来源：南方电网公司2016-10-18

员工要转变观念，强化服务意识，提升能力素质;四是讲究方法。要高度重视、深入分析各方诉求，积极回应各方关切，制定正确的改革方法和路径，实现多方互利共赢。...同时，要加强与政府的沟通协调，树立超前服务意识，为地方经济社会发展提供可靠优质的电力供应。要做好改革的宣传工作，表明公司改革态度和取得的实践成果，最大限度凝聚改革共识。

来源：前瞻产业研究院2016-10-17

但国有检测机构主要有两个问题：一是大部分的检测机构由于长期的垄断地位造成市场服务意识僵硬、缺乏品牌影响力和竞争力，自主扩张能力较差，盈利能力不足。...我国各类对外开展检验检测服务的实验室资源总量约为2.8万多家，但大部分都为国有。

来源：电网头条2016-10-14

下一步，要认真贯彻公司全面深化改革工作实施方案，对照重点任务清单，因地因企施策，积极主动与省委省政府沟通汇报，确保改革稳妥有序推进；推动电力交易工作取得更大成效，释放改革红利；牢固树立优质服务意识，提升业扩报装...、故障抢修、电费支付等服务工作质量，为客户提供更规范、更便捷、更满意的服务。

来源：中宜环科环保产业研究2016-10-12

推进基础要素建设，谋划长远发展注重长期品牌建设和优质服务意识。...，并且通过产品的销售和在中国的应用推广、售后服务形成了潜在的经济回报，从长期而言，可以弥补部分甚至覆盖贷款的资金成本。

来源：南方电网报2016-10-11

他提出，新形势下，公司将进一步提高市场和服务意识，加强政策研究，努力创建两精两优、国际一流电网企业。广东地区是改革开放的前沿，也是双方共同服务的重点区域。...刘军表示，双方目前正携手推进建立产业基金，希望今后能够深化在金融板块的交流合作，并期待在一带一路国际业务拓展中为南方电网公司提供更加优质、全面的服务。

来源：河南省济源供电公司2016-10-11

济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量问诊活动。

来源：中国企业报2016-10-11

这些企业的技术创新更有针对性，服务意识也更强，在项目开展的过程中，执行效率更高。...赵笠钧认为，环境管理制度改革催生的环境服务业，与各地各级政府的市政规划密切相关，央企资源的优势更为明显。

来源：红网2016-10-10

要做优服务，解决具体问题。各相关职能部门要发挥职能作用，增强服务意识，提高工作效率，及时协调解决相关问题。市领导李评、张爱国、窦翔燕，市直各相关单位及北湖区、桂阳县主要负责人参加调研活动。

来源：北极星输配电网2016-10-09

主要表现在：一是加快推进城乡配网建设，加强供电智能化与信息化建设，供电能力和供电质量不断提升；二是建立国家重点工程及地方重大项目办电绿色通道制度，积极践行企业社会责任，服务地方经济社会发展，供电服务意识明显增强

来源：法制网2016-09-27

部分工作人员服务意识不强，随意制订拆迁计划，忽视村民和市民的合法权益，在工作中缺乏耐心，缺乏与村民和市民的沟通和交流，导致上访事件此起彼伏。

来源：国家能源局2016-09-27

局部电压低等影响群众日常生产生活用电的问题得到及时解决；二是通过督查督办，针对电网配电能力不足等问题，使农网升级改造工程得到有序推进；三是通过监管约谈，使估抄电量、信息公开栏信息缺失等问题得到限期整改；四是通过下发监管通知书，要求供电企业增强服务意识

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

近日，东海县供电公司农电通过开展内查外访相结合的方式，对内查找自身供电服务短板与盲点，外防供电服务差距，双管齐下，深挖供电服务过程中的薄弱问题，提高员工供电服务意识。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-26

为了保证项目的顺利落地，国网杞县供电公司不断强化服务意识，主动上门征求项目建设方的用电需求和建议，专门为项目开辟绿色通道，采取急事急办、特事特办的原则，优化窗口环节，压缩工作流程，加快业扩报装速度，缩短报装时限...电力服务成为杞县保障和改善民生服务体系，推进工业强县战略，大力实施重点项目百日攻坚行动，持续加快城市建设步伐，加大电力支柱产业培植的重要力量。

来源：国家电网公司2016-09-25

三要坚定不移推进改革，推动交易机构尽快运转，释放改革红利；做好输配电价核价工作；牢固树立服务意识，以优质服务赢得市场。...独特的地理区位和历史沿革，赋予了国网冀北电力一保两服务的定位，即保障首都供电安全，服务冀北地区经济社会发展，服务国家新能源发展的特殊职责使命。

来源：国家电网公司2016-09-23

三要坚定不移推进改革，推动电力交易机构尽快运转，释放改革红利；做好输配电价核价工作；牢固树立服务意识，以优质服务赢得市场。...独特的地理区位和历史沿革，赋予了国网冀北电力一保两服务的定位，即保障首都供电安全，服务冀北地区经济社会发展，服务国家新能源发展的特殊职责使命。

来源：政府采购信息网2016-09-20

第一，法律意识不强，对法律责任和惩戒反映不敏感。第二，服务意识不强、服务能力不够。部分集采机构或社会代理机构也存在这个问题。第三，业务能力、专业素养，尤其是对招标采购的政策精神执行不够。

来源：能源管理能源审计碳审计2016-09-19

职工服务意识不够，思想还没有彻底转变，有时服务不及时，甚至存在消极怠工现象。1.3节能制度不完善企业节能管理普遍存在制度不健全，管理不到位，没有节奖超罚措施。...1目前企业能源管理中存在的一些问题1.1节能意识不强企业能源消耗呈逐年增加趋势，一方面由于在职工人数增长、生产规模的扩大、生产耗能设备增多、建筑施工项目多等方面的原因，同时也存在对节能工作重视不够。

来源：华北电监局2016-09-19

2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务人员服务意识薄弱、服务不到位等问题30件。...主要是部分营业窗口及一线的服务人员服务意识不强，缺乏客户服务技能技巧与沟通化解问题能力，无法为群众提供优质高效、专业快捷的服务。

来源：河南省济源供电公司2016-09-13

济源供电公司紧扣质量月活动主题，把提高服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量问诊活动。

来源：德江供电局2016-09-11

制定严格的管理办法，针对每一个岗位、每一个环节，都做优化调整，责任到人，严格按照业扩报装流程，缩短业扩报装时限，有效杜绝业扩流程超时现象，实现服务投诉零推诿，树立全员、全过程、全方位抓服务意识，正确处理好客户与供电企业的关系