来源：国家电网报2015-06-30

，为客户提供信息查询、多渠道交费、智能家居和汽车充电站业务办理等多项个性化服务功能。...唐山供电公司副总工程师兼信通分公司经理吴利文说，td-lte系统内部信息安全防护体系完全能够满足配电自动化、用电信息采集、线路高清视频监控等多种业务需求。

来源：中国网2015-06-04

电力客户通过网络在智能手机上下载客户端可实现用户绑定，随时了解电力资讯、用电信息查询、电费余额查询等信息。...通过免费订制，用户还能及时获取当月电量电费、阶梯可用电量及环比用电量等信息。下一步，该公司还将配合省公司在掌上电力app上完善上饶市、县公司电力营业厅及社会化交费点的信息和坐标数据。

来源：国家电网报2015-06-04

电话报装零往返我家里新盖的房子需要用电，都要准备啥手续啊?...首先要解决的是搭建一个面对面、点对点的交流平台，在此基础上做好电力交费、信息查询等服务，真正让客户足不出户就能享受到优质便捷的服务。该公司主管营销工作的副总经理刘玉璞说。

来源：北极星售电网2015-05-07

能源互联网在四网融合及物联网领域的切入可谓全面，从输电环节到最终到户的智能电表以及接入设备，甚至到达用电终端。...我国售电企业可以借鉴德国经验，一方面，为用户提供多样化、个性化的服务，如为客户提供信息查询服务，或根据客户预付费用的多少给予不同比例的优惠等;另一方面，可基于客户需求推广节能服务产品，开拓节能服务市场，

来源：国家电网报2015-05-07

该公司实施客户经理专属服务，按供电区域划分为客户配备一对一客户经理，开通网上客户经理业务支撑平台，提供电费交费引导、停电信息查询、业扩业务办理等全天候服务。...国网天津市电力公司实施全生命周期精准服务，以客户用电需求为导向，梳理客户各阶段流程服务步骤与内容，编制客户全生命周期服务清单，利用短信、微信等形式主动推送业扩报装、电费清单、用电建议等服务信息，满足客户差异化需求

来源：国网天津市电力公司2015-05-06

该工程通过综合利用远程能效检测、能效诊断、信息交互等先进技术，实现了用电设备管理与控制、用能管理、信息查询、信息发布互动服务等功能，对于健全需求侧管理机制、激发居民节电意识、拓展居民用电营销模式、建立智能用电规范

来源：国家电网报2015-04-24

营业厅通过业务受理终端、电费交纳终端、信息查询终端的智能管理，向客户提供24小时的电费交纳、票据打印、充值卡发售、信息查询、新装增容及变更用电办理、业务受理情况查询、故障报修及恢复、咨询建议等服务。

来源：河北新闻网2015-04-20

最大限度方便客户进行业务咨询、信息查询、手续办理，让优质服务无死角。...对大项目、重点工程实行特事特办、急事急办，针对重点项目工程开辟用电办理绿色通道，严格执行业扩契约式服务管理，不断提高办事效率。

来源：北极星售电网2015-04-16

在新一代领导人强力关注和推动下，未来电力产业链必将重构，发、输、变、配、售、用电产业格局将产生深远变化。...这些配售电机构会将互联网作为一个能源交易平台，推出在线的能源交易信息查询和服务平台，及手机、ipad、电动汽车平台的移动应用端，可以非常方便的让售电公司或个人用户查询实时电力交易信息和交易量，日前市场的变化和期货市场的批量交易信息

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

重点排查，分区到人，定点保障，确保用电万无一失。2月6日，济源供电公司针对市两会期间的安全供电再次进行部署。结合当前供用电形势，该公司合理安排运行方式。...启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：兰州新闻网2014-12-19

同时，使用手机app的客户，可上网搜索电力e行，下载安装有国家电网公司标识的客户端应用程序，通过手机注册后，即可通过手机客户端进行用电查询和缴费。...另外，记者还在新闻发布会上了解到，省电力公司对外网站服务功能已经测试成功，用电客户可直接登录www.95598.cn后，自助办理电费、停电信息查询和缴费业务，随着网站功能的不断完善，下一步还将拓展网上报装等其他业务登记及办理功能

来源：现代快报2014-12-04

用户可以在微信上添加公共账号国网江苏省电力公司或sgcc-js，电费账单查询、缴费记录查询、准实时电量查询、停电信息查询、营业网点查询、用电档案、服务资讯、事务公告等多种便捷服务业务尽在掌握。

来源：今日早报2014-11-11

今年5月，杭州公司正式上线微信公众服务平台，通过微信公众平台可提供电费电量、实时电量、业扩流程、能供电信息查询等全方位便捷服务。通讯员 张伟华 钱英实习生 李静坤 本报记者 章高航...主动抢修是智能电网时代的创新理念曹青，杭州公司配电运检室抢修指挥中心副主任，她在统计今年迎峰度夏期间工单时发现，这个夏天的故障抢修工单并没有随着用电负荷增长而增加，最高工单441张，比去年夏季最高时下降了

来源：新华网山西频道2014-07-11

山西省内任何一个村庄的用电出现问题，所在地区供电所工作人员能实时监测并立即进行故障分析，为抢修人员准确判断故障点提供重要依据，这就是山西省电力公司推广的农村配电网运行监测系统。...据了解， 这套监测系统实现了对全省5.8万台配电变压器和近 10 万台专变的设备基础信息查询、 运行状况监测、 分析等功能应用。截至目前，系统已累计登录13.3万次，存档低压线路图4.5万份。

来源：北京日报2014-05-22

该编号终身唯一，居民可使用该编号通过网站、手机客户端等进行购电交费及用电信息查询，今后还可应用支付宝和微信支付。同时，北京市电力公司营业厅还将为市民原有的购电卡补充打印客户编号。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-21

据统计，截至4月底，该局95598客服中心热线2014年前4个月接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2095次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。...为提高客户对供电服务的满意指数，尉氏局从细微处做起，主动为客户服务，并在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户服务中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：北京晚报2014-05-20

今后，智能表购电卡正面将增加客户编号，该编号终身唯一，用户可以使用该编号通过网站、手机客户端、支付宝、微信等进行购电交费以及用电信息查询。

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

今天,两会的政协委员们正式报道,要做到重点排查，重点消缺，分区到人，定点保障，确保用电万无一失。...启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

2013年，商丘积极开展为民服务、创先争优活动，贯彻执行国网公司新三个十条，强化你用电、我用心服务理念，着力打造95598光明服务工程。...2013年，该公司95598客户中心共接听电话165141个，日均电话450多个，其中信息查询125123个，业务咨询39379个，故障报修1419个，意见93个，建议71个，投诉65个，举报41个，表扬

来源：中南电力设计院 瞿蒙2013-11-14

它既是衔接智能电网发电、输电、配电、用电和调度六大环节的关键，同时也是实现风能、太阳能等新能源接入电网的重要支撑。...ii区数据通信网关机通过防火墙从数据服务器获取ii区数据和模型等信息，与调度(调控)中心进行信息交互，提供信息查询和远程浏览服务。