来源:北极星电力新闻网2011-06-02
它以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,实现以客户为中心的信息整合;采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作
来源:希赛2008-08-04
在这样的大背景下,web2.0也是顺应这个概念产生的,口碑营销、精确分众、圈子、即时通信、短信、博客,各种交互工具顺应时代而产生。 erp和crm都是应用层面的产物。...有的说soa是为了业务敏捷,即可以灵活调整系统以适应快速发生变化的业务竞争。