2006-10-16

，要坚持把职工满意度作为检测厂务公开成效的最主要指标，每年在职代会上进行一次职工满意度测评。...认真总结经验，研究进一步加强和深化厂务公开民主管理的对策和方法，使厂务公开民主管理更科学、更有效地开展；以厂务公开民主管理为抓手，推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展；加大监督检查力度，抓好厂务公开工作的评价考核

来源：上海市电力公司2007-12-07

经过短短三个多月，公司营销部、科信部、总经理工作部和监察部通力合作，经过对社会公众满意度调查内容的分析与总结，制订了《上海市电力公司客户诉求管理办法》，开发构筑了客户统一诉求平台。 　　...他强调，作为公共服务性企业，我们每时每刻都在接受客户的评价，对拥有近800万客户的企业，正常的客户诉求是不可避免的，我们要正视客户的诉求，以积极的心态来对待诉求的“连锁反应”，要把客户诉求处理工作统一到公司的总体部署上来

来源：湖北省电力公司2007-12-06

目前，已完成12个地市供电公司客户满意度调查问卷6080份。项目组工作人员将对调查问卷进行数据整理、系统分析后，最终形成供电服务品质外部评价报告。 　　...10月28日至11月30日，英斯捷企业管理有限公司作为湖北省电力公司聘请的供电服务品质外部评价第三方机构，在该公司所属的12个地市供电公司组织实施了客户满意度调查工作。 　　

来源：重庆电力公司2007-12-06

并组织职工代表开展了创建“四好”领导班子民主测评；领导干部民主测评、问卷调查；后备干部民主测评、问卷调查；民主推荐处级后备干部；领导班子廉政测评；厂务公开“知情度”、“满意度”测评。...在民主测时，该公司领导、中干、班组长、职工代表和本部专本着对组织负责、对企业负责的态度，实事求是、客观公正地评价公司各项工作情况，认真负责地积极配合重庆电力公司考评组做好民主测评和各项检查考评工作。 　　

来源：江西省电力公司2007-11-29

此次评议活动采取统一组织和分类评议的办法组织实施，满意度调查方案由省社情民意调查中心负责制订，参评单位的检查评议采取百分制计分，其中群众满意度调查占70，检查评议分占30。 　　...县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的10多项制度，形成了客户满意度调查

来源：中国电力新闻网2007-11-26

讲个人困难、要福利待遇的少了，关注企业发展、关注企业未来的多了，员工对国家电网公司发展目标、企业精神、价值观的认同度达９５．４６％，对省公司安全生产、经营管理、发展成效和班子建设、作风建设、党风廉政建设的满意度均达

来源：中电联2007-10-09

聘请行风监督员，建立有奖举报制度，开展明查暗访，严格监督检查，行风建设进一步加强，客户满意度普遍提高。各单位在地方民主评议行风活动中屡创佳绩。...贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：中国电力新闻网2007-09-24

在广东省省情调查研究中心今年最新发布的九大服务行业居民评价调查成果中，南方电网公司获总体服务满意度评价最高分。这是该公司继去年之后又一次获得该项殊荣。 　

来源：湖州日报2007-06-11

同时通过定期走访、征求意见、满意度调查等接受全社会的监督和评议；三是开展服务大比武和竞赛活动，将群众性的岗位培训、技术练兵和劳动竞赛有机结合起来，今年以来已组织各类实战比武和竞赛活动18场，参加人员达1600...该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制

来源：陕西省电力公司2007-05-18

尤权指出，陕西公司在安全、稳定、改革、发展、队伍建设等各方面都取得了明显成绩，有些方面成效很突出，荣获“全国五一劳动奖状”，“3.15消费者满意度调查”名列全省第一，在国家和行业评比中名列前茅。...在听取了陕西公司总经理贾福清的工作汇报之后，尤权主席对陕西公司给予高度评价，认为陕西公司这几年取得了很大的成绩，干部素质高，队伍作风好，各项工作成绩显著。 　　

2007-02-08

组织开展电力用户供电服务满意度评价。 　　（十）加强价格财务监管。制定并完善跨区输电价格审核规则和程序，做好跨区输电线路输电价格审核工作。监控跨省电力价格，根据交易情况提出电力价格调整建议。加强对电力