来源：国家电网报2014-10-16

10月14日17时，国网上海市电力公司运检部员工从故障抢修一体化平台内调取当日全网故障信息，审核后在平台内触发短信发送模块，国网上海电力及所属各供电公司管理层和技术人员均收到当日该公司配网故障情况。

来源：姚安供电有限公司2014-10-14

制订《信息通信公司故障抢修处置实施办法》，明确信息故障处置管理流程，最大限度降低信息通信故障对电网安全运行的影响，确保信息通信系统对公司生产、经营、管理等各项工作的强有力支撑。

来源：中国江西网2014-10-14

该工程涵盖了配电自动化、电能质量监测、用电信息采集系统等10个子项工程，电网故障能快速定位、自动隔离，使10千伏线路故障抢修时间平均缩短30分钟。

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

，切实做到出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时，最大限度缩短停电时间，保证故障抢修质量。...做好面的管理，完善供电抢修协同服务机制，实行95598、抢修、调控、营销等部门协同运作、快速联动，确保故障抢修业务流程运转顺畅。

来源：西海都市报2014-10-13

至记者截稿时间，国网西宁供电公司已完成故障抢修80%，出动抢修人员300余人，抢修人员从凌晨3点开始，已连夜抢修8个小时，抢修人员通力配合，全力以赴尽快恢复供电。

来源：亮报2014-10-09

结合传统可见光巡线，热成像巡线能顺利完成夜间输电设备故障巡检，大大提高故障点检测的准确性，为故障抢修赢得宝贵的时间。...在夜晚，无人机的火眼金睛同样也能发挥作用，无人机搭载的热成像设备，可以通过温度异常变化对比值，发现隐蔽性较强的故障点，比如导线、线夹、引流线有无发热点，绝缘子、杆塔有无击穿发热等。

来源：河南省太康县电业局2014-10-08

局领导和站所负责人轮流在岗带班，各业务部门值班人员在岗履责，实现了故障抢修及时，供电服务零投诉，圆满完成了国庆保电任务。...局领导和站所负责人轮流在岗带班，各业务部门值班人员在岗履责，实现了故障抢修及时，供电服务零投诉，圆满完成了国庆保电任务。县电业局电网运行稳定，城乡居民节日用电正常，标志着该局圆满完成了国庆保电任务。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

来源：《供用电》杂志2014-09-26

据南方电网公司生产设备部配网管理处处长李有铖介绍，南方电网公司累计有39个城市开展配电自动化试点项目，这些试点项目提高了供电可靠性，有效缩短了故障抢修时间，其中佛山故障平均停电持续时间缩短为0.85 小时

来源：供用电杂志2014-09-18

欧洲发达国家的配电自动化应用较早，基本实现了配电变电站出线断路器、线路分段开关的远程监控，做到了配电网故障及时检测、处理及修复，且配电gis获得了广泛应用，配电调度、停电投诉处理、故障抢修流程的管理基本都实现了自动化

来源：河南省方城县电业局2014-09-17

走访街道居委会，了解基层组织对电力服务存在问题的改进建议，居民交费是否便捷，故障抢修是否迅捷;走访多名用电监督员，了解是否全面兑现供电服务承诺，是否存在违反三个十条的行为。三是访基层，问情。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-09-15

四是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理。

来源：云南省宣威供电公司2014-09-10

宣威供电公司积极制定秋收保供电方案、故障应急预案和故障抢修方案。加强对电网设备的特巡和隐患排查，提高供电的可靠性，确保秋收期间输变电设备安全运行。...切实做好秋收期间的优质服务工作，统筹安排检修停电计划，严格故障报修处理时限，最大限度缩短停送电时间，确保秋收期间农民用电。同时加强对农田等重要线路巡视工作，及时排除隐患，确保安全可靠供电

来源：云南省宣威供电公司2014-09-05

五是加强设备的运行、巡视和维护管理，及时消除缺陷，提高健康水平，最大可能降低变电设备和配电设备停电次数，提高故障抢修和应急管理水平，减少故障、事故停电。

来源：河南省商丘供电公司2014-09-03

该局还按照一点一预案的原则，提前做好事故抢修应急准备工作，并对故障抢修材料、灯具、通讯器材、交通机具检查维护，查漏补缺，及时补强，确保应急准备管理有序、料具齐全，出现故障时能够响应迅速，处置果断，应对有效

来源：大云网2014-09-02

提升数据质量，计划到2014年10月底前，各供电单位营配信息准确率力争达到100%，数据完整率达到95%以上，一致性力争达到100%，目前，云南电网公司的配网移动gis应用系统已具备设备数据台账管理、故障抢修

来源：中电新闻网2014-08-28

专项费用不仅用于新建住宅区供配电设施的材料和设备的购置、施工、监理、调试、竣工验收，还将用于住宅区建成后供配电设施的老旧更换、故障抢修和日常维护等。...贵州省为新建住宅区供配电设施建设维护管理立法，在全国尚属首例●统一建设范围由之前的一户一表延伸到了入户开关处，这对施工和维护带来了新的挑战●建设费不仅用于新建住宅区供配电设施建设，还将用于供配电设施的老旧更换、故障抢修和日常维护等长期以来

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

如出现用电故障，服务人员多长时间能够赶到8月25日，济源供电公司就安全用电知识普及、用电故障抢修、业扩报装办理等，再次开展入户暗访活动，深化质量评估，促进窗口服务升能提效。...采取入户调查、专项检查、班组互查、定点抽查相结合的形式，重点从用电宣传、电费缴纳、业务办理、应急抢修、用户工程、日常服务和临时用电管理等方面，深入查找公司营业厅、基层供电所等存在的问题和不足，认真做好登记

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

截至目前，该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次，累计有效受理故障抢修568次，完成568次。...请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?你们的工作人员来得比较快，处理也很及时，我非常满意。8月25日，在玉屏供电局服务热线坐席人员对用户吴祥兴的回访中，他对该局的服务给予了好评。

来源：英大网2014-08-25

，经一年的努力，今年3月份，公司初步建成配网抢修指挥平台，为确保平台上线后故障抢修流程不断、工作不乱，公司经反复地测试、完善后，目前，这一平台已成为集配网故障抢修接单、定位、处理以及抢修队伍调动、抢修资源调配的指挥中枢