来源：山西能监办2024-06-05

二是要清理规范所辖供电区域的转供电，严格按照《供电营业规则》规范开展供电服务工作，定期开展低压供电用户安全隐患排查整治，提升供电服务能力。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-05

最近，盐城盐都供电服务中心运维检修部模拟10kv车苑线刘朋10#变故障，造成主线路跳闸失电的实战情况，紧锣密鼓地开展了一次应急演练，进一步树立安全发展理念、压实安全生产责任、防范化解重大风险、筑牢供电安全基础

来源：中国电力报2024-06-04

四、以基层责任制落地为关键，解决管理末端融合的难题青岛供电公司压实基层责任制，构建基层末端营配深度融合的供电服务体系。...基层供电服务单位仍然存在营配专业协同不足、客户诉求响应不快等问题，本质上是责任界面不清晰、工作落实不到位造成的。

来源：南方能监局2024-06-04

五是做好《供电营业规则》宣贯培训和贯彻落实工作，以规范化、法治化手段推动供电服务工作提质升级，齐心协力推动新版《供电营业规则》顺利施行、落地见效。

来源：望谟县工业和科学技术局2024-06-03

转供电主体并非以转供电服务为主营业务,而是将其作为附属的业务，在供电设施的建设和运维方面投入偏低，在安全稳定供电方面存在较大的风险隐患。

来源：陕西省发改委2024-06-03

各级电网企业要变被动抢修为主动检修，强化居民小区停电“兜底”服务保障，确保供电服务及时快速处置，保障迎峰度夏期间陕西电网安全稳定运行和可靠供电。...负荷精细化管理、空调柔性调节、5g基站负荷调节、新能源车网互动调节”等4个实战场景及虚拟电厂创新成果的同时，严格执行“供需平衡日会商、负荷缺口研判、启动请示批复、制定执行策略、监测执行过程、日内总结分析”的规范流程

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-01

但“转供电”主体并非以转供电服务为主营业务,而是将其作为附属的业务，在供电设施的建设和运维方面投入偏低，在安全稳定供电方面存在较大的风险隐患；也有部分转供电主体私自抬高电价，导致政府定价和降价优惠政策未能完全传递到终端工商业用户

来源：国家电网报2024-05-31

开展频繁停电和低电压问题专项整治，确保全年压降供电服务问题工单40%以上。全力服务新能源高质量发展。...深化基层党组织标准化规范化建设，擦亮国家电网陕西电力张思德共产党员服务队品牌。建立主题教育常态化机制。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-30

由此，盐城供电公司供电服务指挥中心的“送餐式”培训，不仅创新了培训形式、丰富了培训课程，也提高了培训质量、解决了工学矛盾，全力推动培训工作走向智能化、规范化、精准化轨道，可谓“送餐”及时、“餐品”丰富，

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-29

，提升接电效率，全面构建现代化、集约化、数字化供电服务指挥新体系，实现了高、低压业扩电网工程早于客户用电工程投运，使广大群众能够切身体会到快捷优质的服务响应；此外，他们还聚焦提高办电便利度、规范办电流程

来源：国家电网报2024-05-23

国网宁夏电力实施优化营商环境再提升行动，深化供电服务“高效办成一件事”。将供电服务纳入政府治理网格，推动“社网共建”“村网共建”。推广业扩报装管理业务集中管控模式，提升业扩报装效率。...牢记初心使命 服务现代化美丽新宁夏建设公司党组提出，供电无小事、件件关民生、事事连政治。

来源：南方电网贵州电网公司2024-05-22

为满足茶叶生产用电需要，贵州电网公司各相关单位精心部署，制定专项供电服务，优化电力营商环境，保障“电制茶”的可靠供电。...此外，贵州电网公司还助力贵州酒企转型升级，聚合电锅炉及配套酿酒用电设备、电力运维、银行融资、保险兜底等生态合作伙伴提供综合性服务，是全国首例地方行业特色的“基础+”供电服务套餐。

来源：南方电网报2024-05-21

目前，项目成果已在南方电网供电服务区域和国家电网供电服务的部分省市得到广泛应用，建成了国内首个“5g+数字电网”应用示范区，电力5g支撑系统及终端产品实现商用量产，“发输变配用”51类业务场景超万台终端规模接入

来源：华中能监局2024-05-20

为进一步提升西藏供电服务水平，做好新版《供电营业规则》的宣贯，着力解决好困扰人民群众用电的急难愁盼问题。近日，华中能源监管局西藏业务办组织召开西藏提升供电服务水平专项培训会。

来源：中国能源报2024-05-20

“从监管内容看，电网企业所属或者关联售电企业参与市场交易的情况、代理购电的情况及按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况，售电企业、电力用户、储能企业、虚拟电厂、负荷聚合商等参与批发电力市场交易行为中的不正当竞争

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-18

，驱动配电网主动“运维”，进一步压缩服务时限，压降报修工单，做到预警工单下发、处理、反馈、评价闭环管控，确保配变异常能够及时有效处理，实现供电服务质量和供电可靠性的稳步提升。

来源：南方电网报2024-05-15

致力于服务澳门经济多元化发展，珠海供电局全力打造整合“粤澳”特色的优质供电服务模式，让澳门同胞来到横琴后能体验到南方电网满满的诚意。...高品质服务打造世界一流用电营商环境在横琴现代供电服务体验中心，一名客户一边进行视频动画体验，一边完成了自助式智能购电。

来源：华中能监局2024-05-09

重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：国家电网报2024-05-08

5月6日，河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时，通过“数智营销”智能服务平台咨询电价政策，仅用几秒钟就得到了准确的回复。...年初以来，国网河北省电力有限公司营销服务中心基于生成式人工智能技术，研发“数智营销”智能服务平台。平台于3月1日上线应用，可为国网河北电力营销专业员工提供智能问答、文档解析等服务，提升供电服务质效。

来源：国家电网报2024-05-07

用心用情提升服务品质。以卓越供电服务体系建设为主线，推进营销业务组织体系优化。深入实施优化电力营商环境再提升行动，巩固拓展“三零”“三省”成果，抓好延伸投资政策常态规范执行。