来源：陕西省电力公司2008-07-07

2008年初，竞赛组委会综合考虑服务环境、对象及工作难易程度，以及在“优质服务年”活动中所取得的成绩，经组委会严格考评，劳动竞赛委员会审议，推选出3名客户满意、群众公认、业务精通的陕西省电力公司营销服务岗位明星参加国网公司第二届

来源：南方电网2008-06-30

全网客户满意率达到99.6%，公司在社会中介机构开展的服务行业第三方调查中，连续荣获总体满意度第一。 　 　用南网方略凝聚力量，抗击各种自然灾害。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

建立、健全电力客户的用电档案，真正做到想为客户之所想，急为客户之所急，始于客户需求，终于客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-06-20

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：中国电力新闻网2008-06-19

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：重庆市电力公司2008-06-06

，同时保障奥运期间供电的前期工作正在紧锣密鼓地开展，为增强大客户安全用电技能，确保抗震救灾、迎峰度夏及奥运期间的安全用电，同时提高大客户对用电管理和政策的了解，公司客户服务中心本着“始于客户需求，终于客户满意

来源：中国电力新闻网2008-06-04

为确保该项目如期开工提供电力保障，莆田电业局在接到项目申请后，本着“客户满意、政府放心”的宗旨，急用户之所急，迅速介入，派出精干人员进行现场勘察、制定供电方案。

来源：中国新闻网2008-05-30

南方电网一季度客户投诉次数同比大幅下降百分之八十，客户满意率达到九十九点六；服务热线三十秒座席接通率达到百分之八十七；营业网点平均等待时间仅二分八十七秒。

来源：南方电网公司2008-05-27

南方电网金牌服务迎奥运活动得到社会各界好评，今年一季度客户投诉次数同比大幅下降80%，客户满意率达到99.6%，同比提高0.2个百分点。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-21

该所在各基层单位中率先推出零停电催费服务，根据客户的需要延伸收费时间，对于超过缴费时间未交的客户，采取上门催缴，以情感人，以理服人，最终让客户满意。二是技术创新。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

按省公司统一部署，以“重点突出，注重特色”为原则精心制定、部署，并以“金牌服务”活动开展为契机，通过夯实服务基础，创新服务手段，完善服务内容，提升服务品质，深入推进公司的营销精细化、优质化管理，做到政府放心、客户满意

来源：中国电力新闻网2008-05-12

要以促进民生改善为重点，以市场需求为导向，以客户满意为目标，进一步转变服务观念，拓展服务功能，创新服务方式，积极开展特色服务和品牌服务创建工作。

来源：东北电网公司2008-05-08

培训过程中，还安排了研讨与座谈，学员们结合工作实际就目前客服岗位机构模式、如何超越客户满意、针对客户各种突发事件的处理、针对客户抱怨、骚扰电话的处理和客户服务创新等方面进行了充分交流沟通，使学员开阔了眼界

来源：南网2008-05-05

2007年，公司全面兑现了“优质服务年”八项承诺，各项工作取得了突出的成绩，全年客户投诉次数同比减少6成，客户满意率达到99.6%。公司在社会中介机构开展的九大行业服务评价中再次获得第一。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

三是坚持“四个服务”宗旨，忠实践行各项服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，做到让政府放心、客户满意。四是认真落实节能减排政策，促进生态文明建设。

来源：湖北省电力公司2008-04-22

汤文全客观分析了湖北省电力公司近几年特别是2007年行风建设和优质服务工作的成绩与问题，认为公司行业作风明显好转，员工服务意识明显加强，供电服务能力明显提升，优质服务手段明显增多，服务品牌价值明显体现，“三难”服务难题明显缓解，客户满意指数明显提高

来源：中国电力新闻网2008-04-21

更加困扰供电企业的是，由于农村住户分散，点多面广，大到修一台变压器，小到更换一个灯泡，且不说服务难以令客户满意，控制企业成本也很难。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

赵义亮说：“所以我们电力部门多年来的建设就是要打掉层层关卡，一定要让群众用电方便，让客户满意。电力行业是技术性比较强的行业，比如停电了，电灯线坏了，怎么办？

来源：东北电网公司2008-03-25

对外服务要求要满足客户、适应市场，其主要目标是提高员工素质，提升服务质量，赢得客户满意，打造核心竞争力，促进企业发展壮大。 　　二是在管理上要做到精益化。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

全国女职工建功立业标兵岗”、“市级巾帼文明岗”之后，2007年，漳州电业局95598呼叫中心再次荣获“全国青年文明号”称号;城区供电营业厅在全省直供城市营业窗口服务质量季度测评中荣获第一名,先后被授予“全国电力行业客户满意服务明星班组