来源：华中能监局2024-05-20

、解剖麻雀式的案例分析；对提升业务人员供电服务水平、强化12398能源监管热线处置质效提出要求。...下一步，华中能源监管局将进一步做好西藏供电服务监管工作，督促国网西藏电力公司落实民生用电保障的主体责任，巩固提升“获得电力”服务水平，不断优化用电营商环境，为西藏能源高质量发展贡献力量。

来源：河南能源监管办2024-05-15

5月11日，河南能源监管办发布2024年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：华中能监局2024-05-09

重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：国家能源局华中监管局2024-04-30

4月28日，国家能源局华中监管局12398能源监管热线（以下简称12398 热线）2024年一季度共接收华投诉举报 132 件，办结投诉举报 129 件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-04-30

4月26日，国家能源局在京召开2024年第一次能源监管工作例会，深入贯彻落实全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议精神，总结今年以来电力市场建设和监管工作情况，解读有关政策，布置下一阶段重点任务。

来源：国家能源局2024-04-30

4月26日，国家能源局在京召开2024年第一次能源监管工作例会，深入贯彻落实全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议精神，总结今年以来电力市场建设和监管工作情况，解读有关政策，布置下一阶段重点任务。

来源：河南能源监管办2024-04-23

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：南方能监局2024-04-23

南方能源监管局听取了海南电网公司关于近期12398能源监管热线投诉处置工作的汇报，详细了解了提升“城中村”居民用能质量重点整治工作推进落实情况，对海南电网公司提出工作要求：一是要切实贯彻“人民电业为人民

来源：国家能源局2024-04-16

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年3月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的439件投诉举报进行了受理，占接收数量的96.06%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

来源：国家能源局2024-04-15

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年3月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的439件投诉举报进行了受理，占接收数量的96.06%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

来源：四川能监办2024-04-12

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。

来源：四川能监办2024-04-10

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。

来源：河南能监办2024-04-07

会议通报了2023年以来12398能源监管投诉举报热线收到和处理的典型事项、行政处罚相关案例、综合监管案例，省电力公司营销、设备等部门及郑州、南阳、驻马店等市供电企业作了典型发言。

来源：江苏能监办2024-04-07

二是结合12398能源监管热线投诉举报案件调查以及频繁停电专项整治等工作，抽取部分市供电公司开展现场核查。...，近期,江苏能源监管办组织开展江苏供电企业可靠性数据质量核查工作。

来源：东北能源监管局2024-03-20

东北能源监管局始终将12398能源监管热线作为“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的重要民生通道。在调查处理举报投诉案件时，坚持既解决痛点、又延展至面，务求出实招、有实效。

来源：国家能源局2024-03-13

2024年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报432件，办结投诉举报526件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年2月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的407件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.21%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

来源：福建能监办2024-03-06

调研组采取召开座谈会、现场走访、实地察看等方式，重点聚焦“十四五”电力规划实施情况、新能源项目绿证申领及建档立卡情况、电力业务许可证申领及变更情况、频繁停电专项整治工作推进情况、12398能源监管热线投诉事项办理情况等内容开展调研

来源：中国电力报2024-02-08

紧盯人民群众美好生活用能需求，持续巩固深化“获得电力”服务成效，推动频繁停电整治长效机制走深走实，充分发挥12398能源监管热线作用，扎实做好春节等重点时段供电服务保障，真正做到“听民声、察民情、纾民怨

来源：中国电力报2024-02-08

充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，探索建立“1123”监管服务新模式，督促供电企业补短板、促提升，有效解决人民群众用电急难愁盼问题。...，与南方能源监管局、贵州能源监管办开展跨区域联合执法，积极选派优秀干部参加电力领域综合监管等，对标对表拓思路，互学互鉴促提升。

来源：国家能源局2024-02-07

2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年1月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的622件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.97%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办