来源：新华网2021-03-16

该智慧电力体验中心由原国网朝阳a级供电营业厅改造而成，建造面积1165平方米，是自国家电网公司提出将陆续推进供电营业厅由传统型向综合体验型转型后，国网湖南电力试点打造的第一家新型智慧电力体验示范营业厅。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

立足支撑乡村产业项目走在前，该公司结合济源地区规模化养殖、特色化种植和乡村旅游产业项目增多的情况，优化“线上+线下”服务渠道，线上畅通“7x24”小时预约办电渠道，快速响应产业项目用电需求；线下组建“流动供电营业厅

来源：中国电力报2021-03-01

网格小组成员第一时间入驻拆迁区做好相关配套服务，在拆迁区附近设立临时业务办理点，为拆迁户开通绿色通道，一次性收集业务办理所需资料，方便拆迁户快速办理旧房电表销户、电表新装、电费转移等业务，免于客户频繁往返营业厅...年前，南安市启动该片区的更新改造项目，正式开展征收、签约、房屋腾空工作。

来源：浙江新闻网2021-02-03

该公司还在全省首家实现住宅小区供配电设施建设纳入规划条件，全省首批完成高考考点双电源改造全覆盖，全省首台智能办电机器人“电小e”投入应用。玉环、椒江、仙居均完成全域c级营业厅无人化转型。

来源：金华晚报2021-02-02

持续提升优质服务水平，推进水电气网公共服务“集成办”，实现行政服务中心、营业厅、乡镇便民服务中心全覆盖；省内率先开展居民客户“刷脸办电”服务，完成国网公司首笔《供用电合同》电子签章；建成全国首座新能源出租车服务站...1月29日，记者从国网浙江金华供电公司第十一届三次职代会暨2021年工作会上获悉，今年预计投入建设与改造资金21.31亿元，将新增110千伏及以上线路75.93公里、变电容量138万千伏安，开工110千伏及以上线路

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

在原有营业厅、95598网站等信息公开渠道的基础上，国网宁波市鄞州区供电公司积极拓展政务网、行政服务中心、公共服务网点等多方渠道，推送最新用电优惠政策信息和助企为民服务举措，让客户足不出户，就能查询办电所需的资料...十三五期间，国网宁波市鄞州区供电公司聚焦基础建设提质升级，共下达投资计划13.1972亿元用于配网工程，新建改造10千伏线路2007.943公里，0.4千伏线路677.519公里，新建或增容配电1639

来源：国资小新2021-01-25

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“...南方电网以电网更加智能、安全、可靠、绿色、高效为目的，以促进能源转型升级、构建现代能源体系为目标，创新提出建设数字电网，应用新一代数字技术对传统电网进行数字化改造，以数据流引领和优化能量流、业务流，增强电网的灵活性

来源：北极星输配电网2021-01-22

《中国南方电网公司供电服务承诺》，宣布“南网在线”智慧营业厅（以下简称“南网在线”）上线。...南方电网南方电网优化用电营商环境三年行动正式启动 点击查看南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措，发布新版

来源：电网头条2021-01-14

如新增了强化用电安全服务，强化对95598工单的分析研判，精准定位电网薄弱环节，及时纳入配电网建设改造计划；细化了推广综合能效服务、升级营业厅体验的举措等。...办电时，线上线下多渠道办理，在政务大厅设服务窗口，升级营业厅服务体验，用电过户与房产过户一起“打包”；对非永久性用电客户来说，还能租赁电力设施，不用一次性“全款买房”，能腾挪开资金，释放更大活力。

来源：河南省济源供电公司2021-01-08

该公司成立安全用电宣传服务队，在市区多个大型活动广场分发宣传单、设立咨询台宣传安全知识；在各营业厅设置专人，指导、讲解冬季用电注意事项；广泛借助微信、微博及当地知名度较高的微信公众号宣传冬季用电注意事项...当不能满足时，要更换改造，不要强行使用超负荷电器及设备，不仅无法保障可靠用电，而且超负荷运行还会损坏电气设备，甚至会引发火灾！”1月7日，济源供电公司营销人员在世纪广场向来往群众宣传安全用电知识。

来源：国家电网报2021-01-08

为达成这一预期目标，公司提出推动政企信息融合共享、推广线上智能服务、升级营业厅服务体验、提供预约上门服务、规范信息公开、主动接受社会监督。...为了压减供电方案答复时间，公司将对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序；对接入电网受限客户，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，同步启动配电网升级改造工作。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-29

原来，12月21中午，客户经理林晓明手机收到一条营业厅杂项联系单短信，申请大致是：客户陈先生找不到自己的表，也查不到立户信息。“这不是开玩笑吗？...之后，陈先生前往上海闯荡，在陈先生离开家乡后不久，小区进行了专变改公变电力改造，但因陈先生不在家，物业也并未将这户上报申请一户一表，陈先生家从那会儿开始就成了“无表户”。

来源：能源杂志2020-12-22

目前浙江省电力市场的零售侧注册、入市、绑定工作均由电网公司各所属区县营业厅承担。因此售电公司认为，根据该规定，综合能源公司参与售电在合规方面有待商榷。...根据国家能源局浙江监管办公室2019年11月发布的《浙江电力市场监管实施办法（实行）》（浙监能市场【2019】17号文）的通知，第三十七条规定“电力交易机构未完成股份制改造的、电网企业内设机构承担电力交易职能的

来源：能源杂志2020-12-22

目前浙江省电力市场的零售侧注册、入市、绑定工作均由电网公司各所属区县营业厅承担。因此售电公司认为，根据该规定，综合能源公司参与售电在合规方面有待商榷。...根据国家能源局浙江监管办公室2019年11月发布的《浙江电力市场监管实施办法（实行）》（浙监能市场【2019】17号文）的通知，第三十七条规定“电力交易机构未完成股份制改造的、电网企业内设机构承担电力交易职能的

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-10

就在他准备到营业厅申请新装电表用于大棚内的设施用电时，该片区用电服务的台区经理孙忠苗告诉他可以直接通过手机下载网上国网app办理用电申请业务，免去来回跑的麻烦。...为了确保作物“温暖度冬”，任志伟计划对菜地进行改造，加装通风、保湿、照明等设备。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-26

原来真的可以不跑营业厅办理业务的呀！这也太方便了吧。”一位李阿姨开心得感叹道。同时，该公司的工作人员热情地对居民们的用电疑问进行了一一解答。本次办电上门活动受到了居民的一致好评。...据悉，位于鄞州区原江东片区仇毕地块的最后一个城中村改造安置房项目（即文庭景苑小区）于近日开展集中交付，计划交付住宅2365套。这是宁波迄今为止投资额最高、建设面积最大的单村改造安置项目。

来源：内蒙古发改委2020-11-26

二、创新优化方式方法，强化转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...，配合实施直供电改造。

来源：电网头条2020-11-25

国网陕西电力积极响应国家及国网公司疫情期间优惠电价政策，积极配合省委省政府“铁腕治霾”工作要求，大力推进“煤改电”在陕落地生根，着力强化前端服务网络建设，优化“线上线下”购电服务渠道，在关中地区339个营业厅全部设置

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-19

“在我们新装用电的业务办理过程中，深刻地感受到了优质服务，在网上国网app上申请一下，营业厅一次都不用跑了，所以对于这次光伏项目，我们公司选择了和供电公司综合能源事业部合作。”...同时将积极配合宁波市政府推进“九万户”居民屋顶光伏建设，把光伏元素融入到新农村改造中，争取在宁海范围内打造成片的“光伏村”，助力当地乡村振兴和浙江“清洁能源示范省”建设。