来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-08-20

，并开通24小时农灌报修服务电话，为确保全乡农业丰收奠定了基础。...入夏以来，内蒙古赤峰市敖汉旗木头营子供电所抗旱保灌服务三农小分队，深入到田间地头，义务为农民检修农灌线路专用变电设备，供电线路发现隐患及时消除，为农民免费更换高低压保险，安装机电井设备，小分队队员24小时服务在田间地头服务

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

特别是针对农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，该局在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-08-07

,小分队队员深入到农家、田间地头，义务为为农民检修农灌线路专用变电设备,及线路发现隐患及时消除,免费更换高低压保险,安装机电井设备，小分队员24服务在田间、地头,并开通24小时农灌报修服务电话,对抗旱打井及浇地的临时用电上门为农民办里用电手续

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-24

用电安全检查中，党员服务队队员们还耐心、细致地向菜农讲解用电常识，告诫菜农夏季用电要提高安全意识，并为每户菜农发放故障报修服务卡，让菜农遇到用电难题时，随时联系共产党员服务队前来修理。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-07-18

该公司进一步优化业扩报装流程，缩短报装时间，建立大客户故障报修服务体系，努力缩短故障消除时间，不断提升业扩报装人员服务水平，解决客户反映的焦点、难点问题，围绕客户需求，积极协调各生产专业部门，科学制定检修计划

来源：贵州省遵义供电局2013-07-16

陈诗寿不善言谈，记者采访时，总要反复启发他去回忆，他就一句话，抄表、收费、抢报修服务以及各项安装工作太多了，记不清。...爱心服务不仅是给他们的生活带去了光明，更是点燃了他们顽强生活下去的生命之灯。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。青溪供电所不盲目追求电量gdp增长幅度，将增供扩销工作落实到实处，以...争分夺秒对企业提供服务，早一分钟帮助企业顺利投产。成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求，青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的业扩报装绿色通道一条龙服务制度。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

同时还宣传了95598业务咨询，信息查询，故障报修服务等内容。此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。...活动中，该所宣传人员将安全用电宣传画册、宣传手册等宣传资料散发给店铺以及过往的行人，并以通俗易懂生动的语言向他们详细介绍了《电力法》、《电力设施保护条例》和《报修服务小常识》等法律法规和安全用电常识，引导他们科学用电

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-06-20

二是公司96789呼叫中心强化值班力量，严格执行信息报告制度，及时提供电力故障报修服务。三是组织人员对辖区内输变电设备、线路的防汛进行了一次全面检查，及时消缺。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-13

那时候白天忙抄表、收费、施工检修、报修服务、培训等工作，晚上忙安全资料的整理、修改，经常一干就是大半夜，困了就在沙发上休息一会，饿了就吃方便面充饥。...为民服务 舍小家顾大家 毫无怨言青龙山镇四家子村因为人畜饮水困难，于2011年7月整体搬迁到新村。移民新村没有电，百姓们看不上电视，照明靠蜡烛，手机充电需要到邻村，各种家电成了摆设。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

走访中，供电员工还耐心、细致地向菜农讲解了用电常识，告诫菜农要提高安全用电意识，并为每户菜农发放了故障报修服务卡，让菜农遇到用电难题时，随时联系供电部门前来修理。...6月3日，在黑龙江牡丹江穆棱下城子镇保安村村民王军生蔬菜大棚内，菜农王军生看到牡丹江电业局下城子供电所的共产党员服务队前来走访，说出了自己的心声。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

，树立度电必争的理念，同时强化95598报修服务调度职能，提高客户满意度，加强95598业务培训，发扬大市场、大营销、大服务的理念;五是全面加强稽查监控中心工作，对在稽查中发现的触及红线的行为要严厉查处

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

为了使报修服务更规范、更标准，该局在供电所同业对标中将报(抢)修工作是否闭环作为考核的一个重要内容，从而使工作效率有了明显提高。...为解决农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-06

供电分公司成立的党员服务队，明确一名党员全权负责用户的用电服务，向客户提供24小时电力故障报修服务，将亲情电力落实到每个细节上。...党员服务队的队员们，收费、值班、抄表队员刘广志说，这个假期，虽然没能好好享受一下，抄表的同时又为客户义务修一下线路，帮助他们用上安全电、安心电，看到他们的笑容，我觉得很有意义。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-02

一是紧密结合各供电所工作实际，以4.12 事故为警戒，深刻吸取事故教训，统筹安排好供电所农网改造、施工现场、报修服务等各方面安全工作，增加巡视次数，掌握设备的运行状况，做到隐患早发现、早处理，及时排查整治存在的隐患

来源：河南省太康县电业局2013-04-21

一是及时对配电台区及线路进行改造，保证大棚电力充足;二是为客户新增用电开辟绿色通道，简化用电报装程序，及时架线、装表、接电;三是对用电设备进行有针对性的安全排查，并提供24小时报修服务，及时为菜农解决生产中的用电故障

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-12

二是加强农网故障报修服务工作，严格执行供电服务承诺的故障现场到达时限，建立农网故障修复时间指标。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-27

还向村民发放了客户连心卡和节能灯，给大家提供优质便捷的故障报修服务的同时，号召群众珍惜能源、节约用电。...，职工们详细询问老人家庭用电的情况，检查了线路铺设和家用电器的使用情况，并向老人讲述了安全用电的注意事项，告诫他们在用电的同时更应该提高用电安全防范意识，遇到危险情况一定要首先离开危险源，立即拨打电话报修