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河北石家庄供电公司以客户需求为导向,创新服务举措,开通供电服务微信、微博,应用供电抢修手机APP,开通业扩报装电话等,让客户享受到更高效、更便捷、更个性化的服务。
网上服务零距离
“现在工作生活节奏快,我们需要的正是这种方便快捷的供电服务。”5月29日,家住河北省石家庄市建明小区的张女士用手机打开石家庄供电公司官方微博发了条消息。
当前互联网已经进入飞速发展的时期,也正在深入影响着传统行业发展。如何让供电服务步入数字化的快车道,成为石家庄供电公司优质服务工作的重中之重。“首先要解决的是搭建一个面对面、点对点的交流平台,在此基础上做好电力交费、信息查询等服务,真正让客户足不出户就能享受到优质便捷的服务。”该公司主管营销工作的副总经理刘玉璞说。
2014年,“石家庄供电”官方微博、石家庄供电公司官方微信上线,主要内容为发布停电信息、用电常识、电价信息等,在线开展用电指导、接受业务咨询。为了让客户感受到优质的网上服务,该公司结合微博、微信运行特点,针对网友关心的话题,分类制定了故障抢修、营业及电价咨询、媒体问询等10项工作流程,逐阶段明确工作职责,逐节点落实答复时限,得到了广大网友的关注。目前,该公司微博、微信平台共发布信息2268条,微博粉丝突破4万。在此基础上,该公司不断拓展交电费渠道,目前石家庄地区远程费控客户利用支付宝即可在网上交电费,并可以使用小区银电一体交费终端实现本地费控表计的写卡功能,解决了本地费控表计网上交电费写卡不便的问题。
智能抢修“零延迟”
“故障报修信息提示!地点位于新石小区71栋2单元601室,当前距离抢修地点750米,抢单成功。”听到报修提示音后,配电抢修三班班长门进田立刻打开手机APP,进行定位、“抢单”等操作。“手机派单后,没有了中间重复沟通的环节,到场时间明显减少了。”30分钟后,顺利处理完故障的门进田说。
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国家电网要关闭微信、支付宝购电渠道?昨天,一则电e宝来啦!微信、支付宝将无法缴电费的报道在互联网媒体被广泛转载,迅速引起行业内外热议。报道称,国家电网在近期下发了一份文件,要求各地推广国家电网自有支付平台电e宝,确立电e宝在线上交纳电费的主导地位。同时,文件中提到,国家电网正在考虑
据媒体报道,国家电网要求各地推广国家电网的自有支付平台电e宝,电e宝是国家电网旗下国网金融新推出的集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的App支付平台,今年4月15日已经上线,希望能打造,除缴纳电费这一核心功能之外还集成了购物、信息获取等服务。消息称,国家电网为强势确立电e宝在线上交
本网讯(李朝辉)6月1日,笔者从德江供电局了解到,继广泛开展中国邮政银行、中国农业银行、中国工商银行代扣、大力建设24小时自助交费厅等服务举措后,近日,德江供电局又与贵州省农村信用合作联社合作开通了电费代扣业务,为用电客户又提供了一种更加快捷、方便、高效、安全的交费渠道。据了解,银行代
2015年5月4日,国电南瑞全资子公司北京科东电力控制系统有限公司在国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购项目中,成功中标自助交费终端917套,电力交费POS终端5846套,产品覆盖范围涉及天津、冀北、山西、河北、安徽、湖北、浙江、新疆等8个省市地区。至此,北京科东公司已在国家电网公司范围累
国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购(招标编号:0711-15OTL049)中标候选人公示活动已经结束。现将中标人名单公告如下。中标通知书数据电文已经与本公告同步通过国家电网公司电子商务平台分别发送至各中标人,请各中标人以本人身份分别登录该交易平台,并在3日内下载相应中标通知书,完成签署相
国家电网公司2014年电力交费终端设备招标采购(招标编号:0711-14OTL102)评标工作已经结束。依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十三条和第五十四条的规定,现将评标委员会推荐的中标候选人予以公示,公示期3天。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的,应当在中标候选人公示期间以书面形式(传真)向招标人提出。[$NewPage$]联系电话:010-82288842联系传真:010-82288426招标人:国家电网公司招标代理机构:国网物资有限公司2014年9月17日
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
为全面贯彻省市公司供电服务领域“小微腐败”警示教育大会暨业扩报装领域突出问题专项整治工作会议精神,认真落实上级工作部署,8月14日,国网范县供电公司召开供电服务领域“小微腐败”暨业扩报装领域突出问题专项整治工作推进会,深化以案促改、以案促治,促进干部职工廉洁从业,助力公司营商环境水
“我的车还没到家,但充电桩先装好了,真是太快太方便了!”2月6日,家住湖北省武汉市东湖高新区森林小镇的刘先生连连感叹。2月1日,国网武汉供电公司光谷服务站迎来一位准备办理三相电表新装业务的客户。光谷营业厅员工刘芬引导刘先生通过手机线上申请,并上传了身份证、车位证明、电动汽车购车合同等
北极星输配电网获悉,11月8日,潜江市发改委核准批复了潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程。项目详情如下:一、项目名称:潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程(项目代码:2206-429005-04-05-833585)。二、项目建设地点:湖北省潜江市。三、项目建设规模为:新建和改造10千
济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访
“黄大爷,麻烦您抽空填一下这份供电所人员纪检调查问卷,可以吗?”11月23日,国网余姚市供电公司纪委书记带队来到陆埠镇进行表计新增的黄大爷家,与安全稽查人员开展协同监督检查,这是国网宁波供电公司“监督+专业”专项检查的一个缩影。业扩报装领域一直是“小微权力”风险高发区,也是纪委监督重
10月24日上午,世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,中国全球营商环境排名从去年第46位上升至第31位,跻身全球前40,连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。报告显示,中国全球营商环境总体得分77.9分,比上年上升4.26分。其中,“获得电力”指标得分95.4分,比上一年提高3.
抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
●零散居民用户报装,将原来3个环节流程简化为2个环节,实现即日通●客户盖章数大幅减少,由原21项减为6项●客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工
7月10日,记者了解到,1~6月,国网陕西省电力公司售电量完成531.86亿千瓦时,同比增长13.19%,完成年度售电量1051亿千瓦时的50.61%,超出序时进度(50%)0.61个百分点,增速排名国网第3。针对一季度售电量下滑的严峻形势,陕西电力开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动,多渠道开展增供扩销。通过加
6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
5月14日,国家电网有限公司在湖南长沙召开华中区域工作座谈会。会议认真学习贯彻习近平总书记在新时代推动中部地区崛起座谈会上的重要讲话精神,一以贯之抓好党中央推动中部地区崛起和长江经济带高质量发展一系列政策举措的贯彻落实,推动华中电网高质量发展,为新时代推动中部地区崛起作出国网贡献。
国家电网公司2024年第十七批采购(输变电项目第二次变电设备单一来源采购)公示中标候选人。
4月30日。国家电网有限公司2024年第六批采购(特高压项目第一次设备招标采购)公布中标候选人。
4月30日,国家电网有限公司2024年第二十批采购(输变电项目第一次35-330千伏材料协议库存招标采购)公示中标候选人。
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
习近平总书记指出,要加快构建新型电力系统,大力推动我国新能源高质量发展,提高电网对清洁能源的接纳、配置和调控能力。国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议提出,大力发展新能源是电网高质量发展的目标方向。公司系统各单位做实做细服务新能源各项工作,做好“沙戈荒”大型
习近平总书记强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。国家电网有限公司坚决扛起维护国家能源安全的职责使命,加强规划统筹引领,全力服务新能源高质量发展,加快特高压和主网架建设,强化配电网建设,提升电网防灾抗灾能
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议强调,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质量发展,纵深推进全面从严治党,更好保障电力供应、促进能源转型、支撑和服务中国式现代化。公司各单位迅速贯彻落实会议精神,拿出实招硬招,做好重点工作,推动公司和
近日,国家电网有限公司乡村振兴工作办公室学习运用“千万工程”经验,以“电靓和美乡村”为主题,以助力帮扶地区提升产业发展水平、乡村建设水平为重点,组织编制并印发了《2024年“电靓和美乡村”行动计划》。行动计划实施清单分为提升乡村产业发展水平、提升乡村建设水平、巩固拓展医疗教育帮扶成效
4月16日,国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神为根本遵循,认真贯彻全国两会精神,深入落实中央巡视整改要求,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质
2月29日,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,“能源安全事关经济社会发展全局”“要统筹好新能源发展和国家能源安全,坚持规划先行、加强顶层设计、搞好统筹兼顾,注意处理好新能源与传统能源、全局与局部、政府与市场、能源开发和节约利用等关系,推动新能源高质量发展”。当前,
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