来源：国家能源局2014-07-24

甚至在用户受电工程建设管理中涉嫌存在偷工减料、三指定等违法违规行为;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度差，处理用户故障报修等问题时态度不够认真耐心，导致故障停电时间长、恢复供电不及时;四是部分供电企业停、限电程序不规范

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

用户查询用电报装信息和办理进度、用电投诉处理情况等的途径和方式。(四)市场行为1.用户受电市场公平开放情况。...停限电和中止供电的有关管理制度及记录情况，对用户的停电或者限电是否按照规定的程序履行提前告知义务。4.故障报修、抢修情况。报修服务管理制度，故障抢修组织体系、物资装备以及抢修工作开展情况、记录情况等。

来源：河南省济源供电公司2014-05-07

坚持程序从简、行动从快、质量从优，建立指挥协调、进度跟踪、质量管控三大机制，打破常规，将用电报装、规划设计、方案制定、电网建设等一揽子事宜打包处理，开辟绿色通道，统筹解决线路规划、物资配送、施工组织等一系列问题

来源：河南唐河县电业局2013-10-31

要求农电工严格遵守局规局纪，规范临时用电报装程序，坚决杜绝私拉乱接和乱收费现象的发生。...四是要求临时用电报装必须由客户亲自到供电所办理，严禁委托代办或代签协议。五是临时用电报装后立即在营销mis上户，采取预交电费形式，按月抄表收费。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

开辟秋收用电报装绿色通道，简化农民秋收用电程序，经常深入田间地头帮助农民解决用电难题，用实际行动保障了农民秋收、电力先行的优质服务。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

经过认真分析研究、县局精心指导，该所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容，电价政策，业扩报装程序。...用责任心服务企业服务队管理规范，用电报装方便快捷，我们公司接电从申请到通电只用了5天时间，工作效率真的很高。凯华皮革有限责任公司总经理史西平有着深切的感受。

来源：河南唐河县电业局2013-06-21

依照《河南省县供电企业临时用电管理办法》检查建房临时用电报装程序是否规范，接线方式是否合理，保护装置是否有效，各种安全警示标识、标志是否齐全、规范等。

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

用责任心服务企业服务队管理规范，用电报装方便快捷，我们公司接电从申请到通电只用了5天时间。凯华皮革有限责任公司总经理史西平对此有着深切的感受。...用制度约束队伍张市供电所位于尉氏县张市镇，所辖区域台区多、低压线路长、供电面积大、员工少，面对复杂的供用电环境，张市供电所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容、电价政策、业扩报装程序

来源：河南省太康县电业局2013-04-21

一是及时对配电台区及线路进行改造，保证大棚电力充足;二是为客户新增用电开辟绿色通道，简化用电报装程序，及时架线、装表、接电;三是对用电设备进行有针对性的安全排查，并提供24小时报修服务，及时为菜农解决生产中的用电故障

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

进入春季以来，由于临时用电周期短，有些客户嫌办理手续麻烦，不愿履行业扩报装程序，因此，私拉乱接用电甚至窃电现象是时有发生。...员工根据登记的资料提前上门现场勘察，为客户办好临时用电报装手续，严格执行电价标准，签订《临时供用电合同》，明确供用电双方的责任和义务。

来源：河南省方城县电业局2013-01-30

该局采取四项措施：一是进村入户调查摸底，及时掌握返乡人员信息，简化用电报装程序，保证农民工返乡后第一时间用上电；二是成立24支用电服务队，采取主动上门的方式对返乡农民工的家庭用电设施进行一次安全检查，发现隐患及时处理

来源：华商网-华商报 记者李琳2013-01-09

1月5日，西安市政府召开协调解决周至县区域供电能力不足有关问题专题会，会议要求由周至县电力局负责于1月11日前，向西安供电局提供所需用电报装资料。...据地电解释，建设变电站手续复杂程序多，建设工期较长，最快的一个变电站也要在今年才有望建成。配套跟不上就导致目前周至用电剧增而电网建设滞后。国家电网人士介绍说，现在周至变电站应由地方电力建设。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-19

近日，乌兰浩特农电局组织员工到蔬菜大棚基地办理入户用电报装业务，简化程序，特事特办，及时为农户架线、装表、接电、指导安全用电，确保蔬菜大棚基用电户不因供电受影响，为客户打造出了一个如家的电力服务氛围。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

为了当好创业园区制茶业的电保姆，今年来，兴隆供电所开辟了茶产业保电绿色通道，全力支持茶产业发展，坚持茶叶作坊建在哪里、供电和服务就到哪里，简化茶农用电报装程序，特事特办。

来源：国家电网报2012-10-11

湖北省电力公司依托大电网优势，在发电企业用电报装、电能并网等方面提供贴心服务，保障符合条件的清洁能源项目尽快投产送电。...在凯迪生物质发电厂动工之际，松滋市供电公司简化报装程序，加班加点施工，为其新装1台800千伏安变压器，提前一个半月解决了项目建设临时用电问题。彭闯为此专门给该供电公司送去了锦旗。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-10-09

，简化农民秋收用电报装程序;三是开展特巡活动，对辖区内变电站设备、配电台区的线路通道、台变、进户线及高危用户进行安全检查，及时消除安全隐患;四是该公司结合为民服务 创先争优活动，深入农户，向广大村民发放

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

拉布大林营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作...《国家电网公司供电服务十项承诺》以及《阶梯电价分档标准》等法律、法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供用电的新形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律、规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装

来源：陕西省太白县供电分公司2012-08-24

另外，公司简化程序及时为鹦鸽六家村、火烧滩等村架设蔬菜灌溉专线4.3公里，并在蔬菜收获季节统筹安排工作计划，尽量减少电网检修频次，避开菜农收菜旺季，多种便民服务措施受到蔬菜经营企业和菜农普遍欢迎。...为了积极配合县委县政府做大做强蔬菜等生态农业产业战略思路，太白公司从电力服务职能入手，先后对蔬菜冷链加工、收购、批发、品牌包装等相关企业用电开通绿色通道，承诺申请用电报装所有审批程序一个工作日内完成，对较大规模蔬菜经营企业确定客户经理

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

另外还优化工作流程，简化办事程序，最大限度缩短接电、送电时间。在小区张贴供电所服务热线和管辖电工电话及姓名，及时了解保障性住房小区用电问题，并及时进行有效处理。...为了配合保障性住房建设和后期住户可靠供用电，仁怀供电局专门成立供电服务组织机构，制定了《仁怀供电局保障性住房报装接电管理制度》等服务机制，推出方便前期建设用电和后期供电的一站式贴心服务，实现了保障性住房用电报装

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-28

一直以来，库伦旗农电局想用户之所想，急用户之所急，认真践行四个服务宗旨，视优质服务为供电企业的生命线，紧紧抓住客户反映的报装难问题，进一步完善用电报装管理，理顺报装程序，重新修订和印发了报装管理办法，强化了报装各环节的时限考核