来源：华北电监局2016-09-19

另外，8月5日，河北南部地区部分群众集中反映95598热线无法接通，影响停电报修。2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务人员服务意识薄弱、服务不到位等问题30件。

来源：赛迪网2016-09-18

另外，补贴难领、充电桩城市规划不均匀、商业模式不清晰和报修维护难题也是困扰充电设施市场发展的原因。

来源：新能源电动汽车资讯平台2016-09-15

另外，补贴难领、充电桩城市规划不均匀、商业模式不清晰和报修维护难题也是困扰充电设施市场发展的原因。难题将解：药已有病将除充电桩建设相对滞后是新能源汽车推广应用的短板之一。

来源：中国电力报2016-09-14

长期以来，国网冀北电力一直在变被动报修为主动监控，实现智能配电网一体化管控方面上进行积极探索与创新，并在示范区建设上得以成功实践。...经过一段时间运行，各项业务得到高效运转，办公减员7人，工作效率比合署前提升了75%，故障报修平均接派单时长缩短2分钟，抢修到达现场时间缩短6分钟，抢修

来源：南京日报2016-09-14

据悉，今年以来，南京供电公司六合供电营业部在迎峰度夏到来之前共完成了379个农村低压台区电网改造，故障报修同比去年下降59%，12345工单同比去年下降51%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-14

9月份以来，该公司已完成14个乡镇供电所、2个城区营业厅的服务质量专项督查，整改各类问题16例，并从报装手续简化、故障报修提速、农村缴费点便捷化等方面优化服务措施21条。...9月11日，济源供电公司督查人员在邵原镇崔家庄村模拟报修场景，从人员技术装备、到达现场时限、服务流程执行和工作态度等方面，对供电服务质量开展实地督查，通过深查短板，问责质量，完善管理，持续提高服务水平。

来源：国网福建省电力有限公司2016-09-12

过去，低电压等问题的发现主要依靠现场取点巡测、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理只能头痛医头、脚痛医脚，往往治标不治本。

来源：国家电网报2016-09-09

过去，低电压等问题的发现主要依靠现场取点巡测、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理只能头痛医头、脚痛医脚，往往治标不治本。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-09-08

重点对供电服务、电力故障报修、电价执行和电费收缴等情况进行暗访，对薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，并承诺将会督促责任人员及时整改。...邀请社会行风监督员通过模拟报修、现场跟踪、群众访谈等形式，对服务质量、工作效率、服务评价等工作进行暗访，进一步强化服务督查，有效提高服务承诺、服务标准的执行力，全面了解三秋期间客户用电需求及服务评价，提升工作效率

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-02

二是对重要客户的供用电合同进行全面复查，进一步明确供用电双方的安全责任，督促重要客户加强对电气操作人员的技能培训及管理，提高业务技能水平；三是监督基层供电所加强对重要客户供用电设施运行维护管理，及时清除设备缺陷，做好故障报修

来源：中电新闻网2016-08-31

截至7月底，累计电话回访服务对象690户，接到服务对象主动打来的报修电话达170余次，走访孤寡老人、特殊家庭560余户，室内线路检查600余处，参与志愿服务人次达1300余次。

来源：河南省太康县电业局2016-08-31

为确保广大农户秋收期间安全可靠用电，太康县供电公司集中对农村供电设备进行专项检修，特别是对秋收秋种线路和用电设施进行重点检查和维护；开通临时用电绿色通道，简化业扩报装手续；成立25支便民服务队，深入田间地头，现场接受群众报修

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

济源供电公司以客户满意为导向，以查短板、诊不足、提效能为根本，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点，对照供电服务规范和提质增效要求，分专业开展把脉问诊活动。

来源：河南省济源供电公司2016-08-26

同时，该公司围绕用电报装和故障报修双提效，优化一证受理跟踪办理机制，进一步减少客户提交资料种类和临柜次数，提高业扩质效；完善网格化布局，畅通高效抢修服务渠道，积极助力增供扩销。

来源：中电新闻网2016-08-26

中、低压配网抢修平均到达现场时间为16分钟/次、13.6分钟/次，中、低压配网故障修复时间为80分钟/次、35分钟/次，用户报修定位准确率100%，智能电表覆盖率100%，全区107万人民将享受新一轮农网改造升级带来的便利

来源：中电新闻网2016-08-24

6月25日晚20时，家住许昌市城中村罗庄村的陈先生打95598电话报修家中故障。到他家要穿过几条小巷，家里有亲友来访，都要到几百米外的街口接应。

来源：国家电网报2016-08-23

配网抢修应急指挥平台是pms2.0系统下，电力应急抢修中一项极为重要的功能，涉及到全市范围内的故障报修工单流转。

来源：天津北方网2016-08-19

原来，迎峰度夏期间，配电抢修班员工日夜坚守，遇到这样的特大暴雨更是严阵以待，配电抢修班的30人在这一天基本都被群众报修电话叫走了，可如果董庄扬水站出了问题，那城区内涝将出现大问题。

来源：齐鲁壹点2016-08-19

立秋以来，气温有所反弹，电力负荷攀升，在近期报修中作中，发现因负荷过大造成漏电保护器损坏现象较多。针对这一状况，汶上县供电公司随即组织人员开展漏电保护器检测。

来源：国家电网报2016-08-17

采取特殊措施监视、巡视武汉东新、南湖地区及锅顶山地区的断面越限问题；重要变电站恢复有人值守，加快缺陷、事故处置速度，坚决杜绝出现电网连锁故障和大面积停电事件；密切关注配电网及低压设备运行情况，及时处理低压报修业务