来源：互联网2009-12-29

哈二局制定《哈尔滨第二电业局业扩工程管理办法》和《哈尔滨第二电业局业扩工程实施细则》，明确工程开工需按照“业扩工程开工需具备条件”向哈二局客服中心进行申请，工程开工后由相关部门进行全程跟踪管理，进行施工中间检查...自国家实行承装（修、试）电力业务许可制度以来，哈尔滨第二电业局秉承“服务于承装单位，服务于电力客户、负责于电力监管部门”的原则，严把用户工程受理、承装（修、试）企业资质审核关。

来源：北京市电力公司2009-12-25

12月21日，北京市电力公司营销部、新能源办公室、综产中心、客服中心、试验研究院、电能计量中心、电力设计院等部门和单位人员参加了在北京市电力公司综产中心召开的建设电动车充电站研讨会，到会的还有公司合作方珠海泰坦自动化技术有限公司负责人

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-10

据了解，该县供电公司自2008年7月以来，投入7万元，在包括电力抢修车所有车辆上安装gps系统，由95598客服中心对车辆实行在线监控，使客户及时、准确了解电力抢修服务。

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管

来源：互联网2009-12-04

　　通讯员朱云荣陈勇报道“针对近年来少数客户超容、窃电、谐波超标现象，客服中心深入剖析情况，开展效能监察，给予有效整治，为促进公司供售电量指标持续增长发挥积极作用……”，12月2日下午，在江苏省宜兴市供电公司年度效能监察项目成果发布会上

来源：互联网2009-12-04

在此项目刚开工建设时，张掖公司客服中心、工程公司、输电线路工区就成立专门的电力工程项目组，全程负责该项目的各项配套设施安装、施工、架线等工作，并且与市、区房产局沟通协商，为该住宅小区添置地源热泵等配套设施

来源：互联网2009-12-04

其中，客服中心qc课题《提高客户回访满意度》在全国质量管理成果发布中，荣获2009年度全国优秀qc成果。并被中质协推荐参加全国第三十一次质量管理代表会议。...经有关专家和评审组成员评定：该公司变检工区继电保护班qc小组发布的《减少多芯二次电缆对线时间》获此次发布会一等奖；线路工区线路二班qc小组发布的《降低线路拉线外力破坏率》和客服中心qc小组发布的《降低客户投诉率

来源：江西德兴供电2009-12-04

　　通讯员王玮瑛报道11月25日，德兴市金海矿业有限责任公司刘家泉、余社成、符维成三位副总将一面写有“客户至上，服务一流”的锦旗送到德兴供电公司客服中心，对该公司全线服务、特事特办、为金海矿业生产任务提供有力电力保障表达由衷感谢

来源：互联网2009-11-19

同时，铜山供电公司还要求95598客服中心在出现恶劣天气的非常时期，更要积极发挥联系客户的桥梁和纽带作用；要求营销口的广大员工枕戈待旦，严阵以待，确保在恶劣天气下，客户发生失电或设备出现故障时，及时为他们送去快捷...进入11月中旬以来，徐州地区气温骤降，雨雪、大风天气接连发生，给电网安全运行带来了严峻考验，江苏省电力公司也专门下发了《关于积极应对雨雪恶劣天气确保电网安全稳定运行的通知》。

来源：互联网2009-11-16

通过实施“三集中”，将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中；服务事项向公司客服中心集中；审批项目向营销服务平台集中。...会上，泗阳公司总经理郑伦先表示，确保在7月15日前完成所有二期工程的电力架设任务。按照阿齐兰驻泗阳董事长的急切要求，为企业扩大投资生产规模提供电力保障。

来源：互联网2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。 　　

来源：互联网2009-11-13

一旦现场人员发现问题，就迅即利用gprs进行定位，并及时将信息反馈到数字化城管信息系统的主机上，由该系统按类别传输到设在南通供电公司95598客服中心的终端上。...针对电力设施分布面广量大的特点，该公司还在切实提升电力设施保护工作科技含量上下功夫，与市城管监督指挥中心对共同利用数字化城管信息系统达成共识，有效依托该系统，逐步扩大电力设施保护信息化网络覆盖率，实现了对电力设施的

来源：山东电力集团公司2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。 　　

来源：互联网2009-10-28

安排调度所和监控中心加强值班，密切监视城网负荷和35kv城西变设备运行情况，同时要求客服中心和电力修试所在整个文化节活动期间抢修人员、物资、车辆处于待命状态，随时准备应急抢修。

来源：互联网2009-10-10

该客服中心于近年来先后获得了“国家级青年文明号”、“创文明行业建满意窗口竞赛活动示范点”、“电力系统优秀窗口...3年来，该局客服中心受理营业申请业务31684户，其中居民新装8278户，低压新装2260户，高压新装541户，杂项申请18312户，销户1367户，其它申请项目710项。

来源：互联网2009-10-10

据统计，1—8日，公司客服中心电话派单37件，其中日电话派单最少为1次，最多为9次，均为一般故障报修。电网最高负荷为38.1万千瓦，日用电量最高为727万千瓦时。 　　...从9月30日至10月9日，公司领导到岗带班，所有值班人员均做到到岗到位；调度、各运行单位密切关注电网安全运行状况，力保电力供需平衡；抢修中心的抢修人员、车辆、工具和材料，均严阵以待，以应对可能出现的各种故障和问题

来源：互联网2009-10-09

客服中心坐席人员及时通知公司抢修中心人员前往现场抢修。抢修人员在十多分钟后就赶到了现场并且维修完毕。...为此,江西省安福县供电公司通过建立健全95598客服中心工作制度、工作标准、工作职责、工作流程，力求让制度内化于心、外化于形。

来源：互联网2009-09-29

加强停电管理，加强95598客服中心值班安排，保证正常的电话接通率。 　　加强国庆期间的电力应急管理工作。要确保电力应急工作组织机构及工作机制有效运转。...保障国庆期间重要场所和重要用户的可靠电力供应。一是保证重要场所和重要用户电力设备的安全稳定运行。二是优化电网运行方式。

来源：南方电网2009-09-21

加强停电管理，加强95598客服中心值班安排，保证正常的电话接通率。 　　加强国庆期间的电力应急管理工作。要确保电力应急工作组织机构及工作机制有效运转。...保障国庆期间重要场所和重要用户的可靠电力供应。一是保证重要场所和重要用户电力设备的安全稳定运行。二是优化电网运行方式。