来源：周口市政府2016-04-14

加强抢修服务能力和网格化站点建设，严格落实供电服务周例会、月通报和典型服务事件四不放过制度，提升优质服务水平；规范业扩报装服务，严格执行一证受理、一次性告知、一站式服务等规定，畅通业扩报装渠道，创新互联网+业扩服务手段，大力推广95598

来源：广东省情调查2016-04-07

业扩报装远程渠道一口受理流程通过登录网上营业厅、微信、95598服务热线等远程渠道，按系统提示或人工服务提交用电报装基本信息(客户名称、用电地址、联系电话等)；供电服务热线95598座席回访客户，确认基本信息与报装条件

来源：江苏省盐城供电公司2016-04-07

由此可见，优质服务不光是一张笑脸，也不光是24小时打通接听电力客户95598服务热线，更不是一句空洞的口号，最为关键的是缩短客户平均停电时间，努力提高供电可靠性。

来源：中国能源报2016-04-06

通过95598服务热线、网上营业厅、微信等渠道，该公司去年共为客户提供节能咨询5600多次。淘汰低能设备也是节能的重要手段。

来源：伊春发布2016-03-31

在当前互联网+的时代，掌上电力、支付宝及微信交电费是国家电网公司官方手机客户端，继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外，为广大电力客户提供的一种随时随地全新的拇指生活体验服务渠道，也是国家电网公司打造全国各地区客户全方位互动服务的重要举措之一

来源：国家电网报2016-03-30

今年年初，京台、沈海、青银高速快充网络对外提供服务，国网山东电力17个地市的77个营业厅开通电动汽车充电卡相关业务，充电客户拨打95598或山东充换电服务400电话后，45分钟内服务人员到达现场。

来源：国家电网报2016-03-29

武汉供电公司全年有效解决了近7万农村居民的用电问题，农网低电压投诉与去年同期相比减少51.32%，中低压配电线路故障停运率月均下降17.5%，95598投诉工单同比下降51.71%。

来源：德江供电局2016-03-24

广大客户如需咨询其它用电问题，欢迎拨打24小时供电客户服务热线95598。

来源：北极星售电网2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。

来源：亮报2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。...国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，建起互联网服务渠道，推出掌上电力、95598智能互动网站、支付宝、有线电视等办电服务新方式。

来源：国家电网报2016-03-22

在互联网技术层面，国网宁夏电力深化了营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和一口对外、内转外不转，创新互联网+业扩服务，大力推广95598网站、电话、微信、手机客户端、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化

来源：吉林省人民政府2016-03-22

用电客户可持有效证件至供电营业厅办理免费的用电信息告知服务，也可通过掌上电力手机客户端、95598国家电网客户服务微信平台等多种渠道自助查询用电信息。

来源：国家电网报2016-03-18

十二五期间，国家电网公司修订发布供电服务十项承诺，完善优质服务制度标准，推进你用电，我用心为民服务工程，畅通供电服务最后一公里，主动整改突出问题，窗口服务质量显著提高；推出掌上电力、95598网站、支付宝

来源：国家电网报2016-03-15

为持续提升客户服务体验，国网江西电力除建成掌上电力手机客户端、微信公众号和95598智能互动网站等自有网上营业厅外，还开通支付宝、腾讯微信（财付通），与15家网上银行合作，打造社会化网上营业厅，提供交费购电服务

来源：德江供电局2016-03-08

截止目前，该中心的女工们开展95598服务热线督导转、消单达1637张、回访低压客户达271户，高压客户达27户；完成每月10日、20日全局关口表抄表制度，25日110kv变母线电量平衡和35kv线损工作

来源：国家电网报2016-03-07

为防止灾害进一步扩大，国网新疆电力要求受灾区域重要无人值班变电站恢复有人值守，备足抢修人员车辆、设备材料；通知高危和重要客户做好启用备用电源的准备，增加95598坐席值班人员，加强供热、供气等公用基础设施的安全供电保障措施

来源：石家庄日报2016-03-04

搭建电子化服务渠道，推广银联、支付宝等在线交费业务20万户，微信、手机客户端、95598网站互动服务用户总数超过30万。构建线下网络化服务体系，实现由客户上门向服务上门转变。

来源：江苏省盐城供电公司2016-03-03

江苏电力不断提升服务品质，以客户为导向，继开通95598网站、手机wap网站、客户服务端、微博等互联网服务后，不满足于pos机、自动缴费终端、电费充值卡、支付宝缴费等12种缴费方式，又及时将微信这一公众创新形式

来源：南方电网报2016-02-26

会议部署了十三五时期营销工作重点：一是全面建设市场化营销体系，积极推进电力市场建设、积极参与售电市场竞争、大力拓展增值业务;二是全面提升客户全方位服务水平，完成95598省级集中建设、继续强化客户停电管理

来源：国家电网报2016-02-25

在汤原供电公司配网抢修班，除夕夜晚95598值班员在岗，主管营销负责人带班其间，罗继安负责接听配电网格化管理负责人的电话汇报或向配电专责、值班人员安排工作。...该公司强化春节期间三级管理人员到岗到位，加强供电报修与服务工作协同，按照服务、通知、报告、督导四到位要求，保障居民生活及重要客户、重点场所的安全可靠用电，保持95598客户服务热线电话24小时畅通，实行电力故障首到必修