来源：亮报2018-05-09

企业的根本目的在于创造客户、创造需求，通过对电力用户需求的充分挖掘和满足，建立情感联系，为广大电力客户提供更加优质、安全、可靠的电力服务。

来源：中国电力新闻网2018-05-07

浙江电力推出办电服务新模式，办电服务正式迈入刷脸时代。南网广西公司试行片区客户经理制，努力打通客户服务最后一公里。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-05-07

5月5日至6日，面对强降水天气，光山县供电公司立即启动强对流天气保供电工作，严肃防汛值班纪律，切实提高电网防范和应对自然灾害能力，确保全县广大电力客户正常用电。...面对本次强降雨过程持续时间长、累计雨量大、短时降雨强，光山公司高度重视，密切关注雨情变化趋势，要求各级人员要到岗到位，严阵以待，主动做好设备隐患排查和客户服务保障工作，及时抢修复电，在确保安全的前提下，

来源：国家电网报2018-04-19

，提升客户服务新能力和公司市场竞争力。...而新一代电力客户也开始呈现出交互需求旺盛、服务需求多样等新特点。基于技术水平和需求市场的日臻成熟，为客户提供节能咨询、电费金融等能源增值服务，不仅是供电企业新的效益增长点，更是优化供电服务的必然要求。

来源：国家电网报2018-04-19

，提升客户服务新能力和公司市场竞争力。...而新一代电力客户也开始呈现出交互需求旺盛、服务需求多样等新特点。基于技术水平和需求市场的日臻成熟，为客户提供节能咨询、电费金融等能源增值服务，不仅是供电企业新的效益增长点，更是优化供电服务的必然要求。

来源：南方电网报2018-03-06

云南电力客户服务中心服务受理科科长张勤说。...在介绍配网抢修指挥系统对95598前台服务的支撑时，云南电力客户服务中心副主任陈婷说，以前没有这个配网抢修指挥系统，客户来电询问抢修进程，95598就只能查询工单流转路径，而一张工单的流转时间是24小时

来源：亮报2018-01-24

三是聚焦服务升级，坚持以客户为中心，升级电管家服务模式，建立以客户为中心的现代服务体系，畅通电力客户、精准扶贫、为民服务三座连心桥。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

到2014年10月，27个省(自治区、直辖市)公司95598业务全部由国网客服中心承接，初步建成世界规模最大、服务人口最多、服务功能最全的电力客户服务中心，对客户服务的窗口作用、对省公司的协同作用、对营销决策的支撑和对供电服务的监控作用显著增强

来源：中国电力报2017-08-31

此外，该公司还从供电质量、优质服务、节能减排等方面尽量考虑大客户的生产用电需求，不断优化停电检修计划，减少停电时间，实现供电企业和电力客户和谐共赢。...持续拓展缴费渠道，缴费网点超过2万个，大力推进掌上电力、电e宝缴费，开通掌电app支持卡表购电功能，研究实施nfc购电卡，与交行联合发布银电联名卡，改善客户服务感知度。

来源：中国电力报2017-08-31

此外，该公司还从供电质量、优质服务、节能减排等方面尽量考虑大客户的生产用电需求，不断优化停电检修计划，减少停电时间，实现供电企业和电力客户和谐共赢。...持续拓展缴费渠道，缴费网点超过2万个，大力推进掌上电力、电e宝缴费，开通掌电app支持卡表购电功能，研究实施nfc购电卡，与交行联合发布银电联名卡，改善客户服务感知度。

来源：中国电力报2017-08-29

在互联网+时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。电网企业互联网+电力营销服务必须在提高用...随着电力体制改革的深入推进，数以万计的国有、民营、合资企业将进入售电市场与公司争夺电力客户。

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

为高效统筹各方资源，形成对外服务合力，满足区域经济发展与电力客户服务需求，日前，滨海供电公司汉沽供电服务中心和大港供电服务中心正式挂牌，自贸区供电服务中心也挂牌在即。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-21

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席服务人员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-18

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。...该公司电力调度控制中心、运维检修部等部室通力合作，按照保民生、保重点、节约用电、有序用电的原则，加强科学调度、电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求，确保应急事故预案落实到位

来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-10

7月9日，暴雨袭击光山县辖区内各乡镇，光山县供电公司立即开展迎峰度夏保障工作，严肃防汛值班纪律，切实提高电网防范和应对自然灾害能力，确保全县广大电力客户正常用电。...面对本次强降雨过程持续时间长、累计雨量大、短时降雨强，光山公司高度重视，密切关注雨情变化趋势，要求各级人员要到岗到位，严阵以待，主动做好设备隐患排查和客户服务保障工作，及时抢修复电，在确保安全的前提下，

来源：河南省开封市杞县供电局2017-05-26

下一步，该公司将继续通过企业用户电e宝-pc端交费送礼品以及低压用户下载使用手机版掌上电力app和电e宝交费送流量活动，进一步扩大电子服务渠道影响力，提升电力客户服务体验，尽全力引导用电客户从线下向线上交费方式转变

来源：云南电网公司2017-04-28

二是扎实做好电力供应及优质服务。公司一季度售电量增幅在南方电网排名第一。在优质服务方面，组建了公司电力客户服务中心，实现了昆明、大理、丽江供电局95598全业务集中和投诉、举报业务的省级集中。

来源：中电新闻网2017-02-07

1月21日，位于南京河西电力客户服务大厦的国网江苏电科院智能电能表档案厅落成投运，将为国网江苏省电力公司全面把控省内智能电能表运行情况提供有力的技术支撑。...据悉，为考察智能电能表长期运行的稳定性，为开展智能电能表计量准确性研究、运行故障深度分析等提供全新思路，从根源发掘智能电能表运行的异常诱因，实现现场隐患的预先排查，为进一步提升江苏省电力营销服务水平贡献力量

来源：国家电网报2017-02-07

电力客户经理也能及时掌握客户申请信息，进行内部业务催办和督办，全面加快办电进度。...目前，这个平台已成为实时在线、互联互动的oto电力服务平台，主要包含掌上电力居民版app和掌上电力企业版app，涵盖了购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、

来源：中国红河网2017-02-03

2016年该公司客户服务中心供电服务班被云南电网公司评为2016年度营销系统先进集体。...四是持续加快新一轮农村电网建设步伐，不断优化配网结构，进一步增强电网承载能力和供电可靠性，全力满足广大电力客户用电需求。