来源：北京电力公司2008-06-06

朝阳供电公司团结湖营业厅作为公司这次活动的主会场，在团结湖办公楼广场开展了题为“健康，和谐，电让生活更美好”的主题宣传咨询活动，普及环保知识，征集工作建议，切实履行社会责任。...　　6月5日，在世界环境日到来之际，北京市电力公司按照国家电网公司的统一部署在城八区范围内开展电网环保主题宣传咨询活动。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

目前，南方电网编制完成了《南方电网公司“十一五城市供电可靠性规划”》，明确了“十一五”后三年南方电网、五省（区）电网及典型城市电网三个层次的供电可靠性水平。 　　...在２００８年的金牌服务迎奥运活动中，南方电网公司延续了对供电可靠率这一刚性指标的要求，再次提出把提高供电可靠率作为总抓手，特别重视电网安全稳定，特别重视电力有效供应。 　　

来源：《国家电网报》四川省电力公司2008-06-02

在指挥中心外的街道边，一辆由国家电网公司支援四川救灾用的大客车，被改装成都江堰临时供电营业厅。...当得知营业厅员工先后在帐篷里、客车上坚持为客户提供服务后，李荣融说，灾害面前，电不断，服务不断，是对灾区的最大支持。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

刘振亚首先代表国家电网公司感谢李荣融主任对电网受灾情况的关心，并对李荣融亲临灾区指导工作深表敬意。...就在公路边，李荣融看到了设在一辆大巴车上的“成都都江堰临时供电营业厅”，便饶有兴趣地来到车上，认真询问了这里的工作情况，对正在这里上班的工作人员表示慰问，并希望他们在“临时营业厅”里同样要把优质服务工作做好

来源：国家电网报2008-05-30

在指挥中心外的街道边，一辆由国家电网公司支援四川救灾用的大客车，被改装成都江堰临时供电营业厅。...当得知营业厅员工先后在帐篷里、客车上坚持为客户提供服务后，李荣融说，灾害面前，电不断，服务不断，是对灾区的最大支持。

来源：中国电力新闻网2008-05-27

对城区供电局生产人员和现场了如指掌的该局生产副局长朱士群在震后第一时间布置巡查电网工作。中江公司的员工自发的聚集在营业厅的门外，没有人擅自离开。14：40分开始，营业厅未漏接一次故障报修电话。

来源：南方电网公司2008-05-27

同时，加强与香港、澳门等周边电网的协调和联系。制定并及时完善联网运行方案和安全供电应急预案，加强演练，确保联网系统安全稳定运行。 　　...南方电网第一间24小时自助服务营业厅近日在广州市荔湾区投入运行，用户可随时办理用电申请、缴纳电费、业务查询等各种业务，这是南方电网“金牌服务迎奥运”活动中推出的一项贴心服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-16

据了解，社区客户经理制是无锡供电公司客户服务中心坚持以“阳光电网，你我相连”优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区...家住长江路12―6号的市民，3月底到新区营业厅交费时，发现2个月用电1486度，怀疑家中电表有毛病，社区客户经理在验表正常后，上门帮助找原因，发现该居民家中的热水器、电脑、电视机等24小时处于打开或待机状态

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。...此次检查也发现企业供电服务中存在的一些问题，一是县级供电公司电网健康状况较差，部分10千伏线路供电半径过大，线路末端供电电压不能满足规范要求，线路通过的多为经济林木，通道清理困难，山区农户用电电压质量、

来源：国家电网报2008-04-03

　　3月28日15时，福建厦门富山好又多商场人山人海；中山医院急诊室手术正在进行；莲花路口，在信号灯的指示下，车辆有序通行；建设银行营业厅，工作人员正在为客户办理业务……突然，灯光熄灭，停电了！ 　　...其中，厦门岛电网损失负荷约36万千瓦，约占全岛负荷的36％。停电范围波及新闻单位、市政府、机场等重要客户。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

公司在5月前建立“重要用户预警服务”机制，即：在电网n-1运行时，由调度系统及时通知营销系统，由营销部门通知重要用户做好应对电网紧急情况的防范准备和安全措施。...在全公司范围内开展“优质服务示范营业厅”、“明星收费员”、“明星95598客服代表”、“明星报装员”、“明星急修员”的评选工作，对于服务突出的营业厅和服务人员进行表彰，努力在公司系统营造人人争创服务明星

来源：中国电力新闻网2008-03-24

2007年7月30日，清溪供电营业所征集了40名市人大政协代表、镇（街、区）负责人、企业家、农民和学生担任监督员在营业厅现场坐班，通过“看、听、查、访、谈、记、督、评”等方式全面督查工作流程，收费标准、...面对突发大范围的线路断电、严峻的电网安全形势，供电营业所100多名职工发扬特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的精神，积极参加抗冰灾电网抢修光明行动。2月3

来源：中国电力新闻网2008-03-07

推行“诚信”工程，建立规范化营业厅，完善95598优质服务机制，对电力客户实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务；全面推行“内转外不转”的工作程序，兑现各项承诺内容；建立健全了约束机制，该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-02-14

大年初一家住外地的公司总经理薛祥还专程赶到公司，为“守岁”在生产一线的变电工区、调度中心、客户网络中心和抢修中心、供电营业厅等员工进行慰问。下午，副总经理徐国平也深入各变电操作班进行慰问。...本网讯通讯员罗平方报道刚刚经受了五十年强降雪考验的江阴电网，在为期7天的春节长假中,坚守岗位广大职工心系群众,顺利完成春节保供电任务。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。该公司营销部对此次恶劣天气是作了充分的准备。...该公司针对大雪及可能出现的及结冰情况，突出强调电网和设备的巡视，一方面严格贯彻省公司要求，重点对电网薄弱环节、500千伏过江线路、变电站及220千伏枢纽变等重要线站实施严密监控，对区内35千伏以上线路组织特巡

来源：中国广播网2008-01-24

推广居民电费银行卡转付、付费通项目，增设收费网点，延长营业厅服务时间，推广农村分时电表，对学校实行居民电价等便民措施得到实施。...确保电网安全生产，做好重大保电工作；加强电网规划和建设，加快各级电网协调发展；强化经营管理，提高经济效益；加强人才资源管理，有序推进体制机制改革；深化优质服务和品牌建设，积极履行社会责任；推进精益化管理和标准化建设

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修...国家电网公司范围内缺煤停机机组容量已超过500万千瓦，主要集中在华中电网和西北电网，其中四川电网缺煤停机机组超过300万千瓦；国网公司范围内存煤低于警戒线的电厂约60个，影响容量约6000万千瓦，一旦出现电煤供应形势进一步恶化，将对电网安全运行和可靠供电造成严重威胁

来源：福建省电力公司2008-01-18

福建省电力公司十佳服务明星，该公司融城供电所营业厅主任刘敬炜，在谈到即将召开的国网公司“两会”时说：“当自己的工作能够被印记在电网发展史里的时候，我很骄傲，我的人生显的是那么实在，富有价值，我的付出是值得的

来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。...从去年开始，结合大港村的新农村建设，湖州电力局先后投入500余万元，对全村的配变台区和高低压电网实施全面改造，大大提高了供电能力和供电质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

2007年12月31日，笔者一进入涵江中心营业厅，就被这里紧张而忙碌的气氛所感染。在收费区里，一女士正在咨询办理企业电费转帐业务。...本网通讯员李晓红报道1月2日，笔者从莆田电业局了解到，元旦期间，莆田电网供用电秩序井然，95598客户服务热线未接到一起客户投诉，确保全市人民度过了一个愉快、详和的假期。