来源：中国能源报2022-06-23

从6月13日举办的2022年深圳市节能宣传周暨低碳日活动启动仪式上获悉，由南方电网深圳供电局、深圳市生态环境局和深圳排放权交易所联合打造的国内首个居民低碳用电“碳普惠”应用，目前已在南网在线app和95598...南方电网深圳供电局将发挥电网平台作用和专业优势，建设新型电力系统，接入虚拟电厂、v2g（车网双向互动）、光伏、储能等新型电力负荷，推进建设能源双碳大数据中心，建设“双碳大脑”“电力看经济”“电力看征信”

来源：西北能监局2022-05-30

为进一步落实国家能源局能源保供工作部署，保障陕西西安地区迎峰度夏电力系统安全稳定运行和电力可靠供应，5月26日，西北能源监管局主要负责同志带队，对西安电网2022年迎峰度夏电力保供工作开展监管调研，督导推动国网陕西省电力有限公司

来源：新华网2022-05-12

此外，针对防疫重要客户上级重点变电站、线路、配电室等，充分利用自动化系统、智能化供电服务指挥系统。国网北京朝阳供电公司以零接触式“云监控”设备运行和重点线路特巡。...与此同时，国网北京电力还充分借助“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线95598

来源：山东能监办2022-05-11

建设有序竞争的电力市场，发挥市场在资源配置中的决定性作用，对深化电力改革和建设新型电力系统具有重大意义。...畅通“7x24小时”95598服务热线，完善“网上国网”app等线上服务功能，支撑各类市场主体有序开展市场交易。“五一”期间，线上服务渠道累计办电1.06万件、交费571.98万笔。

来源：中电启明星2022-03-31

农电综合服务系统包含移动中台、农电业务端、数字化看板三个部分，聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，汇聚了95598、用电采集系统、智能化供电服务指挥系统等重要营销系统的数据，支撑基层员工“一平台、一终端

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间...线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、优化营商环境举措、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息；督促指导公司系统所属供电企业切实做好有序用电

来源：江苏省发改委2021-12-28

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：北极星储能网2021-12-27

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：国家电网公司2021-12-21

2018年以来，该公司95598供电服务投诉率实现“四年连降”，供电服务满意率“四年连升”达到 95.18%，供电可靠率达到99.88%。...党的十九大以来，围绕脱贫攻坚、统筹疫情防控和经济社会发展、助力“六稳”“六保”、“三新一高”、服务“碳达峰、碳中和”目标、构建以新能源为主体的新型电力系统等，国家电网公司党组巡视共发现和查找了落实党的路线方针政策和党中央重大决策部署方面问题

来源：国家电网报2021-11-22

该公司呼吁全市市民远离高压铁塔、输电线路等电力设施，如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，立即远离现场并拨打95598供电服务热线报修。...对近日有可能出现降雪的区域，该公司还通过精准预报预警系统、分布式光纤覆冰监测系统、覆冰视频监测系统等加强实时监控和数据信息收集。

来源：国家电网报2021-11-16

登录95598客服工单管控系统、输入查询条件、导出表格、设置统计口径、制表、生成运营日报，这些供电员工每天花2小时完成的工作，如今使用rpa技术不到20分钟就可完成。...11月12日，国网陕西省电力有限公司营销服务中心利用机器人流程自动化（rpa）技术编制95598运营日报的功能在咸阳供电公司投入应用。

来源：江苏省发改委2021-11-01

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，并加快开展计量表计更换和系统调整工作

来源：北极星储能网2021-10-29

广大用户如有问题请咨询95598电话、蒙电e家app在线客服或当地供电营业厅。特此公告。内蒙古电力(集团)有限责任公司2021年10月28日...二、目前尚未进入市场的工商业客户，选择直接参与市场交易(直接向发电企业或售电公司购电，下同)，即日起按照市场规则通过内蒙古电力多边交易市场技术支持系统()进行市场注册后参与市场交易;未直接参与市场交易的工商业客户

来源：云南电网公司2021-10-28

广大客户如有问题请拨打95598电话或向当地供电营业厅咨询。云南电网公司2021年10月27日相关阅读：云南：放开全部燃煤发电电量上网电价 取消工商业目录销售电价！...原执行目录销售电价的工商业用户，即日起可通过昆明电力交易中心云南电力交易系统（网址：https://ex.kmpex.com/login.html）进行市场注册，自行选择向发电企业或售电公司购电。

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。...例如，营销专业的营销业务应用系统（cms）、设备专业的设备（资产）运维检修管理信息系统（pms）、调度自动化系统和配电自动化系统。但这些系统在建设之初彼此独立。

来源：英大网2021-10-18

国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。...村子不远处的马查理镇供电营业所内，供电员工祝杰年通过用电信息采集系统实时监控清洁供暖较为集中的几个台区负荷情况。

来源：北极星电力网2021-10-15

相继参与“网上国网”驻场测试、国家电网公司95598平台性能测试与优化、erp集中部署性能测试和自动化测试、国网新疆电力信息系统隐患排查等重点项目，为国家电网公司网络安全提供可靠屏障。...建立全天候立体化作战指挥体系电力系统是一个十分庞大、复杂的系统，尤其是随着能源互联网、工业互联网的深入发展，给电力系统带来了网络结构复杂化、边界模糊化、威胁形态多样化等问题，任何一个联网的设备或终端都可能成为攻击者的突破口

来源：国家电网报2021-10-14

此前，国网信通产业集团已安排7×24小时专项应急保障团队，保障95598、“网上国网”app等供电服务渠道稳定运行。...8月20日，国网信通产业集团通信运维保障团队检查北七家数据中心通信机房电源系统。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。...公司系统各单位扎实落实，切实采取有力措施，全力保障电力供应。强化电网安全 优化配置资源强化电网安全管控。

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。...为确保有序用电有效执行，深圳供电局通过计量自动化系统对错峰用户负荷进行监控，实时掌握错峰情况，督促当日参与错峰用电的用户自觉减少生产用电，只保留15％的保安负荷和生活用电。