来源：中电投2008-09-09

今年以来，中电（福建）电力开发有限公司根据集团公司“实施培训战略，强化全员培训，进一步加快人力资源开发”的培训工作指导思想及中电国际2008年培训工作要点，出台《2008年员工培训计划》,...在企业生产、经营、管理活动中致关重要的，礼仪、细节已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。（高淑萍）

来源：华北电网公司2008-08-18

唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...承德供电公司在居民小区开展“电力服务进社区”活动，发放“电力与您共创和谐”系列宣传材料和环保购物袋，深受居民欢迎。

来源：21世纪经济报道2008-08-15

2008北京奥运 幻灯：看比赛逛秀水 布什一家玩转北京 视频:杜丽完美复仇 刘子歌摘蝶泳金牌 杨威夺冠 国奥请求交换球衣 巴西不屑 视频：实拍漂亮篮球宝贝 奥运礼仪小姐：损失数万收入 女排遭古巴逆转...“以今年为标志，山东已经由电力自我平衡转向吸收外电补给，今年夏天，国家电网在整个华北电网调剂出75万千瓦。”据这位人士介绍，明年山东电网将吸收外电200万千瓦。 　　

来源：福建省电力公司2008-07-08

根据共建方案，第一阶段的计划包括了服务管理、礼仪技能、团队建设、培训开展、绩效考核、业务支持、监督管理等七个方面的学习。...　　为了让特困户、残疾人、孤寡老人能顺利平安地收看奥运会，7月4日，南平电业局“苏碧卿电力义工服务队”联合开展为期3个月的“特殊人群奥运期间安全用电检查大行动”，为全市近500户特殊人群家庭进行安全用电检查

来源：北京市电力公司2008-06-19

要做好相关服务人员的礼仪、接待等方面的培训工作，同时发扬不怕吃苦的精神，做到服务快捷、热情、周到。六是要做到信息畅通。要坚持例会制度，建立沟通渠道，及时反映情况，保证信息畅通。七是要确保安全。...同时，要及时成立各单位奥运电力后勤保障机构，建立工作机制和工作例会、情况通报等制度，使公司奥运电力后勤保障工作落实到实处。三是要责任到人，不留死角。

来源：国家电网公司2008-05-13

参加此次中央企业选拔赛决赛的共有7个队伍，分别是国家电网公司、西安电力机械制造公司、中国石油天然气集团公司、攀枝花钢铁（集团）公司、中国一汽集团公司、中国纺织科学研究院、武汉钢铁（集团）公司代表队。...全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛由中央文明办主办。中央文明办、国资委宣传局、武钢集团的有关领导出席了决赛。

来源：东北电网公司2008-05-08

开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。

来源：山东电力集团公司2008-05-07

作为2008年北京奥运会电力供应合作伙伴，国家电网公司认真履行奥运社会责任，优质高效完成奥运电力工程建设。...　　5月6日，由国务院国资委主办、国家电网公司召集、山东电力集团公司承办的全国“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛中央企业选拔赛第二赛区预赛在山东济南举行。

来源：北京市电力公司2008-04-29

坚持党政工团齐抓共管，狠抓文明风尚、奥运礼仪宣传普及等七大行动计划的全面落实，将“我参与、我奉献、我快乐”的口号唱得更响。...一是全力以赴做好奥运电力保障工作，做到四个到位：组织到位、责任到位、监督检查到位、措施到位；二是做好奥运期间电力优质服务工作。

来源：福建省电力公司2008-04-17

启动仪式上，厦门电业局营业窗口的服务人员现场演示了“金牌服务迎奥运——真诚365”优质服务礼仪，福州电业局鼓晋抢修班进行了“抢修准军事化现场表演”。仪式上，还举行了“金牌服务迎奥运”健步走活动。 　　...严防重大服务事故发生；强化“服务规范化、营业窗口和抢修准军事化、服务集约精细、服务品牌推广、服务质量管理体系建设、一流营销服务团队建设”六大管理，确保服务规范到位，构建科学服务管理体系；突破“阳光业扩服务、电力社区服务

来源：福建省电力公司2008-04-01

”礼仪知识竞赛活动。...　　为了大力普及奥运基本知识和文明礼仪常识，引导广大员工注重礼仪、热情友善、文明和谐，为北京奥运会营造良好社会环境，连日来，福建省电力公司机关广大员工积极响应上级号召，踊跃参加全国“迎奥运、讲文明、树新风

来源：国家电网报2008-03-31

3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　...系列片以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，通过《基本礼仪规范》《营业场所服务礼仪规范》《电话及现场服务礼仪规范》和《英语及手语服务礼仪规范》四张光盘，向人们展示了供电员工服务奥运供电的新形象

来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：中国电力新闻网2008-03-17

3月9日，工会办和女工委举办了“庆三八、迎奥运”职工形象礼仪展示，16个代表队69名选手分别展示了职业装、工装、运动装、生活装、礼服。获奖选手杨亚赛后说：“没有一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。...3月11日开始，法律事务部和保卫部组织了《江苏省电力保护条例》巡回宣讲，请省电力公司法律事务部许石慧从《条例》的立法背景到起草过程，从条文解读到案例分析以及对有关章节条款的内容，对各级公司相关人员作了详细

来源：河南省电力公司2008-03-07

为了塑造全新的电力窗口“光明使者”形象，姐妹们出点子想办法，推出了“延伸服务”，每周利用双休日深入社区，宣传居民安全用电常识，解决客户用电疑难，排查用电隐患，并与部分老干部、军烈属、孤寡老人结成帮扶对子...为了提高服务水平，她们每个人都通过努力考取了高级工；组织开展了礼仪讲座、服务文明用语、哑语和英语的培训以及“规范服务行为、展示窗口风采”竞赛等活动；积极开展团队学习活动、专题研讨活动，交流与客户实行有效沟通

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2007-12-29

记者在超高压局看到，这里的公文格式、机关工作流程，包括礼仪接待都有精准的工作描述。...该局创新设计并使用了符合现场实际的500千伏新投设备验收标准化作业书27种，顺利完成项目验收2000多项，得到了重庆市电力公司的高度肯定，如期保障了四座新建500千伏变电站投运，确保了“日”字型环网提前三年建成

来源：中国电力新闻网2007-12-18

目前，奥运电力主体工程已全部完工，１８项奥运测试赛保电任务已完成，奥运电力保障方案制定完毕，各项活动正在深入推进。...为此，公司党委全面启动了“迎奥运、讲文明、树新风、促发展”活动，制定了“唱响一个口号、实现两个促进、实施七大行动”具体工作方案，促进员工文明素质提高，促进公司健康快速发展：实施文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动

来源：中国电力新闻网2007-12-10

你们不是说“电力是商品”吗？市场经济条件下，商品自有商品的购销规则，商品出售后就应该有良好的售后服务。...营业场接待人员有规范的礼仪，服务统一规范，笑脸相迎，不管我的态度如何，都能站在我的立场上为我着想，热情问候，耐心解答，细心解释，对我的咨询，不反感、不厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。

来源：湖南省电力公司2007-12-05

《湖南电网电力市场交易服务规范手册》融合了国家电网公司的优质服务理念，总结了湖南电网电力交易中心成立以来的实践经验，同时结合国际先进的管理理念和服务礼仪，针对电力交易中心的前台服务、交易过程和后台支撑的各个环节创新性地制定了服务规范