来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-20

济源供电公司制定为民服务交出满意答卷工作方案，分解年度投诉管控目标。强化优质服务明察暗访、追责问责机制，全面增强服务意识。深化网格化服务，健全三级微信群，广泛公布台区经理信息，提升响应速度。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

该公司依托“客户经理+台区经理”模式，全面实施“网格化”服务，建立与辖区内全部样本客户“一对一”常态化联系机制，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，畅通后台数据交流渠道，真正做到“网上办、一链办”，持续提升客户办电的便利性和满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

济源供电公司紧密结合实际，以乡镇供电所为单位，以台区为单元，在全市成立“网格化”服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-18

济源供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以乡镇供电所为单位，以基础供电台区为单元，在全市成立“网格化”服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-10

今年春灌过程中，针对济源地区降水量偏少，春灌用电需求多的情况，济源供电公司坚持优化服务、精益管理、便捷高效的原则，以乡镇供电所为单位，在全市成立“网格化”服务点，提前对春灌涉及到的电力设施进行排查。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

今年以来已高效办理乡村产业项目用电22例，通过网格化服务解决用电难题79例。...围绕便民为民服务走在前，济源供电公司从队伍、装备、管理三个维度加快11个乡村供电服务站提档升级，优化队伍结构，配好带电检测类仪器、智能化巡线和服务工器具，完善便民服务机制，优化乡村229个“网格化”供电服务站点设置

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-28

此外，济源供电公司优化城乡“网格化”服务布局，密织常态化电力保障网络，提高快速响应能力和为民便民质效，让城乡客户享受均等化服务。...鉴于济源山区丘陵面积大，突出抓好标杆供电所建设，在硬件升级、队伍素质提升和规范化管理上加劲发力，推动供电所配置标准化、业务信息化、服务精准化，倾力打造乡村服务的桥头堡垒和前沿哨所。（李建国）

来源：国家电网公司2021-02-18

该公司深化网格化服务，组织各供电所加强与当地乡镇政府及村委会沟通对接，全面了解各村用电现状和外出务工人员动态，发放《致创业返乡人员的一封信》和供电服务连心卡，保证返乡人员放心用电；精心实施包干制，组织供电服务人员签订责任状

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-08

济源供电公司积极推行“阳光业扩”，深化与政府数据贯通，推行业务限时办理，规范投资界面，提升客户获得感；建立大客户“安全会诊、技术支持、规划指导、降本咨询”专属服务机制，提升响应速度和服务体验；做实做细网格化服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-26

一年一度寒假将至，为增强孩子们的日常安全用电知识和触电急救技能，该公司依托网格化服务，安全监察部、营销部、郊区供电中心等部门协同，5个供电服务队人员深入辖区各中、小学及幼儿园开展“电力进校园、安全过寒假

来源：新华网2021-01-05

合肥电力服务热线进一步增加坐席，24小时“网格化”服务分中心增派抢修人员、物资与车辆，当市民提出需求后，最近的工作人员将快速到达现场开展服务。专人对接机场、车站等重要用户，协助做好故障处理与运维保障。

来源：马鞍山日报2020-12-30

雨雪降温期间，马鞍山供电公司将进一步强化服务和供电保障。花山、雨山两个“网格化”服务分中心及三县供电公司增派人员力量和物资，24小时不间断提供抢修、营销等综合性服务，优先保障市民可靠用电。

来源：电网头条2020-12-30

合肥电网将暂停计划性检修工作，电力服务热线增加坐席，城区四个“网格化”服务分中心增派抢修人员、物资与车辆，24小时迅速响应，保障广大市民用电需求；强化重要用户供电服务，专人对接交通枢纽、供水供暖供气、应急指挥中心

来源：《中国电业》2020-12-18

敢为人先，在改革答卷中交出“淮北方案”实施网格化服务体制改革。优化服务组织架构和营配融合业务布局，推进同质化班组合并，精简班组16个，做实城区低压网格客户经理、设备主人合一制，实现协同作业。

来源：河南省济源供电公司2020-11-20

强化党员服务质效，一方面加大对变压器台区的线路和设备进行排查，及时消除安全隐患，保证电力畅通；一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务，让党徽闪耀供电服务前沿

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-05

结合秋收秋播等时间节点，开展“网格化”服务，对可能存在风险的施工场所、工地等灵活开展电力设施保护宣传，引导群众高度重视电力设施保护工作，增强安全防范意识。

来源：河南省济源供电公司2020-10-14

深化公共场所用电隐患排查和问题督导整改，充分发挥“网格化”服务优势，定期开展入户走访、电话随访等活动，及时做好用电隐患治理，指导客户完善风险防控措施，为公共场所安全用电提供保证。...济源供电公司把全力保障公共场所用电安全做为当前重点工作之一，细化责任，完善安全用电服务方案，强化公共场用电安全管控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

按照“一镇一网格、一村一方案”的原则，以基层供电所为单位，对11个镇的供电“网格化”服务机制进行优化完善，细化人员职责，做到既分工明确、又协同协作，形成广泛覆盖的服务网络；认真梳理处于山区的255个行政村的电力布局