来源：国家电网报2015-04-23

该公司通过实施6+1配网抢修工作模式，即受理流程扁平化、专业队伍集约化、作业流程标准化、内容协同精益化、外控队伍集约化、信息共享智能化管理，全力实现一张工单、一支队伍、一次做好，提升故障抢修和应急处置能力

来源：河北新闻网2015-04-20

推行配网抢修网格化服务，建立起配网故障抢修一体化管理模式，梳理故障处理流程，提高了故障抢修效率，提升了故障应急处置的精益化管理水平。

来源：红网2015-04-20

(工作人员安装故障指示器 石可君摄)同时，为加强配网实时监测能力，缩短故障抢修时间，该公司于2014年在10千伏配电网络上加装了204套故障指示器，该配网线路故障指示器的投入使用在湘西县级地区尚属首例。

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

暗访组不定期、不定时、不定点到营业窗口、抢修现场、业扩工程、抄表收费等服务现场，采取看资料、查服务、验速度等形式，对业扩报装、工作作风、故障抢修等供电服务开展明察暗访，重点解决其中服务态度差、抢修到达现场不及时

来源：国家电网报2015-04-17

接到相关通知后，国网北京电力管理人员100余人第一时间到岗到位，应急救援队伍215人，抢修队伍200支共计2800人全部做好故障抢修和应急服务准备。...各类人员提前清点检查应急抢修车辆、工器具、抢修物资等，并加强电网设备巡视，特别加强了对输电线路环境隐患的看护和对风刮异物、外力破坏等突发情况的防范。

来源：国家电网报2015-04-17

接到相关通知后，国网北京电力管理人员100余人第一时间到岗到位，应急救援队伍215人，抢修队伍200支共计2800人全部做好故障抢修和应急服务准备。...各类人员提前清点检查应急抢修车辆、工器具、抢修物资等，并加强电网设备巡视，特别加强了对输电线路环境隐患的看护和对风刮异物、外力破坏等突发情况的防范。

来源：大众网2015-04-16

将95598报修工单业务与10千伏配网故障报修系统在同一平台协同处置，这是国网东阿县供电公司建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。...现在我们可以通过配网抢修指挥体系开展故障研判，找准故障点，在节省人力资源、提高抢修效率的同时，减少了用户停电时间。

来源：北极星售电网2015-04-16

创新抢修指挥中心管理模式，升级tcm系统综合指挥模块，建立服务快速响应网络。抢修指挥与服务实现三个一，即一次故障报修，一支队伍到达，一次修复完成，确保故障抢修满意率100%。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：河南省济源供电公司2015-04-10

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-07

三是要求电力员工加强安全用电宣传，积极对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识;四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：河南省鄢陵县电业局2015-04-06

与此同时，该公司结合依法治企工作，注重供电质量、故障抢修、业扩报装、客户服务等营销服务安全问题排查治理，确保无违规事件发生。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2015-04-01

、车辆、及后勤保障工作，确保突发事故时能迅速反应，及时投入故障抢修。...、导线大风舞动故障，及时发现并消除安全隐患。

来源：英大网2015-04-01

通过对设备地理坐标的定位，系统可以在地图中清晰准确地标注出该设备在淮安地区处于什么位置，以及线路中其他站所的相对位置关系等信息，给调度运行人员或者故障抢修人员直观的认识，方便配网运行管理。...而实现了gis地理定位功能后，调度人员登陆系统就可以对故障点设备进行地理定位，直接明了地看到该设备在淮安所处的位置，地理定位具体到街道名称和周围建筑等信息，方便抢修人员在第一时间走赶到现场进行抢修，从而有效地缩短了抢修时间

来源：河南尉氏县供电局2015-03-23

加强施工现场安全监督及标准化作业工作，大力营造珍惜生命、保证安全、促进和谐的安全文化氛围;三是在5月底前再次对各管辖的电网设备进行一次全面的检查和消缺，及时排除隐患，保证电网设备的健康运行状态;四是提高故障抢修反应能力

来源：中国电力2015-03-18

二是强化客户关心和关注服务问题的改进，加强计量串户管理，规范营业窗口服务，规范故障抢修及欠费停复电服务，坚决杜绝业扩三指定。

来源：国家电网报2015-03-16

电力公司结合党的群众路线教育活动，围绕自治区政府确立的10项民生计划、30件民生实事，启动了塞上电力为民服务供电服务提升活动，不仅在全区建立了十分钟交费圈，有效解决了群众交费难的问题，而且不断创新服务模式，提高供电服务和故障抢修效率和质量

来源：国家电网报2015-03-10

电力提供着经济社会发展中极为重要的公共服务，人们对于窗口规范服务、供电质量、故障抢修速度、办电效率等有着更高的要求与期待。...有故障发生时，他们也是第一时间赶来抢修，平时一般的检修都是安排到餐厅下班或者深夜进行。我也去过东部地区，我们这里比大城市的服务半点不差，当然想把餐厅再做大点。

来源：张家口新闻网2015-03-09

同时，深化应用集中停电检修和状态检修，推广集中带电检测，推进县域配电网不停电作业，进一步提高设备运维质量，建立健全快速响应故障抢修机制，采取不停电作业等技术手段减少停电次数，切实减少用户平均停电时间。...加强高危及重要客户安全性评价，保障客户用电安全;全力服务风电、光伏发电等新能源发展，为国家可再生能源示范区规划、设计、建设、运行等全过程提供技术服务，引导新能源科学有序发展;努力减少非计划停电和重复性检修，加快故障抢修速度