来源：河南省济源供电公司2014-06-06

6月5日，济源供电公司完成相关供电设备和线路的隐患治理任务，并对各考点用电设施进行了全面体检，高考保电工作准备就绪，值班管理、故障抢修、移动发电车等均已到位，各层面电力保障人员严阵以待。...对重载运行的变压器提前制定转供电方案和应急预案，确保不发生大面积停电故障。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2014-05-30

，24小时受理电力故障抢修;加快低电压治理改造工程，此次低电压治理共筹集资金2400余万元，对118个台区进行改造;开展清碍作业50余次、消除各类隐患140余处、清理树障1200余株，积极打造电力线路绿色通道...支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：中国电力2014-05-30

2014年，黑龙江公司将通过推进调控一体化建设，提升设备监控运行管理水平，建立无人值守变电站运行分析评价制度，深化调度业务转型，建立配网故障抢修指挥体系，提升农电企业调度管理，规范农垦电业局调度业务模式...据了解，黑龙江公司在新的大运行体系全面建设中，完成了13家地区调控机构智能调控一体化系统的建设部署，实现了全部监控信息的直调直采，完善了d5000系统综合智能分析与告警功能，500千伏系统故障告警信息推送准确率达到了

来源：国家电网杂志2014-05-23

配电网故障抢修精益化管理。...该应用基于营配贯通业务流和信息流，依据设备现状及历史负荷、电量水平和发展趋势、配电网故障类型、故障产生原因、导致故障的设备类型、供应商等，开展配网资产运营效率和配网故障抢修效率分析，提升营销、调度、运检等专业在配电网故障抢修中的协作效率

来源：科技日报 (冯迪 丁秀玉)2014-05-19

同时，可通过该公司官方微博发布故障抢修实时进展情况。...据介绍，目前常州供电公司还在对小型航拍飞行器进行深度开发，将利用3g技术实现与该公司故障抢修指挥中心和官方微博的互通互联，让指挥中心更直观的指导现场抢修工作，提高抢修效率。

来源：OFweek智能电网2014-05-15

自从扬中市供电公司打造30分钟抢修服务圈以来，大大缩短故障抢修时间。...5月4日，在接到洪先生的抢修工单后，扬中市供电公司抢修人员仅花20分钟，就从抢修点赶到了抢修现场。近年来，扬中市城区的交通压力不断增大，及时赶到抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的阻碍。

来源：中安网2014-05-13

、详细的记录;通过动态视频音频使管理者能够在第一时间充分了解作业现场的实时画面，为管理人员的决策工作提供全面的数据支持，提高生产检修、故障抢修的反应速度;通过对历史事件的统计分析为生产管理工作提供技术支持...解决的问题在电力作业现场通过便携3g/4g视频监控应急箱或便携3g/4g视频监控终端，可以对电力的生产、常规检修、调度以及应急状况下的抢修救援进行全方位过程实时管理监督;实时记录作业施工现场动态过程，使所有事件信息都能得到及时

来源：新民网2014-04-30

项目解决了之前配电自动化建设过程中存在的无标准可循，在智能化、先进性、安全可靠性等方面的不足，提出了配电网的智能化运行和控制体系架构、建设模式、信息交互规范，研发了配电主站系统、智能配电终端、分布式电源接入与控制系列装置、配电网故障抢修指挥平台

来源：河南省方城县电业局2014-04-30

，加强95598、抢修、调控、营销等部门间的故障抢修业务协同运作，实行首到必修、修必修好，做到出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时;进一步推进政企联合开展供用电安全隐患排查治理，努力做到电网责任零除患

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

随后，在对客户故障抢修、走访客户记录等表单的应用讲解中，组织学员进行了热烈的讨论。讨论过后，局领导亲自上台讲解，与学员面对面交流，深入浅出指出各所工作中存在问题和工作误区，明确了工作方向。...在依次讲解了供电所抄核收、用电核查、线损等5个业务和客户故障抢修、客户关系、业扩报装等11个业务事项后，授课人员重点讲解了供电所营销服务业务分册，对抄核收、业扩报装、用电检查等工作流程进行了详细解读。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-24

，客户出现用电难题，保证第一时间到达现场，缩短故障抢修时间。...通过网格责任区竞标，最终选定业务能力强、素质高的120名技术人员担任客户经理，对低压台区实行专业化管理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务工作，协调解决客户在用电过程中的诉求，并提供故障抢修服务

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-21

同时向客户介绍该公司在业扩报装、缴纳电费、故障抢修等工作开展的情况及工作流程，以及在便民服务中推出的新举措。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-21

国网额尔古纳市供电公司通过认真深入开展党的群众路线教育实践活动，梳理优质服务业务，查短板、找问题，主要集中在与客户欠费停电、营业厅服务人员沟通缺乏耐性、故障抢修到达现场超时问题等方面。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-11

从电力保障、业扩服务、故障抢修、电费交纳等方面实施为民服务创新举措，成立16支共产党员服务队，配备客户经理，为居民客户和企业客户提供温馨供电服务，以你用电，我用心的实际行动让百姓100%满意。

来源：河南省方城县电业局2014-04-11

强化故障抢修协同管理，及时调整抢修职责，理顺工作流程，完善故障抢修指挥体系建设，提高故障抢修速度和质量;三是创新优质服务举措。深化台区服务经理制，结合客户需求主动服务，拓展服务内涵和手段。

来源：河南省方城县电业局2014-04-11

强化故障抢修协同管理，及时调整抢修职责，理顺工作流程，完善故障抢修指挥体系建设，提高故障抢修速度和质量;三是创新优质服务举措。深化台区服务经理制，结合客户需求主动服务，拓展服务内涵和手段。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-04-11

该公司这次走访客户活动主要从供电质量、故障抢修、业扩报装、客户投诉、抄表催费服务、窗口人员服务等方面，广泛征求客户意见，根据调查情况制定整改方案，逐一改进完善。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

周一至周五每天早班前，利用15分钟左右时间，组织业务部门负责人，对照客户服务计划表和工作台帐，从服务项目建设、助力企业发展、保障民生用电等方面，就用电申请受理、客户报装办理、故障抢修工单落实等，通报工作开展情况

来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-10

该公司分别成立班子领导组、督导联络组、宣传报道组等6个工作小组，将学习计划、检查督导等任务分解到日;找准教育实践活动的出发点，落脚点，将群众关切的临时用电、抗旱浇地、故障抢修等各种热点用电问题，进行深入调研

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识;四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作