来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

为方便客户办理用电业务，全力打造一个让客户满意、舒心的营业环境，遵义市郊供电局投入700多万，按照供电所规范化建设和营业厅标准化建设对忠庄供电所营业大厅和办公场所的基础设施进行全面完善。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

据悉，目前海盐供电营业窗口于每天晨会前都要开展礼仪操活动，并将检查情况纳入局供电营业窗口人员星级考核和供电营业所同业对标考核，以接受客户的监督，一力做好供电服务让客户满意而来。

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-07

为了切实保障用户的利益，按照《供电营业规则》有关规定，王国延这种行为将会受到相应的处罚。...大马乡西王村用户刘志业向95598热线电话反映，其11月份家中用电量过大，不太正常，要求供电所人员前去为其检查。

来源：浙江省松阳县供电局2012-12-07

连日来，象溪供电营业所通过所务会、民主生活会、政治学习会、公开栏及观看十八大新闻报道等多种形式和载体，将党的十八大精神与供电营业所安全生产、优质服务、班组文化、标准化供电营业所建设、准军事化管理、争先创优等各项中心工作有机结合起来

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-06

利用地方电视台、各新闻媒体，深入农村集贸市场散发宣传单,出动宣传车等形式，进行宣传《电力法》、《供电营业规则》等法规，提高客户对电是商品，用电缴费的认识，使家喻户晓，深入人心，促进电费回收工作的顺利开展

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：中国能源报 贾渊培2012-11-28

首先就是法律上的问题，电力法第十五条规定供电企业要在批准的供电营业区内向用户供电，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

在供电营业大厅办理银行代扣业务时，只要客户携带身份证，提供可以代扣的银行存折或银行卡复印件，在供电营业大厅填写银行代扣协议，该局就能办理银行卡代扣电费事宜，避免客户在供电局和银行之间来回奔忙。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：陕西省太白县供电分公司2012-11-14

同时，检查人员还现场向客户宣传了《电力法》、《供电营业规则》及阶梯电价政策相关规定，赢得了广大用电客户的理解与好评。...为进一步规范电费电价管理，防范企业经营风险，近日，陕西太白供电分公司在六个供电所同步开展了为期一周的电费电价稽查专项行动。据悉，此次专项稽查行动由公司市场营销部牵头展开。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

《条例》其中有17项条分别从农业与农村用电、供电营业区的划分、供电设施的建设和运行管理、指导用户科学用电、履行社会普遍服务义等主要方面对供电企业的义务进行了规范，同时在法律责任中做了相应的规定。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-11-06

该公司与供电所签订安全承诺书，供电所与三员、三班逐级签订安全承诺，明确职责，责任到人。宣传发动到位。制定专项宣传工作方案，制作宣传条幅38条、展板43块，悬挂、展示到供电营业场所。

来源：北极星太阳能光伏网2012-11-01

跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。供电营业机构持《供电营业许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-31

二是将营业窗口优质服务规范化建设工作与廉政建设、行风建设结合起来。公司职能部门、各供电所要认真解决优质服务中遇到的突出问题，进一步加强供电营业窗口规范化建设和抓好纠风工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-28

为使每一位人员能尽快进入角色，结合实际工作特点，这个所有针对性、有计划的开展了岗位练兵活动，分阶段深入学习《电力法》、《供电营业规则》、《安规》，等法律法规。...营业及电费部营业四所用电稽查班、内线班、采集班担负着为营业四所经济效益保驾护航的责任。担负着规范全所营销各环节的流程和各岗位人员的行为，担负着组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的职责。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。...同时加强对窗口人员的业务培训，不断提升营业网点规范化服务水平。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

为了达到良好地服务效果，五十家子共产党员服务队制定并出台了《服务三农特色供电服务工程管理办法》，指出了特色供电服务的服务对象是整个供电营业区域内的广大农民，服务范围是农民机井电力配套工程，并协调局机关相关部室鼎力配合

来源：浙江省奉化供电局2012-10-23

奉化农村山多、地少，长期来突出的房线、树线矛盾一直困扰着辖区内供电设施的安全运行。金秋十月，是农村建房的黄金季节，按照上级要求，该局大堰供电营业所在管理台区内在建房屋进行了排查。