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通辽奈曼旗农电局95598远程工作站圆满完成省级集中

2012-10-25 16:55来源:内蒙古通辽市奈曼旗农电局作者:李婷婷关键词:通辽市奈曼旗农电局供电服务收藏点赞

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10月16日晚21点,在奈曼局班子成员及相关部门的通力配合下,该局95598客户服务中心圆满完成了系统割接工作,实现了95598省级业务集中管理。集中后,原95598客户服务中心更名为95598远程工作站,客户拨打95598服务热线电话,将由省95598供电服务中心统一集中受理,从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

为了确保新系统的顺利上线运行,10月17日-18日,该局客服中心组织95598远程工作站全体成员进行了新系统的学习培训。针对系统割接后,工单传递要求、业务流程时限、各类突发事件应对等方面工作做了规范强调,并进行实际系统操作,由班长演示各类工单操作方法,达到人人熟练操作的程度。该局95598远程工作站的全体成员本着对工作负责的态度,认真学习新系统各项业务,确保工单质量和服务水平的进一步提高奠定良好的基础。

 
作者: 李婷婷
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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