来源：索比太阳能光伏网2012-11-02

此外，客户服务中心还将把《意见》中相关知识内容汇编成知识读本，分发到营业窗口和电话坐席服务人员手中，以便服务人员随时为客户提供准确、详细的信息咨询。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

作为远程工作站松山站的坐席人员能及时向省级95598客户服务中心报送停电信息。停电信息做到及时、准确，要准确反映停电线路、台区、影响范围及是否影响高危及重要客户。...10月19日晚九点95598原系统与省集集中系统正式切割，自此，省级95598客户服务中心实现了对农电95598业务的集中运营管理，做到了业务流程顺畅、工作界面清晰，真正实现了跨部门、跨专业 一口对外协同服务管理方式

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-01

检查组首先深入到阿荣旗电力公司2个农村基层供电所、调度所、客户服务中心，查看了创一流工作和标准化建设与管理工作，然后听取了阿荣旗电力公司创建蒙东一流县供电企业工作汇报。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

随后行风监督员在该局领导班子成员的陪同下参观了调度指挥中心、客户服务中心和企业文化综合展厅。...通过此次座谈，该局将进一步以公开、透明、直接的态度面对全旗广大用电客户的全方位监督，并采取一系列延伸服务和人性化服务，确保实现行风建设零投诉工作目标。

来源：PV-Tech2012-10-31

在受理并网申请后20个工作日内，由客户服务中心将接入系统方案送达项目业主，项目业主确认。...根据意见要求，地市或县级电网企业客户服务中心为分布式光伏发电项目业主提供并网申请受理服务，协助项目业主填写并网申请表，接受相关支持性文件，提供接入系统方案制订和咨询服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-10-31

10月30日，河南商丘供电公司三集五大体系建设新组建机构揭牌，信息通信公司、客户服务中心等5个部门正式成立，这标志着该公司三集五大体系建设取得重要成果，进入新模式导入的关键阶段。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-30

各部门（班组）要认真做好工器具送检前的外观检查，对检查不合格的器具应及时更新（全县重要用户的安全工器具检测由客户服务中心（营销部）通知）.目前,各项工作正深入进行。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-10-30

2012年6月份，该公司在巩固创一流成果的基础上，突出痕迹管理，推行了每周一报制度，即公司所属各部室及调度所、客户服务中心、电能计量中心、电费结算中心、用电检查所等单位每周进行工作小结并制定下周工作计划

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-29

，对各供电所及客户服务中心上报的线损完成情况进行汇总通报，鼓励各供电所及客户服务中心发现问题，创先创效，横向比较，不断改进，有效促进了供电所及客户服务中心等部门一体化、创先进工作水平的不断提升。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-10-29

对营销工作流程进行梳理细化，要求客户服务中心确定客户用电方案后，第一时间上门服务。...一是强化优质服务，做好重点客户一对一服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-10-27

原来这是一支由营业大厅班长黄斌带队，客户服务中心张硕协助，各供电所业务骨干组成的团队，他们在为2012年的供电所星级晋阶逐条逐项地梳理资料。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

18时9时，副总经理黄庆骥、农电部相关人员、各县局营销负责人、客户服务中心负责人集聚潢川局付店供电所，现场观摩学习潢川局电费一卡通推进工作流程。...二是把电费一卡通的客户信息完善，把客户的缴费、电费使用情况及时反馈给客户。三是把电费一卡通系统和生产mis体统想联合，完善跨区域缴费。四是抄表人员要保证抄表精准，保证客户的利益和客户放心没有后顾之忧。

来源：中国广播网2012-10-26

针对分布式光伏发电项目特点，明确由地市公司负责具体并网工作，压缩了管理层级;由客户服务中心一口对外，并网流程遵循内转外不转原则，减少了业主协调难度;380伏电压接入项目类似业扩报装流程办理，减少了管理环节...国家电网公司26日召开服务分布式光伏发电并网新闻发布会正式发布《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》。

来源：电力爱科网2012-10-26

目前在电力系统的各专业应用了管理信息系统、营销自动化系统(包括客户服务中心)、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统、gis系统等，随着应用的普遍，各系统间也需要进行平台及内部工作流程的整合与统一...而一个成熟的信息化市场，硬件、软件、it服务的投入比例应为5：3：2。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

来源：河南省永城市供电局2012-10-25

为进一步了解客户用电需求，广泛征求服务意见，确保重要客户和企业在迎峰度冬期间用电无忧，自入秋以来，河南永城供电有限公司组织用电、生计、调度、客户服务中心等多个部门的有关人员深入到全市的各大面粉厂、玻璃制造公司

来源：河南省济源供电公司2012-10-25

该公司郊区客户服务中心负责人说。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-24

调研中，赵炳松一行还深入玉屏供电局大客户服务中心和客户服务中心营业大厅进行了实地查看。汇报会会上赵炳松对玉屏供电局各项工作表示肯定赵炳松在玉屏供电局大客户服务大厅进行实地察看

来源：浙江省萧山供电局2012-10-24

萧山供电局客户服务中心营业服务部负责人徐勤告诉笔者。...据了解，杭州地铁1号线作为浙江首条地铁线，是连接杭州中心城核心区与江南、临平、下沙副城中心区的骨干线，起于萧山湘湖，终于下沙文泽路、临平世纪大道，共31个站点，线路总长52.4公里。