来源：滨州传媒网2020-02-12

通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。开展24小时网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村 45 分钟以内到达现场。...按规定对余热余压余气自备电厂减免系统备用费和政策性交叉补贴。电力应急服务热线：3052234，3052235。滨州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室2020年2月11日

来源：电力需求侧管理2020-02-06

进而 影响售电业务开展成;二是数据架构方面,由于售电 公司属于新的市场主体，其客户档案、台账的数据完全空白，需要统一对售电公司档案进行全寿命周 期管理凶;三是技术架构方面,除了保证业扩、计量、 收费、95598...、系统参数配置在内 的非业务功能性需求。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深...2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：中国电力新闻网2020-01-08

“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深...2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：亚太能源2019-12-23

经查询系统，用户个人光伏发电项目于2019年6月17日并网，因系统档案错误，导致7月至9月只有发电量，而没有上网电量。...通报显示， 西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电项目，9月7日被告知租赁屋顶需要按照非自然人受理，联系95598供电服务热线未给出明确答复。

来源：国家电网公司2019-12-16

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”平台（“掌上电力2019”app）在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。...“网上国网”平台实现了统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等各类线上渠道的业务入口，聚焦客户痛点，创新服务产品，全面精简线上办电流程；上线跨省多户交费

来源：国家电网报2019-12-13

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。...“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国家电网报2019-12-13

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。...“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国家电网报2019-11-12

在此基础上，系统整合调度自动化、用电信息采集系统、95598工单等多系统数据信息，提取各系统实时运行数据和状态，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能。

来源：亮报2019-11-06

在此基础上，该系统整合调度自动化、用电信息采集系统、95598工单等多系统数据信息，提取各系统实时运行数据和状态，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能。

来源：南方电网报2019-10-25

为了让基层知道怎么干，我们没有讲“神话”，而是讲“人话”，按照看三年、做一年的思路，我们提出了“一二三”计划：用一年时间解决单线图，用两年时间降低低压台区线损异常率，用三年时间通过客户全方位服务体系建设减低95598

来源：光伏群2019-10-08

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效?...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：易电在线2019-09-11

04南方电网95598小程序广东省内的企业还可以关注“南方电网95598”微信小程序，随时随地方便查询企业的用电情况。...03企业的能效系统企业已经安装了能效管理系统的，能直接监控自身的用电数据，可以向售电公司提供数据，方便分析。

来源：国家电网报2019-09-05

这是国网浙江电力与浙江省大数据发展管理局开展的新合作，通过与95598供电服务系统的对接融合，实现了政务云与浙电云的连通。系统对接的背后是数据的融汇贯通。...以“设备编码”为例，目前erp、营销业务应用和pms2.0系统中配电变压器均存在“设备编码”不一致情况：erp系统中配电变压器设备编码为纯数字组合，长度为17位；营销业务应用系统中编码为纯数字组合，长度为

来源：中国能源报2019-09-04

在今年迎峰度夏期间，莱芜供电公司为提高故障抢修能力和故障抢修效率，在全市18个供电所分别安装综合监控系统，依托用电信息采集系统和95598系统，实时在线监控配变运行情况，通过用电信息采集系统实现对台区的终端在线分析

来源：国家电网报2019-09-03

为了保障“网上国网”app上线后平稳运行，国网浙江电力搭建全链路监控工具，强化全链路监测，明确问题管理流程和要求，实现问题快速分析与定位，并制订了业务和系统应急处置工作方案。...在组织机构创新中，国网浙江电力深入推进省客服中心业务转型，整合95598与“网上国网”等电子渠道运营业务，设立渠道运营室，强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合

来源：电网头条2019-08-30

泛在电力物联网“全面感知”，最大限度满足客户用电需求6月28日，在国网江苏南京供电公司，“最强大脑”——基于人工智能的电网运行信息监控事件化处置系统正式上线运行。...迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-21

、生产管理系统、电网地理信息系统等营配调专业系统数据，通过数据分析，能够精准定位故障位置，主动向抢修人员推送故障信息。...全息感知配网状况的功能，根据设备负荷、停电信息、客户投诉等数据，诊断分析配电线路重过载、配变重过载、低电压、过电压、三相不平衡等配网运行指标，提升配网运维水平；同时打通现有营销业务应用、用电信息采集、95598

来源：国家电网报2019-08-14

3～6月，计划检修工作平均停电时长与去年同期相比缩短18分钟，平均故障停电时长缩短21.6分钟，95598客户投诉数量下降6.43%。...漳州供电公司成立灾害应急区域联络站，配置跨区域管理权限，共享配网自动化和配调系统信息，开发电子化下令及网络化许可功能，通过移动终端接收“两票”及设备二维码扫描校验回传，实现检修业务快速流转。