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河北石家庄供电公司以客户需求为导向,创新服务举措,开通供电服务微信、微博,应用供电抢修手机APP,开通业扩报装电话等,让客户享受到更高效、更便捷、更个性化的服务。
网上服务零距离
“现在工作生活节奏快,我们需要的正是这种方便快捷的供电服务。”5月29日,家住河北省石家庄市建明小区的张女士用手机打开石家庄供电公司官方微博发了条消息。
当前互联网已经进入飞速发展的时期,也正在深入影响着传统行业发展。如何让供电服务步入数字化的快车道,成为石家庄供电公司优质服务工作的重中之重。“首先要解决的是搭建一个面对面、点对点的交流平台,在此基础上做好电力交费、信息查询等服务,真正让客户足不出户就能享受到优质便捷的服务。”该公司主管营销工作的副总经理刘玉璞说。
2014年,“石家庄供电”官方微博、石家庄供电公司官方微信上线,主要内容为发布停电信息、用电常识、电价信息等,在线开展用电指导、接受业务咨询。为了让客户感受到优质的网上服务,该公司结合微博、微信运行特点,针对网友关心的话题,分类制定了故障抢修、营业及电价咨询、媒体问询等10项工作流程,逐阶段明确工作职责,逐节点落实答复时限,得到了广大网友的关注。目前,该公司微博、微信平台共发布信息2268条,微博粉丝突破4万。在此基础上,该公司不断拓展交电费渠道,目前石家庄地区远程费控客户利用支付宝即可在网上交电费,并可以使用小区银电一体交费终端实现本地费控表计的写卡功能,解决了本地费控表计网上交电费写卡不便的问题。
智能抢修“零延迟”
“故障报修信息提示!地点位于新石小区71栋2单元601室,当前距离抢修地点750米,抢单成功。”听到报修提示音后,配电抢修三班班长门进田立刻打开手机APP,进行定位、“抢单”等操作。“手机派单后,没有了中间重复沟通的环节,到场时间明显减少了。”30分钟后,顺利处理完故障的门进田说。
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近日,国网安徽电力发布电力交费打假“避坑指南”,一起来看看如何提高防范意识,保护好自己的合法权益吧。“全国电费200代收起充,8折上不封顶,可家用,可企业,可三相电,可充电桩。”看到这样的信息,你是否会觉得遇到了好事。电力部门工作人员介绍,合肥有市民曾收到过这样的信息,“手机组团交电
近日,在国家电网有限公司财务部的指导下,国网雄安金融科技集团有限公司与中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行六大数字人民币运营机构总行签署了“总对总”数字人民币专项合作协议。
“今年受疫情影响,我们企业的资金周转困难,还好有政策引导,将我们纳入缓交电费清单,支持我们渡过难关。”一家企业负责人接过冀北廊坊供电公司员工送上的电费发票说。(来源:微信公众号“国家电网报”作者:张妮)国网冀北电力坚持强化正向激励,印发“国网冀北电力电费回收工作考核办法”,在确保
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摘要:国网山东电力已在多个园区开展试点应用,基于区块链的微网分布式能源智能交易平台,实现了微网内光伏、储能、风电、电网等不同主体之间的购售电交易。2019年12月19日,国家电网有限公司所属国网区块链公司在京发布国家电网区块链技术和应用十大场景,聚焦新能源云、电力交易、优质服务、综合能源
独角兽,西方神话中形如白马,额前有一个螺旋角,代表高贵、高傲和纯洁的动物。在互联网时代,它代表着未来、创新、颠覆以及数以10亿计的财富价值。(来源:微信公众号“享能汇”ID:Encoreport作者:享能汇工作室)“以前独角兽的名号可是很值钱的,不仅代表着能融资,还代表着行业地位。”坐在AI对面
12月19日,聚焦“赋能泛在电力物联网,构筑数字经济新蓝图”主题,国网区块链科技公司组织召开第一届能源区块链生态大会,发布区块链技术应用十大场景和央企电商联盟链,积极探索推进区块链技术在能源电力行业的应用。近年来,区块链日益成为驱动行业技术创新和产业变革的重要技术力量。国家电网公司高
12月19日,聚焦“赋能泛在电力物联网,构筑数字经济新蓝图”主题,国网区块链科技公司组织召开第一届能源区块链生态大会,发布区块链技术应用十大场景和央企电商联盟链,积极探索推进区块链技术在能源电力行业的应用。近年来,区块链日益成为驱动行业技术创新和产业变革的重要技术力量。国家电网公司高
当前,人工智能、区块链、大数据等新一代信息技术在经济社会各领域加速渗透应用,成为驱动行业技术创新和产业变革的重要力量。作为一种能够建立信任的分布式技术,区块链具有极高的战略价值和极广的应用前景。12月19日,国家电网公司所属国网区块链公司在京发布国家电网区块链技术和应用十大场景,聚焦
1897年,宁波慈城人孙衡甫创办宁波电灯厂,首开宁波用电先河;1909年和丰电灯厂成立,并在次年向社会供电;1914年,宁波慈溪人虞洽卿、孙衡甫创办了永耀电力股份有限公司,这是宁波电业局的前身;……120年来,在一代代宁波帮先驱的带动下,宁波的电力事业取得了长足的发展;120年后,在数字化、智能化
“一定要做好系统化的网格化服务,完善客户台账,从大工业客户入手,对每一家客户的用电性质进行核查及现场证据留存,避免出现私自改变用电性质的情况。”6月25日,国网丰宁县供电公司电费班郑子楠在大阁镇供电所对所内专工进行系统化培训。为提升业务水平、客户服务水平,规范业扩报装流程,国网丰宁
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
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近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
近日,河北电力经济技术研究院应用自主研发的“企业经营全景视图”数字化平台完成2025年春季电力市场供需分析预测工作,为河北南部电网安全稳定运行和能源结构调整提供数据支撑。据介绍,河北经研院在传统预测模型基础上开展“多维度数据融合+智能分析”双轮驱动分析,通过“企业经营全景视图”数字化
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
国网江苏省电力有限公司方天公司深耕专业技术,优化服务品质,践行社会责任,最近,顺利完成一二次融合柱上断路器成套化抽检试验,成功解锁成套化检测新能力,这不仅是对传统检测模式的革新突破,更彰显了其在保障新型电力设备质量、护航智能电网建设中的关键作用。读完这则消息,笔者不禁生出许多感慨
为深入贯彻国家电网公司人才强企战略,持续提升培训师资队伍专业素养,助力公司“绿色希冀”品牌建设,6月30日,国网冀北电力党校组织开展了“培训师核心素养提升”专题教研活动。本次活动旨在促进国家电网公司2025年师资队伍能力提升培训先进理念推广,党校管培二部全体培训师参会,共同学习前沿理念
6月30日,北京电力交易中心有限公司组织召开电力市场主体座谈会,国家电网公司副总经理、党组成员季明彬同志出席会议并作总结讲话。北京电力交易中心负责同志,市场主体代表40余人参加座谈会。会上,北京电力交易中心作《适应高比例新能源的全国统一电力市场建设实践》专题汇报,与会人员对电力市场机
近年来,英国电力系统饱受可再生能源并网积压困扰,高峰时期超过770吉瓦新能源项目等待接网,这一数字远超英国目前60吉瓦左右的新能源装机容量。最新数据显示,当前英国可再生能源项目从提交并网申请到接入电网的平均等待时间超过了6年,其中约有30%的装机需等待长达10年以上才能并网。并网积压问题导
从国家电网公司获悉,截至6月30日,140项迎峰度夏重点工程全部建成投运。据了解,今年140项迎峰度夏重点工程电压等级覆盖66千伏至750千伏,总投资303亿元,共新建线路长度4600公里、新增变电容量5006万千伏安,将提升供电能力超3000万千瓦。
高考志愿填报已经进入了最后冲刺阶段!选对方向和考高分同等重要,面对众多院校和海量专业,很多考生和家长还是一头雾水,将来想进电力企业,高考志愿应该填报哪些院校和专业?作为过来人,头条君精编填报干货,助你精准匹配理想院校!头条君首先向大家安利电气工程专业!电气专业“永不过时”国家大力
巴西当地时间6月30日上午,国家电网子公司国网巴西控股公司实施的巴西东北部新能源送出±800千伏特高压直流输电项目(简称“巴西东北部特高压项目”)受端席尔瓦尼亚换流站正式开工。巴西东北部特高压项目是巴西历史上最大的输电特许权项目,也是近年来巴西最大的基础设施建设项目。这是国家电网公司继
当前,我国多地已出现持续性高温天气,带动用电负荷增长,电网迎峰度夏进入关键期。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,坚持“全网一盘棋”,统筹部署、精益管理建好度夏重点工程,确保攀西优化改造、安徽潘集500千伏输变电等140项迎峰度夏重点工程按期投产,提升电网供电保障能力,为电网安全
最近,国家发展改革委等四部门联合公布的首批车网互动规模化应用试点名单中,江苏交出亮眼答卷:常州入选试点城市,南京“宁电通”全场景V2G示范项目、无锡源网荷储全要素协同车网互动综合试点项目成功入选,这标志着国网江苏省电力有限公司在推动能源变革、构建新型电力系统进程中迈出了坚实而有力的
近日,“10—110千伏系列化架空线路带电绝缘化关键技术研究与应用”科技成果顺利通过中国电工技术学会鉴定。由国家电网公司首席技术专家高克利等权威专家组成的评审团队一致认定,该成果总体达到国际先进水平。其中,35-110千伏输电线路带电绝缘涂覆技术达到国际领先水平,为破解电网安全难题提供了创
近日,日立能源宣布将为国家电网公司打造的甘肃-浙江±800千伏特高压直流输电工程(以下简称“陇电入浙工程”)提供高压直流设备。该项目将有力促进中国沙戈荒新能源基地的绿电外送,并帮助满足长三角地区经济发展所需的更高电力需求。随着能源转型的逐年推进,中国可再生能源发展迅速。根据国际能源署
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