来源：凤凰科技2015-08-21

二、可自助服务的高级分析工具听起来好像很美：一种自己手动操作的大数据服务，不需要其他烦人的第三方供应商。好吧，我要告诉你的是，该技术没那么快实现。...像专业人才一样优秀的自助分析工具还需要一段时间才能出现。三、物联网我对这项技术的感觉比较矛盾。一方面，一想到我将会拥有一个智能狗项圈或一把联网叉子，我胸中的一口老血就要喷薄而出。

来源：华龙网2015-08-21

近日，国网重庆璧山供电公司积极邀请客户体验掌上电力app及95598网站自助服务。...据悉，该应用是国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地的拇指生活体验服务渠道，为客户提供业务预约、电子账单、电费缴纳、电量超档提醒等灵活定制、双向互动的贴身服务。

来源：国家电网报2015-08-11

广安供电公司近期还将打造智能互动试点小区，加快营配调贯通深化运用，深度融合95598热线服务、掌上川电app业扩报装自助服务、配网抢修定位服务等功能，链接共产党员服务队抢修、心连心服务站志愿服务呼叫。

来源：CCTIME飞象网2015-07-21

先得懂业务有基础gartner在上述报告中明确指出，企业客户强调自助服务和自动化的标准化环境，iaas提供商要针对企业需求提供高品质服务、卓越的可用性、高性能、高安全性和良好的客户支持，重点是it基础设施的控制

来源：国家电网报2015-06-30

曹妃甸互动化营业厅在承载常规营销业务的基础上，高度集成整合跨专业数据资源，建立了基于web平台的综合数据管理系统，构建智能身份识别、智能排号、用电信息交互、自助服务终端、网络互动平台等五位一体互动服务新渠道

来源：国网安徽省电力公司2015-06-05

为进一步提升供电营业窗口优质服务水平，最大限度地满足用电客户个性化、差异化用电需求，该公司在升级改造原有营业大厅的基础上，建设了一处24小时自助服务营业厅，通过安装门禁系统，设置互动服务终端、自助缴费机等方式

来源：中国公路网2015-05-21

为提高热线接通率，更好地服务于民，今年，重庆市交委对96096服务热线进行了升级，向重庆市民提供短信等灵活方便的自助服务渠道。...当重庆市民在拨打96096占线或者不方便打电话的情况下，不仅可以通过短信、彩信同热线话务员进行互动交流，实现有关交通的咨询、建议等服务，还可通过短信自助查询高速公路路况等信息。

来源：国电南瑞2015-05-15

北京科东公司电力自助缴费终端为电力客户提供自助缴费、信息查询、票据打印、业务办理及智能管理功能，具备24小时无人值守的自助服务特性，可最大限度的拓宽业务办理渠道、业务场所及最大程度的人性化服务。

来源：惠州日报2015-04-24

自助服务厅实现24小时不打烊服务办理用电业务如同在atm机上取钱，可随时搞掂，这样便捷的服务已正式走进龙门地区用电客户的生活中。龙门县首家24小时电力自助营业厅已投用，用户可以随时自助缴交电费。

来源：国网甘肃省电力公司2015-04-23

总面积为406平米，集办公、营业、展示于一体，通过智能自助设备、智能终端设备、智能展示设备的引入，具备客户自助服务、互动化业务受理等功能，投运后将为新区电力客户提供多样化双向互动服务，满足个性化、多样化的需求

来源：网易科技报道2015-04-21

所谓roads即实时、按需定制、全在线、自助服务以及社交分享。real time, on demand, all online, diy, social，将各首字母组合即为roads。...徐直军认为，传统产业本质上还是需要通过过硬的产品和服务来赢得客户，离开产品谈互联网是无稽之谈。传统产业应该用互联网思维使产品和服务更好，成本更低。通过互联网可以将产品和服务直接面向消费者。徐直军表示。

来源：北极星售电网2015-04-16

借助付费通结算平台，与其他公用事业单位合作，在区域内试点建立具有电、水、燃气、通讯、有线电视等公共事业缴费功能的电力自助服务终端，实现公共事业联合收费。建设电子商务平台示范区。...客户服务分中心从地点设置到功能服务，基本与区域周边各功能区域实现了对接和匹配，在该内域形成南北呼应、中间联动的服务模式新格局，为进一步发挥区位服务优势打下坚实基础。

来源：中安网2015-02-25

、时段设置、权限管理、实时监控、报警联动、特殊功能设置(首卡及多卡开门、多门互锁、反潜回等)、报表查询等;考勤管理：实现考勤规则设置、考勤排班管理、日常考勤信息管理、请假出差管理、各类考勤报表查询等;自助服务...实现餐厅、购物中心、康乐中心、班车、公寓等生活服务管理。餐厅、购物中心、康乐中心可支持多种消费方式，安全便捷。班车可支持黑/白名单管理，并可作为考勤记录。

来源：中国能源报2015-02-11

在服务渠道上，广东电网公司拥有网上、掌上、短信营业厅，以及微信、微博等远程服务渠道网络，与实体营业厅、自助服务终端、社会化服务点等实体渠道一起构建了全渠道服务网络，提升了客户服务体验。

来源：千家网2015-02-06

在数据中心网络控制方面，我们正加速向自助服务创新(self-service innovation)过渡，这将通过按需容量和资源配置来帮助最终用户(业务部门和消费者)，实现灵活接入和控制。...其中包括：数据中心网络技术正从物理设备向虚拟设备方向发展，投资构建新数据中心的主力将逐步从企业转变为服务提供商。

来源：中安网2015-01-05

、时段设置、权限管理、实时监控、报警联动、特殊功能设置(首卡及多卡开门、多门互锁、反潜回等)、报表查询等;考勤管理：实现考勤规则设置、考勤排班管理、日常考勤信息管理、请假出差管理、各类考勤报表查询等;自助服务...实现餐厅、购物中心、康乐中心、班车、公寓等生活服务管理。餐厅、购物中心、康乐中心可支持多种消费方式，安全便捷。班车可支持黑/白名单管理，并可作为考勤记录。

来源：北极星电力网2014-10-23

1.拓展服务渠道开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请

来源：亮报2014-08-31

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。

来源：国家电网报2014-08-29

目前，已在试点小区内完成第一阶段24户的建设工作，实现了在社区中心或物业布置水、电、煤(燃)气实时用量查询、打印终端、电力自助服务的交费终端，满足了客户抄表不进户，查询、付费不出社区的愿望。...公司系统累计投资4.3亿元，部署自助交费终端设备2.9万台，基本实现城市十分钟交费圈，农村村村有交费点。国网青海省电力公司以建设十分钟交费圈作为远程费控应用系统的坚强支撑。

来源：亮报2014-08-27

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。