登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
河北石家庄供电公司以客户需求为导向,创新服务举措,开通供电服务微信、微博,应用供电抢修手机APP,开通业扩报装电话等,让客户享受到更高效、更便捷、更个性化的服务。
网上服务零距离
“现在工作生活节奏快,我们需要的正是这种方便快捷的供电服务。”5月29日,家住河北省石家庄市建明小区的张女士用手机打开石家庄供电公司官方微博发了条消息。
当前互联网已经进入飞速发展的时期,也正在深入影响着传统行业发展。如何让供电服务步入数字化的快车道,成为石家庄供电公司优质服务工作的重中之重。“首先要解决的是搭建一个面对面、点对点的交流平台,在此基础上做好电力交费、信息查询等服务,真正让客户足不出户就能享受到优质便捷的服务。”该公司主管营销工作的副总经理刘玉璞说。
2014年,“石家庄供电”官方微博、石家庄供电公司官方微信上线,主要内容为发布停电信息、用电常识、电价信息等,在线开展用电指导、接受业务咨询。为了让客户感受到优质的网上服务,该公司结合微博、微信运行特点,针对网友关心的话题,分类制定了故障抢修、营业及电价咨询、媒体问询等10项工作流程,逐阶段明确工作职责,逐节点落实答复时限,得到了广大网友的关注。目前,该公司微博、微信平台共发布信息2268条,微博粉丝突破4万。在此基础上,该公司不断拓展交电费渠道,目前石家庄地区远程费控客户利用支付宝即可在网上交电费,并可以使用小区银电一体交费终端实现本地费控表计的写卡功能,解决了本地费控表计网上交电费写卡不便的问题。
智能抢修“零延迟”
“故障报修信息提示!地点位于新石小区71栋2单元601室,当前距离抢修地点750米,抢单成功。”听到报修提示音后,配电抢修三班班长门进田立刻打开手机APP,进行定位、“抢单”等操作。“手机派单后,没有了中间重复沟通的环节,到场时间明显减少了。”30分钟后,顺利处理完故障的门进田说。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
国家电网要关闭微信、支付宝购电渠道?昨天,一则电e宝来啦!微信、支付宝将无法缴电费的报道在互联网媒体被广泛转载,迅速引起行业内外热议。报道称,国家电网在近期下发了一份文件,要求各地推广国家电网自有支付平台电e宝,确立电e宝在线上交纳电费的主导地位。同时,文件中提到,国家电网正在考虑
据媒体报道,国家电网要求各地推广国家电网的自有支付平台电e宝,电e宝是国家电网旗下国网金融新推出的集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的App支付平台,今年4月15日已经上线,希望能打造,除缴纳电费这一核心功能之外还集成了购物、信息获取等服务。消息称,国家电网为强势确立电e宝在线上交
本网讯(李朝辉)6月1日,笔者从德江供电局了解到,继广泛开展中国邮政银行、中国农业银行、中国工商银行代扣、大力建设24小时自助交费厅等服务举措后,近日,德江供电局又与贵州省农村信用合作联社合作开通了电费代扣业务,为用电客户又提供了一种更加快捷、方便、高效、安全的交费渠道。据了解,银行代
2015年5月4日,国电南瑞全资子公司北京科东电力控制系统有限公司在国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购项目中,成功中标自助交费终端917套,电力交费POS终端5846套,产品覆盖范围涉及天津、冀北、山西、河北、安徽、湖北、浙江、新疆等8个省市地区。至此,北京科东公司已在国家电网公司范围累
国家电网公司2015年电力交费终端设备招标采购(招标编号:0711-15OTL049)中标候选人公示活动已经结束。现将中标人名单公告如下。中标通知书数据电文已经与本公告同步通过国家电网公司电子商务平台分别发送至各中标人,请各中标人以本人身份分别登录该交易平台,并在3日内下载相应中标通知书,完成签署相
国家电网公司2014年电力交费终端设备招标采购(招标编号:0711-14OTL102)评标工作已经结束。依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十三条和第五十四条的规定,现将评标委员会推荐的中标候选人予以公示,公示期3天。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的,应当在中标候选人公示期间以书面形式(传真)向招标人提出。[$NewPage$]联系电话:010-82288842联系传真:010-82288426招标人:国家电网公司招标代理机构:国网物资有限公司2014年9月17日
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
为全面贯彻省市公司供电服务领域“小微腐败”警示教育大会暨业扩报装领域突出问题专项整治工作会议精神,认真落实上级工作部署,8月14日,国网范县供电公司召开供电服务领域“小微腐败”暨业扩报装领域突出问题专项整治工作推进会,深化以案促改、以案促治,促进干部职工廉洁从业,助力公司营商环境水
“我的车还没到家,但充电桩先装好了,真是太快太方便了!”2月6日,家住湖北省武汉市东湖高新区森林小镇的刘先生连连感叹。2月1日,国网武汉供电公司光谷服务站迎来一位准备办理三相电表新装业务的客户。光谷营业厅员工刘芬引导刘先生通过手机线上申请,并上传了身份证、车位证明、电动汽车购车合同等
北极星输配电网获悉,11月8日,潜江市发改委核准批复了潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程。项目详情如下:一、项目名称:潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程(项目代码:2206-429005-04-05-833585)。二、项目建设地点:湖北省潜江市。三、项目建设规模为:新建和改造10千
济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访
“黄大爷,麻烦您抽空填一下这份供电所人员纪检调查问卷,可以吗?”11月23日,国网余姚市供电公司纪委书记带队来到陆埠镇进行表计新增的黄大爷家,与安全稽查人员开展协同监督检查,这是国网宁波供电公司“监督+专业”专项检查的一个缩影。业扩报装领域一直是“小微权力”风险高发区,也是纪委监督重
10月24日上午,世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,中国全球营商环境排名从去年第46位上升至第31位,跻身全球前40,连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。报告显示,中国全球营商环境总体得分77.9分,比上年上升4.26分。其中,“获得电力”指标得分95.4分,比上一年提高3.
抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
●零散居民用户报装,将原来3个环节流程简化为2个环节,实现即日通●客户盖章数大幅减少,由原21项减为6项●客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工
7月10日,记者了解到,1~6月,国网陕西省电力公司售电量完成531.86亿千瓦时,同比增长13.19%,完成年度售电量1051亿千瓦时的50.61%,超出序时进度(50%)0.61个百分点,增速排名国网第3。针对一季度售电量下滑的严峻形势,陕西电力开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动,多渠道开展增供扩销。通过加
6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
“六精四化”三年行动7类核心指标全部超额完成,计划执行准确率达95%,通用设计应用率达92%,全过程风险管控率、线路施工安全风险压降率达85%,绿色优质达标率达90%,造价控制精准度达100%,较三年行动之前平均提升10%。2022年至2024年,公司投运“十四交三直”特高压工程,开工建设“九交六直”特高压
2月27日,青海省能源局与菲律宾国家电网公司(NGCP)、马尼拉电力公司(Meralco)、华为技术有限公司等一行开展了友好会见和座谈交流。青海省能源局对菲律宾一行来青访问表示欢迎,重点介绍了青海清洁能源发展情况及近年来取得的成效经验,并表示,青海作为中国清洁能源发展的“排头兵”,在资源开发、
近日,国家电网有限公司组织完成国网重庆、山东、江苏、浙江、陕西、福建、辽宁、四川、湖南电力9家单位“一码双流”实用化评估验收工作,标志着公司2024年“一码双流”试点建设工作全面完成。“一码双流”工作是公司供应链数字化转型的主要任务,通过贯通电网规划设计、需求计划、招标采购、生产制造
2月20日,国家电网有限公司2025年物资工作会议召开。公司副总经理、党组成员季明彬出席会议并讲话。季明彬表示,2024年,公司物资系统坚决落实公司党组部署,初步建成国网绿链体系,实现供应链管理跨越式发展,为电力保供、能源转型、电网建设、生产经营、提质增效等提供了坚强服务保障。要准确把握供
据《马尼拉时报》2月17日报道,菲律宾能源监管委员会(ERC)12日宣布批准菲国家电网公司(NGCP)的四个新项目,旨在提升菲电力供应的稳定性。该四个项目总成本为50.1亿比索,具体为:位于巴科洛德市的230千伏格拉纳达变电站、位于奥尔莫克市的138千伏苏芒加变电站、位于西内格罗省的138千伏拉卡洛塔变
2月14日,国家电网有限公司2025年安全生产专业工作会议召开。公司副总经理、党组成员陈国平出席会议并讲话。会议指出,2024年,公司安全生产战线广大干部员工全力以赴保安全、保供应、保民生,圆满完成了电力保供、抢险救灾、重大保电等各项工作,安全生产局面总体稳定。陈国平强调,要重点做好八方面
2月17日,国家电网有限公司2025年审计工作会议召开。公司董事长、党组书记张智刚出席会议并讲话。审计署企业审计一局局长徐景浙到会指导。公司总会计师、党组成员陈西出席会议。张智刚表示,要深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神,以高质量审计监督护航国家电网高质量发展。要突出目标导向,在
2月13日,国家电网有限公司2025年电力交易工作会议召开。公司副总经理、党组成员季明彬出席会议并讲话。会议指出,2024年公司认真贯彻党的二十届三中全会决策部署,加快推进全国统一电力市场建设,电力交易在保供应、促转型方面成效显著。今年是初步建成全国统一电力市场的关键之年,要深刻认识肩负的
2月12日,国家电网有限公司领导班子2024年度民主生活会召开。2024年度省部级单位党员领导干部民主生活会第37督导组、中央组织部、国务院国资委有关同志到会指导。公司党组书记、董事长张智刚主持会议并讲话。公司党组副书记、总经理庞骁刚,公司党组副书记邵国勇,公司党组成员、中央纪委国家监委驻公
新春伊始,国家电网有限公司聚焦全面完成全年电网建设任务,积极推动输变电工程有序复工复产,保障电网加快建设,助力经济持续回升向好。2月5日,国网江苏、重庆电力和国网特高压公司3家单位的4项工程顺利复工复产。按计划,2月底前,公司将全面进入复工复产高峰,为全年电网建设工作奠定基础。今年春
记者近日获悉,截至2024年12月31日,国家电网有限公司各级单位累计完成办公购电绿电消费达10.9亿千瓦时,整体较去年同期增长21%,其中,绿电结算量为6.7亿千瓦时,购买绿证42万张。2024年,为了落实国家电网“双碳”行动方案重点任务,国网后勤部持续开展公司系统办公购电绿电消费工作,于当年4月印发
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!