加强与客户的联系沟通，取得用户的理解与支持，从而为电费催费提供了有力保障；走村入户开展银行代扣电费业务宣传，鼓励广大客户采用银行代扣电费方式，最大限度减少居民排队缴费时间

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-22

四是积极拓宽缴费渠道，新增网上支付宝、95598网站、微信和手机客户端等缴费业务，开通388个电费代收网点，方便返乡人员及时快捷缴纳电费，保证其正常生产生活用电。...一是对辖区内外出务工人员进行统计，及时掌握返乡农民工用电信息，并在村委会公告栏、村路口等显眼处预留服务电话，让农民工返乡时可第一时间知晓用电服务渠道。

来源：南方电网报2016-01-19

广州供电局拓展缴费渠道，持续推进电子渠道建设，积极运用互联网技术，新增微信支付、支付宝与银联在线支付等功能，已连续4年实现电费回收率99.98%以上。...拓宽交费渠道，提高非现金交费比例。完善客户档案信息，及时准确推送短信、邮件、微信电费账单，提高电子账单覆盖率。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-12-28

该公司通过银联全民付交费、电费充值卡、自助缴费终端、代收pos机缴费、银行代收及网上缴费等多种购电费方式拓宽缴费渠道，打造十分钟缴费圈，方便客户及时缴纳电费。

来源：德江供电局2015-12-26

下一步，在非现金缴费比例大幅攀升的同时，德江供电局将不断扩展非现金缴费渠道和方式，提高抄表质量和服务质量，促进客户服务协同落地，进一步制定非现金缴费、远程业务办理等宣传计划，积极为客户解决实际问题，有效满足那些随时

来源：河南省济源供电公司2015-12-23

立足便民利民，拓展缴费渠道现在缴费方式多，交电费的地方也多。像我这样的老年人，从家里走十几米就能到附近的农家小超市交费，很方便。家住下冶镇乔沟村的留守老人王本华说。...目前电费回收已进入关键阶段，我们坚持服务与管控并重，多措并举畅通渠道，确保全年电费如期结零。济源供电公司分管营销工作的副总经理成立奇说。

来源：华夏经纬网2015-11-25

2015年底，公司将实现微信服务号及其他电子缴费渠道推广应用50万户，2016年力争达到270万户，客户覆盖率达到50％。（完）...据了解，该微信服务号具有服务和推送两大主要功能，主要分为我的用电、公共信息、电与生活三大模块，可向用户提供电量电费查询、充值缴费、停电信息发布、服务网点查询、企业新闻发布、客户意见反馈等六位一体智能互动微信服务

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-11-24

一是进一步拓宽电费缴费渠道，9个缴费代办点，21台银联pos机，2台自助缴费机全部启动，以方便客户缴费，为电费回收工作创造有利条件;二是通过电费短信平台、电话告知、张贴催费通知三结合通知欠费用户及时缴费

来源：华商网2015-11-13

同时不断拓展电子化缴费渠道，目前已开通省级银电联网，实现电费银行批量代扣、网银缴费、全民付缴费、支付宝缴费2015年11月12日，国网陕西省电力公司召开新闻通气会，介绍2015年陕西电网迎峰过冬整体情况

来源：青海新闻网2015-11-06

今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。...今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费机缴费等工作的基础上，进一步拓展缴费渠道，在35个供电营业所、营业厅推广微信绑定缴费、95598互助网站等个性、新型的缴费方式，使居民缴费更加灵活

来源：河南省电力公司2015-11-06

近日，鄢陵县供电公司巩固加强电费缴费渠道建设，积极推广多样化的缴费渠道，满足客户对缴费多样化、个性化服务需求，提供了便利的电力服务环境，实现了电力企业与用电客户双赢。一是强化现有的缴费渠道服务能力。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-10-26

多年来，该公司积极推广和探索多元化的缴费方式，不断拓宽缴费渠道，在服务区域内已开通pos机缴费、自助缴费终端、银联pos机缴费、网上支付宝缴费、一折通缴费、邮政代收、村邮站便民缴费等多种缴费方式，着力打造电费十分钟缴费圈

来源：中国赣州网2015-10-12

水务集团在服务大厅已开辟无障碍绿色通道，为老弱病残等特殊人群优先办理业务，并已开通赣州银行批量代扣及中国银行网上银行、邮政便民站代收等多种缴纳水费方式，同时还正在与赣州移动合作推出手机支付业务，进一步拓宽用户缴费渠道

来源：国网吉林省电力有限公司2015-08-26

随着各种非现金交费方式的推广，城市客户交电费越来越便捷，农村地区客户电费缴费渠道单一的问题逐渐凸显出来。...该公司电费管理专责于洋介绍说，接下来，我们还需要再进一步加大对支付宝缴费的宣传力度，让农村用电客户了解缴费渠道的多样性和方便性。

来源：华龙网2015-08-21

截至目前，国网重庆市电力公司开通的缴费渠道已达到18种。...据悉，该应用是国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地的拇指生活体验服务渠道，为客户提供业务预约、电子账单、电费缴纳、电量超档提醒等灵活定制、双向互动的贴身服务。

来源：河南省济源供电公司2015-08-05

7月24日，笔者从济源供电公司获悉，为进一步拓展缴费渠道，该公司与济源农商行携手，开通缴纳电费新渠道，这是全省首家开通农商行代收电费业务的单位。...济源市民可到农商行各营业网点交纳电费，极大地充实了村村有交费点项目，有效解决了交通不便、偏远、远离乡镇供电营业厅的地区村民缴费问题，既方便了客户，也保证了电费回收率。