鄢陵县电业局：把服务做到群众心坎上-北极星农电网

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近年来，鄢陵县电业公司用真心、真意、真情，把优质服务送到客户的心坎上，实现了让百姓满意、让企业舒心、让政府放心，连续三年荣获地方政府颁发的“服务经济社会发展先进单位”奖牌，并连续8年蝉联公共服务行业行风评议第一名。这些荣誉，是从普通群众到地方政府对该公司优质服务工作的肯定。为此，该公司员工付出了多少汗水，牺牲了多少节假日，解决了多少客户的热点和难点，没有人能够说得清，但政府和百姓的赞誉，就是他们工作的动力，他们无怨无悔，他们乐在其中!

让百姓满意，服务民生不打折扣

“周师傅，没想到一个电话，你们就赶过来给俺修了排灌线路，真帮了俺的大忙啦!”4月8日上午12时，谷楼村农民谷振民刚浇完地，紧紧拉住到田间“零距离”服务农民春耕春灌的共产党员服务队队员周田坡，非拽着他到家里吃饭，被老周婉言拒绝。

连日来，该公司深入开展“你用电、我用心”情暖中原服务活动，100名共产党员服务队队员进广场、进企业、进学校、进农村、进社区，共走访160多个村庄、社区、学校，义务为用户检修用电设施，排查安全隐患，现场讲解安全用电知识，倾听民意心声，发放为民服务卡、客户用电需求表800多份，征求客户意见180多条，解决群众在用电方面的难题150个，展现了为民服务的良好风采。

“为了让百姓满意，我们的优质服务绝不打折扣。”为此，该公司深入开展供电优质服务提升工程，推行延伸服务，把“优质、方便、规范、真诚”的方针落实到行动，落实到基层，落实到百姓和客户心中。从电力保障、业扩服务、故障抢修、电费交纳等方面实施为民服务创新举措，成立16支共产党员服务队，配备客户经理，为居民客户和企业客户提供温馨供电服务，以“你用电，我用心”的实际行动让百姓100%满意。

让企业舒心，服务发展一路畅通

4月4日，公司经理井民业带队深入河南省辰宇光电科技有限公司、豫丰纺织有限公司、河南奥信投资有限公司等3家企业走访调研，“把脉”企业用电需求，征求客户合理化建议及意见，协助企业检修供电设施，制定夏季用电方案，受到了企业的热烈欢迎。

3月份以来，该公司积极践行党的群众路线教育实践活动，将当地102家规模以上企业列为走访对象，对供电质量、电力需求、安全用电、技术指导、电力服务等实地调研。调研中，该公司领导亲自带队，深入了解企业生产状况、用电负荷情况，为企业节能降耗、降低生产成本出谋划策，提供技术支持，并对企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查，发现问题及时督促整改，确保企业生产安全。通过“百家企业”调研活动，该公司走进企业、贴近企业、服务企业，“零距离”为企业提供优质供电服务和电力保障。

“企业的需求，就是我们的服务目标。”今年以来，该公司把优质服务作为自身发展的生命线，主动融入全县经济社会发展大局，积极投身各类项目建设热潮，持续开展包保服务，对接重点项目用电，通过开辟“绿色通道”、为每个大客户配备客户经理等举措，第一时间掌握客户用电情况，满足其一切用电需求，保障流程提速、供电提质、服务提效，全力为企业发展保驾护航。

让政府放心，服务社会敢于担当

4月5日～7日， 30多名电力工人放弃节假日休息，奋战在311国道旁，忙着搬迁线路，给道路扩宽工程“让道”。

311国道扩宽工程(鄢陵段)是政府重点项目，项目实施后，将拉大鄢陵城市发展框架，有力推进产业聚集区建设，而立于311国道边同杆架设的鄢23东街线和鄢24文明线42基杆塔正处于规划路基中。为了配合工程施工，该公司服务大局，突出 “责任”二字，急客户之所急，开设了线路搬迁“快速通道”，力求以最快、最优的方式为工程提供便利服务，让工程顺利进行。

通过三天的艰苦施工，电力工人共拨、立电杆42基，拆除、架设高低导线及电缆近3千米，跳接低压用户222个，搬迁配电变压器8座，完成了311国道改建需改道的电力线路搬迁任务，赢得了政府和施工单位的好评，彰显了国家电网服务社会的企业精神。

作者: 陈军

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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