来源：南方电网报2022-04-22

此外，保障已脱贫重点地区的电力服务质量，继续加大易地扶贫搬迁后扶持力度，动态分析用电需求，持续做好配套电网建设。《规划》提出，到2025年，现代供电服务体系有序运作，省会城市获得电力指数达到国内一流。

来源：江苏能源监管办2022-03-02

通知指出，全省电网企业要进一步提高思想认识，切实采取有效措施，不断提高供电服务质量和水平，为提升广大电动汽车用户充电“获得感”、满足人民群众日益增长的用能需求提供坚强可靠的电力保障。

来源：十堰政府网2021-10-27

，运转高效、管理规范的供电体制机制基本建立，供电服务质量和效率不断提高。...转供电主体应准确记录电量、电价、电费、收缴费凭证等信息，按月在经营和收费场所显著位置进行公示，并报送所在辖区市场监管部门，相关数据至少保存2年。加快“转供电费码”推广应用，提高转供电环节电费透明度。

来源：江苏省盐城供电公司2021-10-18

精益管理是供电企业实现更高质量、更有效益发展的必然选择。盐城供电公司运检部把“降低配网故障率”作为年度重点工作任务，从配网设施不完善、管理制度不健全、人员素质以及供电服务质量上进行联合整治。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网福建电力组织客户走访，加大现场服务力度，主动降低各类生产办公场所用电量，引导社会各界节能降耗。国网陕西电力进一步提升供电服务质量，优化处置策略，积极争取客户理解。...提供优质服务。国网宁夏电力投入供电服务保障人员1152人次，逐户走访错避峰生产企业及重点企业，全力做好保供电优质服务。

来源：北极星输配电网2021-09-23

3.提升客户服务水平以客户为中心，开展物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量，促进综合能源等新兴业务发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

同时，供电服务人员利用微信群的便利，实时推送电费电价政策、用电业务流程、供电服务承诺和安全用电、节约用电等方面的知识，并及时将客户留言中提出的意见或建议整理汇总，细化便民措施，促进服务质量提升。

来源：国家电网报2021-09-17

大力实施“阳光业扩”，深化“网上国网”应用，进一步提高办电效率和服务质量。深入实施农村电网巩固提升工程，积极助力乡村振兴。四要积极服务“双碳”目标。...下午，辛保安来到新乡白鹭化纤集团公司走访调研，了解了供电服务助力企业复工复产情况，并先后前往110千伏王村变电站和新乡供电公司电力调控中心，实地调研受损电力设施恢复情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

今年，该公司聚焦“办电效能”和“服务质量”做文章，立足“客户满意”和“民生需求”下实功，着力跑出供电服务“加速度”，让群众用电获得感更强。...8月26日，济源旭辉环保科技装备公司经理刘旭对便捷的供电服务表示赞赏。 刘经理所说的“承诺书”，是济源供电公司通过深化政企合作、优化营商环境推出的创新实践。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

接下来，济源供电公司将紧密结合地方特点和发展实际，持续跟进农业产业发展用电需求，细化用电业务办理和便民服务“网格化”措施，加强服务质量管控可客户满意度评价，持续提高电力保障水平，全力助推乡村振兴。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-17

下一步，该公司将深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化服务方式、完善服务举措、提升服务质量，以实际行动践行“为客户创造价值”的供电服务理念，为助力地方经济社会高质量发展提供坚实的电力保障。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-08-09

从8月6日开始，凤翔供电分公司以党史学习教育为契机，启动开展“送安全”客户走访活动，旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平，为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。...该公司营销经理崔光平对此次活动作出进一步安排和要求：“迎峰度夏和防汛抗旱是当前面临的两大攻坚战，迫切需要我们加强隐患排查治理，督导客户安全用电条件改善，不断优化电力营商环境，确保电网安全运行，为用电客户提供一流的供电服务

来源：北极星输配电网2021-08-04

配网方面，以构建结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效的坚强配电网为目标，加快配电网和农村电网升级改造工作，切实提高供电服务质量，“十四五”期间新增110千伏以下输电线路5117公里，变电容量191万千伏安

来源：河南省济源供电公司2021-08-02

同时，结合紧密结合“我为群众办实事”实践活动，开展供电服务“回头看”，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提高服务效率，提升客户用电质量和客户满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-27

7月24日获悉，济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，积极查治薄弱环节，着力提高供电服务质量。...针对发现的问题和不足认真梳理汇总，属于个性问题的现场纠错、及时整改；属于共性问题的，组织相关人员剖析原因，拿出解决办法，细化改进措施，加大过程督导，并从制度机制层面完善基础管理，深化规范管控，认真查治各类问题和不足，持续促进窗口供电服务质量的提升

来源：湖北省发改委2021-07-26

，运转高效、管理规范的转供电体制机制基本建立，供电服务质量和效率不断提高。...转供电主体应准确记录电量、电价、电费、收缴费凭证等信息，按月在经营和收费场所显著位置进行公示，并报送所在辖区市场监管部门，相关数据至少保存2年。加快“转供电费码”推广应用，提高转供电环节电费透明度。

来源：河南省济源供电公司2021-07-23

领导班子成员带队，以规范服务行为、提高服务质量为主题，通过进机关、进企业、进社区、进学校、进农村，深入开展调研活动，倾听民情民意，了解客户心声，广泛征求群众对供电服务的意见和建议，并就供电服务规范执行情况

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-07-22

近日，凤翔供电分公司以党史学习为契机，启动开展“聚焦安全用电”客户走访活动，旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平，为客户用电安全奠定基础。...该公司副经理崔光平对此次活动作出进一步安排和要求：“迎峰度夏和防汛抗旱是当前面临的两大攻坚战，迫切需要我们加强隐患排查治理，督导客户安全用电条件改善，不断优化电力营商环境，确保电网安全运行，为用电客户提供一流的供电服务

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-20

7月16日，济源供电公司组织人员走进玉泉产业园区开展供电服务质量调研，认真征求客户的意见和建议，深入分析提高服务效能的方法和措施，持续优化常态服务机制，更好地服务经济社会发展。