来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

，开通免费短信用电业务，拓宽电费缴纳渠道，24小时畅通95598服务热线，切实服务好群众用电。"...现在用电上有个啥事，打个95598电话，电业局的师傅都能及时给解决，用电方便得很。"访县南蒲区排房村村民何冲谈起供电服务非常满意。

来源：齐鲁晚报-李虎2014-04-17

国网山东省电力公司提出严禁对抗旱供电负荷实施停、限电,优先保障抗旱用电的原则,建立起抗旱用电绿色通道,对涉及抗旱用电的业扩报装的临时用电工程,实行现场办公,按照特事特办的原则,优先办理涉及调水、提水、饮水和农田水利基本建设等用电业务

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

该局在此次走访中与客户负责人就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流，倾听客户对供电服务的意见和建议;了解客户的生产用电情况，以提前做好电网规划、调整，尽最大可能满足客户需求;为企业节能降耗

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

一是推进客户关系管理能力建设;二是推进客户服务渠道运营能力建设;三是加快客户用电业务办理速度;四是提高服务效率和质量;五是加强故障抢修快速复电协同;六是加强客户问题解决协同;七是加强95598电话工作质量管理

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-27

在办理用电业务中，严格按照国家电网公司十项承诺中供电答复和报装接电时限的承诺要求。窗口办理、现场勘查、装表接电等各工作流程节点落实到人，作到谁的节点谁及时审批，绝不在自己的环节拖延用户的审批流程。...国网伊敏供电公司在开展党的路线教育实践活动中根据自身特点，结合供电服务区实际和用户的具体需求，积极为周边用户开展用电服务活动，事无巨细，一事一办，小事当做大事办。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-23

除此之外，该局还组织广大农电工深入辖区，积极宣传安全用电知识，了解返乡人员信息，并通过表箱、村务公告栏等公布服务电话;开辟绿色通道，简化业务流程，及时受理返乡人员的各类用电业务;针对返乡人员长年外出，家中用电设施腐蚀

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

长垣县电业局为确保春灌期间群众安全用电，要求17个供电所组成春灌服务队，深入辖区巡查农排配变及线路，及时消除安全隐患和缺陷;开通春灌用电"绿色通道"，简化业扩报装手续，及时为群众办理用电业务;张贴、发放安全用电宣传画

来源：河南唐河县电业局2014-03-20

针对春灌期间业扩报装较多的情况，该局主动上门，现场办理用电业务，优化增容报装手续，并开展跟踪回访，为农民提供优质、高效的用电服务。...唐河县电业局积极开展抗旱保春灌活动。截至3月18日，该局累计派出员工300余人次，巡视农灌线路80余千米，维护用电设备159台，消除灌溉设备用电缺陷103处。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

据不完全统计，活动当天共发放宣传材料1000余份，提供用电咨询130人次，走访电力大客户30户，办理用电业务20余件。...他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了使用绿色能源，共享和谐蓝天、智能电表入门知识、安全用电常识宣传画册、电力微信平台绑定有礼等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。

来源：北极星电力网2014-03-14

，拓展分布式用户接入方式及智能用电业务模式，双方将共同推进分布式光伏系统并网的技术研究和推广应用工作，构建和谐低碳的绿色家园。...根据合作协议，双方将以新能源与智能电网发展为契机，以各自平台、产品和业务为基础，推动智能用电与分布式能源接入的绿色互动。

来源：万方数据2014-03-05

电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理，来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。...，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更;(4) 现场管理与服务模块，通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集，然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门，做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和ci

来源：吉林省敦化市农电有限公司2014-03-03

开通农业春耕用电绿色通道，简化报装手续，实行春耕用电优先制度，随时受理春耕用电业务。深入田间地头、农业基地、蔬菜棚区传授安全用电操作知识，指导农民科学用电，现场帮助解决农业生产中的用电难题。

来源：河南唐河县电业局2014-02-27

同时，对重点项目电力配套建设坚持优先勘查、优先设计、优先接电原则，将用电业务办理纳入绿色通道，指定项目经理一对一跟进，按照签约、施工、验收、送电等环节，将目标任务分解到有关部门，强化部门对接，上下联动。...为满足重点项目建设用电需求，唐河县电业局一方面积极向上争取资金，加大电网建设力度，保障工程建设电力需求;另一方面，克服工程点多面广、时间紧、任务重等困难，及时调整服务重心，派专人负责跟踪施工进度，加强与政府相关部门沟通

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为，在各供用电所实行无周休日制，在办理用电业务中，实行一站式服务，让客户真正享受方便、快捷的服务，并采取利用报纸、电视、宣传橱窗、短信平台等多种方式及时发布供电信息

来源：贵州省遵义供电局2014-01-24

同时，开辟了电费充值卡、邮政代扣代收等多种交费方式，让用户足不出村就可以进行用电咨询、故障报修、电费交纳等用电业务办理。...1月20日，60多岁的张定平老人，来到村电共建服务点，通过电费充值卡，顺利完成了电费交纳业务。张定平家住遵义凤冈县蜂岩镇朱场村董家堡组，子女都外出务工，家里只剩下年幼的孙子和多病的老伴。

来源：河南省济源供电公司2014-01-21

，改造老化低压配电线路20多千米，消除各类隐患67处，并组织人员深入田间地头，现场检查用电情况，讲解用电知识，加强临时用电管理，指导群众安全、规范用电;开通供电服务直通车，跟踪办理抗旱灌溉用电业务，简化流程

来源：安徽省涡阳供电公司2014-01-15

活动期间，广大青年志愿者奔赴街道乡村，发放电力安全宣传资料，宣传安全节约用电知识，推广使用节能灯具，为空巢老人、返乡农民工检修维护用电线路，办理用电业务等，主动为农民朋友做好电力服务。

来源：河南尉氏县供电局2014-01-10

此外，该局还大力开展大客户优质服务活动，为大客户办理用电业务提供绿色通道，提供个性化、差异化服务，使他们感受关怀和温情服务。...二方面开展国网绿色行动，主动为企业当参谋，提建议，倡导科学用电，为客户做好节能服务。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

建立部门协调联动机制，进行专项督导，使企业用电业务快接收、快审核、快处理、快解决。通过以上各种措施，极大的缩短了大用户办理各项用电业务的时间。...通过客户走访、座谈、问卷调查等形式，问计于客户，了解客户需求，及时把脉问诊客户用电情况，有针对性地提供个性化用电服务。便捷化。主动提供业务咨询，进行业扩报装业务流程优化，压缩业扩流程。