来源：国家电网报2016-08-22

组织星级供电营业厅评选和供电服务之星劳动竞赛，增强窗口员工服务意识和能力。强化监督检查，严格执行供电服务奖惩规定，全面提升供电服务品质和客户满意度，将你用电、我用心落到实处。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-16

培训增强了一线服务人员解决日常工作中的服务难题的能力，为今后进一步做好故障报修管理、服务风险防范，切实提高了服务意识、服务技能和综合素质。

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-15

通过多措并举，该局进一步激发了广大员工的忧患意识、责任意识、服务意识，用诚心换取了用户的理解和支持。在该局7月的指标统计中显示，田坪、朱家场、新店供电所7月的非现金交费成功率均超过了95％。

来源：智慧光山2016-08-12

李杰在致辞中希望光山、潢川、息县三县进一步强化看齐意识、服务意识和环保意识，切实做好协调服务和维稳工作，全面优化施工环境;希望投资方和建设方精心组织、科学管理、文明施工、安全生产、尽快将项目早日建成，发挥效益

来源：南方电网报2016-08-12

在基建方面，陈允鹏指出进一步加强基建安全管理，加快重点工程建设进度;进一步提高工程建设质量，严把设计评审关，全面执行基建工程设计管控文件，做好工程移交工作，确保电网安全运行;进一步提高服务意识和水平，工作重心向下

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-09

会议还指出，此次新店撤乡换镇对该局进一步增供扩销，挖掘企业发展潜力也是一次机遇和挑战，干部员工要进一步树立忧患意识、责任意识、服务意识，加强新形势下的廉洁从业建设，发挥党员先锋模范作用，推动各项工作有序开展

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-08-09

今年以来，千阳供电分公司进一步增强责任感和使命感，牢固树立优质服务意识，持续提高优质服务质量，为了更好地服务用电客户，认真落实马上就办的工作理念，坚持一口对外、内转外不转的工作原则，减少报装接电工作程序

来源：北极星风力发电网2016-08-09

其中既有依托国家电网长期耕耘的大型国有企业，他们技术先进、实力雄厚、产品竞争力强，大订单多；也有与国内外大型新能源发电企业建立良好合作伙伴或股权关系的民营企业和合资企业，他们市场开拓能力强，机制灵活，服务意识好...在新的产业背景下，公司的战略是致力于新能源产业大数据服务及互联网应用服务。在保证公司传统业务的良性发展的前提下，公司着力于打造基于大数据挖掘与分析基础上的新能源互联网产品系列。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-08-08

通过三亮三坚持的不断深入，公司全体干部职工的服务意识、责任意识有了大的提出高，广大党员纷纷表示有信心、有能力在一流配电网建设工作中再创佳绩，为党旗增辉，保证各项工作任务圆满完成。...在公司大院内制做两学一做宣传牌、悬挂宣传标语，更新机关人员去向牌，结合岗位明确各自工作职责及工作标准，牢记人民电业为人民的服务宗旨和从客户最满意的地方作起，从客户不满意的地方改起的服务理念。

来源：潍坊日报2016-08-08

各级各有关部门要牢固树立大局意识、服务意识,按照协议要求,细化工作措施,强化责任落实,主动与电力公司搞好对接,全力配合做好规划选址、电缆通道、土地供应、项目审批等工作,确保电网规划项目早落地、早建设、早见效

来源：中国电力报2016-08-08

记者向当地电力企业和群众了解到，随着农网改造的力度空前，瑞金等地农村用电低电压问题正在逐步消除；供电企业贯彻电力保障到哪，电力服务就到哪的服务意识，令电力供应温暖人心。...最后一公里服务日臻完善电稳了，百姓的生产生活质量才能彻底提高。秉承这样的责任与担当，国网瑞金市供电公司及下属各供电所将电力服务的最后一公里实施得尽善尽美。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-08

济源供电公司围绕学习教育要求，紧密结合党员干部岗位特点和工作实际，深入开展三亮三比活动，通过亮身份，增强党的意识、党员意识；通过亮职责，增强大局意识、责任意识；通过亮承诺，增强担当意识、服务意识。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-08

为进一步提高客服人员的形象和服务质量，今年入夏以来，杞县公司就进一步做好优质服务工作提出了三项措施，提高服务意识和责任意识，以微笑服务，用心工作为目标，号召职工在工作中感悟快乐，体会用户心境，通过角色转换练习

来源：江苏省盐城供电公司2016-08-08

然而部分供电企业，没有重视互联网+的作用，服务意识淡薄；也有部分供电企业在开展电力营销服务中，缺乏合理、合规性管理机制；还有极少部分供电企业在运营过程中，仅仅使用常规的监管措施，信息的安全问题对企业长远发展产生严重影响

来源：中国能源报2016-07-29

用心提高质量服务管控能力2015年至今，针对过往质量管控埋下的隐患、服务意识淡薄、资源交叉分散、对云贵等偏远地区服务时效不高等问题，联合动力针对性从管理模式、管理方法方面实践创新。

来源：国家电网报2016-07-27

全力服务新能源场站发展对待每一家发电企业都要有服务意识，努力就会有回报。国网冀北电力调控中心主任施贵荣说，国网冀北电力一直坚持以优质的服务助力冀北地区新能源发展。

来源：国家电网报2016-07-27

全力服务新能源场站发展对待每一家发电企业都要有服务意识，努力就会有回报。国网冀北电力调控中心主任施贵荣说，国网冀北电力一直坚持以优质的服务助力冀北地区新能源发展。

来源：电务厂青年之家2016-07-21

(2)长期稳定、安逸环境下，干部职工形成的惯性思维和电力垄断行为形成的电老虎高高在上的心态，缺少忧患意识、竞争意识、市场意识和服务意识。

来源：北极星环保网2016-07-14

各级、各部门要强化协调配合，增强服务意识，提高服务水平，为加快推进重点项目建设创造良好的环境和条件。

来源：风电技术2016-07-13

用心提高质量服务管控能力2015年至今，联合动力班子率先垂范，针对过往质量管控埋下的隐患、服务意识淡薄、资源交叉分散、对云贵等偏远地区服务时效不高等问题，针对性从管理模式、管理方法方面实践创新。