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4月10日,方城局市场营销党支部以党的群众路线实践教育活动为契机,全面强化队伍管理,增强宗旨意识,转变作风观念,提升服务水平。
一是深化窗口服务管理。严格窗口作息时间制度,落实“首问负责制”、“限时办结制”、“一次告知制”、“主动导服制”,杜绝拒绝、敷衍、搪塞、推脱客户咨询的现象,快速响应客户诉求,减少客户往返次数,推广“一柜通”窗口服务模式,实现客户各项业务在任一窗口的一体化办结;二是推进供电服务协同。强化故障抢修协同管理,及时调整抢修职责,理顺工作流程,完善故障抢修指挥体系建设,提高故障抢修速度和质量;三是创新优质服务举措。深化“台区服务经理制”,结合客户需求主动服务,拓展服务内涵和手段。完善充实服务内容,实时维护客户服务信息,与网站、短信、手机客户端共同打造互动服务体系;四是强化服务监督考核。进一步完善优质服务指标责任分工体系和考核办法,确保每项服务工作都分解落实到责任部门、责任单位和责任人,树立全员优质服务意识,共同维护和提升企业良好形象。
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过了闰月年,走马就种田,3月15日,为了保障农民在春耕春灌期间安全用电、放心用电、及时用电,方城县电业局成立青年志愿者服务小分队,深入田间地头,“零距离”服务农田灌溉用电。为切实做好春灌保电工作,该局采取有力措施,提前为春灌用电做好准备,强化电网运行管理,积极做好负荷预测和调整,合理安排电网运行方式,优化电网检修计划。建立春季灌溉“绿色通道”;义务为农民检修、安装灌溉设备和漏电保护设备,帮助更换不合格导线、闸刀,防止因设备故障影响农民排灌用电;向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡,讲解安全用电常识,告知
3月24日,方城地区阴雨连绵,方城县电业局克服恶劣天气影响,冒雨对35千伏独树变电站相关设备进行检修或更换,全力确保春耕期间电网安全平稳运行。该局运维检修人员按照原先编制好的施工方案,对整个检修工作进行明确分工,落实具体责任到人,整个施工现场井然有序。随着工作的推进,雨越下越大,雨滴丝无情地打在工作人员的安全帽上,衣服也很快被淋湿,但这丝毫没有影响工作进度,大家在恶劣阴雨天面前毫不退缩,全然不顾雨水的洗礼,当日共更换了7组刀闸上共计42支设备线夹、1组母线隔离开关,并对10KV母线、线路和35KV母线共计4组12支避雷器进行预防性试验。此次检修工作任务
为保障农民春耕生产安全可靠用电,3月19日,方城县电业局组织党员服务队深入田间地头开展供电服务工作,为春耕拿诊问脉。为确保农民春耕生产用电安全无忧。该局组织党员服务队把优质服务延伸到田间地头,制定保电方案,对涉农供电线路和配电台区进行摸底排查,及时消除安全隐患,并通过多部门协调配合,加大对供电“卡脖子”、“低电压”问题的协调整治,确保春耕春灌用电供得出、送得上、用得好。加强设备巡检,特别是加强对农村低压线路、配变、配电箱的巡视力度,对排灌设施、临时用电线路进行安全用电排查,帮助排灌用电客户消除用电隐患,保
3月2日,方城县电业局对基层站所开展督查工作,敲响节后安全警钟,促使员工及时调整状态,尽快“收心”进入工作状态,为全年工作开好头、起好步。针对节后员工思想精力容易分散的实际,为进一步提高工作效率,把各项工作落到实处。该局领导班子带队到基层所站督查工作,结合当前形势召开收心会,要求全体员工收好过年心,干好节后活,统一思想,振奋精神,加强劳动纪律管理,确保各项工作有条不紊开展,并组织全体职工对安全生产相关规章制度、安全生产相关文件进行集中学习,将节后收心、坚持安全第一的思想传达到每一个员工心中。2015年春节期间,该局经过周密安排,
为进一步提高员工的安全意识,严把新年安全“第一关”,2月28日上午,方城县电业局在全局范围内开展安全学习周活动,做到全员、全面、全覆盖,确保“安全弦”时刻紧绷不放松。新年伊始,该局针对春节长假期间员工安全思想容易松懈的实际,注重夯实安全生产基础,强化安全基础管理,迅速组织开展安全学习活动,及时调整员工心态,把思想和精力转移到工作上来。此次学习内容包括新《安全生产法》、《国家电网公司安全工作规定》、《国家电网公司安全职责规范》等。活动要求采取授课式、座谈式、借鉴式相结合,把“安全日活动&rdqu
在中小学校开学之际,为确保学校师生能安全可靠用电,从3月1日开始,方城县电业局组织专业人对辖区内中、小学校配电设施进行全面检查和维护,为广大师生营造宽敞明亮的学习环境,为学校新学期用电撑起“安全伞”。据悉,由于寒假期间各学校用电设施处于空置无负荷状态,再加上受低温雨雪等天气影响,部分用电线路、设备容易出现老化或损坏现象,很可能存在安全用电隐患。该局利用开学前夕,依托乡镇供电所成立“你用电 我用心”服务小分队,重点对学校变压器、配电室、总开关以及校园照明等电力设施进行隐患排查,对检查出的因线路损坏、接触不良
2月11日,河南省方城县县长康连星,副县长孙大明等领导专程到方城县电业局看望慰问电力员工,了解春节保电情况,感谢该局为全县经济社会发展做出提出贡献。康连星一行参观了调度值班室和配网抢修指挥班,还详细了解了当前方城电网运行及负荷情况,尤其对保障春节期间可靠供电进行了详细的询问,要求总结成绩,继续做好即将到来的双节保电工作,让全县人民过一个明亮、温暖、快乐的春节。据了解,该局努力做到政府放心、群众满意,持续提高电网运行控制水平,确保电网安全运行。
2月11日,方城县电业局结合当前开展的安全生产大检查活动和隐患大排查活动,大力度加强电网设备隐患排查和治理工作,确保节日期间安全保供电。该局积极组织检修人员对全县所辖变电的设备和线路进行全面巡视检查和维护消缺,对35KV杨楼站杨梁1断路器进行更换、杨#1主变高压侧保护测控装置进行更换、古庄店站增容变高压侧电缆头进行拆除、对东供三1北刀闸进行瓷瓶更换,通过此次消缺作业,有效消除了线路设备缺陷和事故隐患,进一步提高了线路健康运行水平和供电可靠率,确保双节电网实现“零障碍”工作。该局将以优质服务为先导,持续加大设备巡视密度,准确掌握线
2月6日,方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班,旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。此次培训结合工作实际,紧密围绕业务咨询、投诉处理、停电信息报送处理、业务时限处理等方面的工作,重点讲解投诉、咨询、建议、举报等工单处理过程中常见问题、答复技巧、填写规范以及回复时限等,并通过具体的案例分析,让员工正确、规范地答复客户,深入浅出的为大家讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户,提高客户的满意度,提升窗口服务质量。通过培训,进一步加强了服务人员的服务意识和服务技能,提高95598
随着新一轮冷空气的降临,1月5日,方城县电业局为保证今年迎峰度冬工作顺利开展,扎实开展冬季安全用电宣传,全面构筑冬季安全用电防范屏障,确保迎峰度冬期间群众安全用电。冬季天干物燥,是火灾事故多发期。该局加大冬季安全用电宣传,利用宣传展板、电视台、广播、报纸、网络等宣传形式,组织工作人员到社区、村组、农村集镇人群多的地方向居民和村民宣传电热毯、小太阳取暖防范措施、安全用电、科学用电、错峰用电等电力知识,重点提醒用户燃放烟花爆竹远离电力线路。宣传期间共发放安全用电资料500余份,切实做到“防范于未然”。并有针对性的加强电力设施保护有关
1月22日,方城县电业局在辖区内各营业厅安装远程监控系统,并经系统联网集控,做到实时监控,进一步规范了供电营业厅窗口人员服务水平,提升优质服务水准。优质服务是供电企业的生命线,该局高度重视优质服务工作,充分利用远程视频监控系统,组织专人时时监控各基层营业窗口的服务情况,如发现营业厅工作人员有不规范服务行为及其他问题,立即指正纠错并及时做好记录。该局通过创新服务手段、提升窗口服务质量、提高服务能力,进一步深化“大服务”意识,深化“你用电,我用心”服务理念,使服务理念覆盖制度建设、基础管理等各方面,贯穿经营管
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
近期,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。这一重要政策文件的出台,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的有力举措,擘画了未来五年全国提升“获
5月30日,国网秦皇岛供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)借助中心青年创新工作室自主研发的“车载平台式旁路作业支撑装置”,成功开展110千伏上庄坨变电站10千伏4号母线不停电检修。在作业现场,该中心3名带电作业人员运用该创新工器具仅用2分钟就完成12根柔性电缆起吊,速度较传统人力提升6至8
6月5日,国网江苏省电力有限公司全面启动“民生用电保障十项行动”,包括卓越供电服务提升行动、供电可靠性提升行动、客户诉求处理质量提升行动等,聚焦民生用电急难愁盼问题,多措并举提升供电服务质效。十项行动通过推动卓越供电服务、供电可靠性、客户诉求处理质量“三个提升”,强化充电设施服务、
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
近日,普洛斯新能源为申通快递量身打造的用户端储能项目正式投入运营,该项目位于申通快递上海转运中心,总容量达2.75MW/5.83MWh。此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试,不仅助力申通快递提升园区运营稳定性,更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
6月7日一大早,在滦州市第二中学高考考点,滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查,迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗,滦州市供电公司超前谋划、精准部署,采取“一考点一策略”做实保电工作,对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月,12398能源监管热线平台接收投诉1973件。从投诉内容看,电力领域1729件,新能源领域244件。从被投诉对象看,国家
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月,12398能源监管热线平台接收投诉1973件。从投诉内容看,电力领域1729件,新能源领域244件。从被投诉对象看,国家
4月29日,石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市2025年营商环境提升行动重点工作任务分工方案》(石政办发〔2025〕26号)。其中主要指标包括获得电力。具体举措包括,实施电力接入服务包和契约制接电服务。整合内部资源,优化服务流程,为用户提供“一站式”的电力接入服务包和“意向接电+约时送电
五一假期在即,河北承德坝上草原将迎来旅游高峰。为应对激增的新能源车充电需求,国网冀北电力在高原地区构建“一小时充电圈”,覆盖面积超1350平方公里,为游客绿色出行提供坚实保障。承德坝上地处内蒙古高原南端,以塞罕坝国家森林公园、丰宁坝上草原等景区闻名,每年5月至9月为旅游旺季。据预测,今
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
近日,优利德测试仪表团队携多款创新型电力检测设备前往广东电网公司云城供电局,通过现场实测与功能讲解,为电网运维人员展示了数字化检测工具在提升作业效率、保障安全运维中的关键作用。电力电网作为现代社会运转的生命线,其稳定运行关乎国计民生。传统的检测手段与工具在面对日益复杂的电网结构和
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